ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348327 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 10/11/2024พิมพ์

ไม่มีเสียง หรือมีเสียงออกมาจากด้านเดียวของหูฟัง (WF-C510)

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่า โหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on stable connection) ในแอป Sony | Sound Connect
    • ปรับเพิ่มระดับเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

    วิธีแก้ปัญหา

    1. เลือกปัญหาของท่าน
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงเมื่อเล่นเพลง

      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      ฉันไม่ได้ยินเสียงในระหว่างการโทรศัพท์

      ดูที่หัวข้อ ในระหว่างการโทรศัพท์ ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงของคู่สนทนาหรือพวกเขาไม่สามารถได้ยินเสียงของฉัน
    2. หยุดการเล่นเพลงชั่วคราว รอประมาณ 10 วินาที และเล่นเพลงนั้นอีกครั้ง
      ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      การเชื่อมต่อ Bluetooth อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว
      ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. ปิดและเปิดหูฟัง
      ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองถึงสามวินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. ลองขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากหูฟังหรือไม่:
      1. ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: ใช้สาย USB Type-C® ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้ในสายที่มีวางจำหน่ายทั่วไป
      2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
      4. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์การเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    5. ถ้าหากท่านเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหูฟัง กรุณาตรวจดูการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์, ตรวจดูการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์:
      หมายเหตุ: รายการเมนูอาจจะแตกต่างกันได้ตามอุปกรณ์

      สำหรับ Windows 11:

      1. เปิดเมนู เริ่มต้น (Start) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      2. เลือกที่ ระบบ (System)
      3. เลือกที่ การปรับเสียง (Sound)
      4. เลื่อนลงไปที่เมนู ขั้นสูง (Advanced) และเลือกที่ การตั้งค่าการปรับเสียงเพิ่มเติม (More Sound Settings)
      5. ในแท็บ การเล่น (Playback) เลือกที่ หูฟัง (Headphones) และคลิกที่ ตั้งเป็นอุปกรณ์ค่าเริ่มต้น (Set as Default Device)

      สำหรับ Windows 10:

      1. บนด้านขวาของหน้าจอคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่ไอคอน ลำโพง (Speaker)
      2. เลือกที่ เปิดการตั้งค่าเสียง (Open Sound Settings) และจากนั้นเลือกที่ แผงควบคุมเสียง (Sound Control Panel)
      3. เลือกที่ แท็บ การเล่น (Playback) เพื่อให้แสดงรายการอุปกรณ์
      4. เลือกที่ ชุดหูฟัง (Headset) ที่มีป้าย แฮนด์ฟรี (Hands-Free) กำกับ และคลิกที่ ตั้งเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น (Set as Default Device)
      5. เลือกที่ ตกลง (OK) เพื่อปิดหน้าจอการตั้งค่านั้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    6. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. ตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง