ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348342 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 10/11/2024พิมพ์

หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-C510)

    กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา เมื่อหูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ:

    1. ทำความสะอาดหูฟัง, ด้านในเคสสำหรับชาร์จ, และพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง, และตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

      กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟังได้มีการใส่เข้าไปในเคสสำหรับชาร์จอย่างถูกต้องดีแล้ว

      การชาร์จไฟอาจจะล้มเหลว ถ้าหากหูฟังไม่สัมผัสกับขาสำหรับชาร์จไฟในเคสสำหรับชาร์จหรือหากพอร์ตนั้นสกปรก

      หลังการทำความสะอาดหูฟัง ด้านในของเคสสำหรับชาร์จ และพอร์ตชาร์จไฟของหูฟัง กรุณาใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จโดยที่ไม่ต้องเชื่อมต่อสายชาร์จไฟ แล้วตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
      หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนาน 3 วินาทีเมื่อมีเอียร์บัดตัวหนึ่งอยู่ในเคสสำหรับชาร์จ และจะเป็นสีเขียวอีกครั้งเมื่อใส่เอียร์บัดทั้งสองเข้าไป

      แสดงว่าแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟังเท่ากับ 71% หรือมากกว่า ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
      ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง
      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนาน 3 วินาทีเมื่อมีเอียร์บัดตัวหนึ่งอยู่ในเคสสำหรับชาร์จ และจะเป็นสีส้มอีกครั้งเมื่อใส่เอียร์บัดทั้งสองเข้าไป

      แสดงว่าแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟังอยู่ระหว่าง 70% และ 1% ทำการชาร์จไฟหูฟังและไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

      นำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ และใส่เข้าไปใหม่อีกครั้ง ถ้าหากตัวแสดงสถานะไม่ติดค้าง แสดงว่าแบตเตอรี่ที่เหลือเท่ากับ 1 % หรือต่ำกว่า ทำการชาร์จไฟหูฟังและไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

      ตัวแสดงสถานะแสดงอุณหภูมิการชาร์จไฟที่ผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

    2. ปล่อยกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F), และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ใช้สาย USB Type-C® เส้นอื่นเชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      สาย USB นั้นอาจจะใช้ไม่ได้
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    4. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่
      หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนที่จะทำการชาร์จไฟ

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
      หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    5. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จดูอีกครั้ง
      ตัวแสดงสถานะจะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อการชาร์จไฟเริ่มต้นขึ้น

      หูฟังอยู่ในขั้นตอนการชาร์จไฟ รอจนกระทั่งหูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
      ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
      ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
    6. ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่
      ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น
      อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้
      ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน กรุณาติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต

    7. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

      ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง กำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
      หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    9. การตั้งค่าเริ่มแรกหูฟัง

      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง