มีเสียงรบกวนที่ไม่ต้องการจากหูฟัง (WF-C510)

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่า โหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority Stable Connection) ในแอป Sony | Sound Connect

วิธีแก้ปัญหา

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

1. เลือกสถานการณ์นี้เมื่อได้ยินเสียงรบกวน:

   ได้ยินเสียงรบกวนเมื่อหูฟังโดนลม

   
   เพื่อลดเสียงลมรบกวน กรุณา ปิด (Off) ตัว การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   เสียงรบกวนได้ยินในระหว่างที่กำลังเดินหรือกำลังวิ่ง

   
   เมื่อ การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) มีการ เปิด (On) ไว้ การสั่นสะเทือนจากการเดินหรือการวิ่งอาจจะส่งต่อจากร่างกายของท่าน และทำเกิดเสียงรบกวนได้ เพื่อหลีกเลื่ยงเรื่องนี้ กรุณา ปิด (Off) ตัว การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   มีเสียงรบกวนกรอบแกรบเมื่อฉันขยับร่างการหรือศีรษะของฉัน

   
   ไมโครโฟนของหูฟังและใบหูของท่านอาจจะสัมผัสกันอยู่ ตรวจดูวิธีการสวมใส่หูฟัง กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   มีเสียงไวท์นอยส์ (White noise) (เสียงรบกวนเล็ก ๆ ทางไฟฟ้าที่เป็นเสียงคงที่ต่อเนื่อง)

   

   • เมื่อฟังก์ชัน โหมดเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Mode) อยู่ที่ ปิด (Off)
     เมื่อท่านอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เงียบ ถ้าหากไม่มีการเล่นเพลงหรือ ระดับเสียงอยู่ที่ต่ำ ท่านอาจจะได้ยินเสียงไวท์นอยส์ (White Noise) ได้ สิ่งนี้เป็นเรื่องปกติและเป็นไปตามข้อมูลจำเพาะ
   • เมื่อฟังก์ชัน โหมดเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Mode) อยู่ที่ เปิด (On)
     เสียงไวท์นอยส์ (White Noise) จะเกิดขึ้นได้ตามระดับของฟังก์ชัน เสียงรอบด้าน (Ambient Sound) ท่านสามารถปรับแต่งระดับนี้ได้ในแอป Sony | Sound Connect ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ เสียง (Sound) และเลือกที่ การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) เพื่อปรับแต่งการตั้งค่านี้
   • เมื่อท่านกำลังสนทนาบนโทรศัพท์:
     ในระหว่างการโทร ไมโครโฟนจะรับเสียงรอบด้านเข้ามา โดยไม่เกี่ยวกับการตั้งค่าของฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) สิ่งนี้เป็นผลของฟังก์ชัน เสียงสะท้อน (Sidetone) ที่จะยินยอมให้เสียงของท่านได้ยินตามธรรมชาติ และทำให้เกิดความรู้สึกสบายใจที่จะพูดต่อไปในการโทร ถ้าหากท่านได้ยินเสียงรอบด้าน เสียงการใช้งานหูฟัง หรือเสียงไวท์นอยส์ (White Noise) ในระหว่างการโทรศัพท์ นั่นก็เป็นผลจากฟังก์ชัน เสียงสะท้อน (Sidetone) ด้วยเช่นกัน ไม่ได้เป็นความผิดปกติแต่อย่างใด

   มีเสียงรบกวนเมื่อฉันกดหูฟังเข้าไปในหูของฉัน หรือเมื่อฉันกดปุ่มนี้แรง ๆ

   
   เสียงรบกวนชั่วคราวนี้สามารถเกิดขึ้นได้ อันเป็นผลมาจากฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) และการปิดผนึกอากาศของหูฟังนั้น เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงสะท้อนเมื่อฉันปิดหูฟังหรือไมโครโฟนในตัวด้วยมือของฉัน

   
   การสะท้อนในสถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงรบกวนเมื่อเสียงรบกวนรอบด้านมีความดัง เช่นเมื่อฉันอยู่ในสถานีหรืออยู่ใกล้กับสถานที่ก่อสร้าง

   
   เมื่อ การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On) เสียงรบกวนรอบด้านจะได้ยินโดยง่าย กรุณาปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบด้าน(Ambient Sound Control)

   มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ไม่มีอยู่ในสภาวะที่แสดงไว้นี้

   
   ถ้าหากท่านได้ยินเสียงหัวใจหรือเสียงลมหายใจของท่าน หรือ เสียงรบกวนเกิดขึ้นเมื่อท่านเปลี่ยนท่าทาง เช่นการเคลื่อนไหวคอของท่าน เรื่องนี้เป็นสิ่งปกติและไม่ได้เป็นความบกพร่อง
   สำหรับเสียงรบกวนอื่น ๆ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

2. ถ้ามีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ กรุณาเลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม:

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของฉัน

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของบุคคลอื่น

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

3. ใส่หูฟังเข้าไปให้กับหูของท่านให้แน่น

   ถ้าไม่ได้ใส่เอียร์บัดอย่างถูกต้อง ไม่พอดีกับหูของท่าน คุณภาพการโทรศัพท์นั้นอาจจะลดลง เพื่อรักษาคุณภาพนี้ กรุณาพิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่หูฟังเข้าไปอย่างถูกต้อง
   • เลือกเอียร์บัดที่เข้ากับหูของท่านได้ดีที่สุด
   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าไมโครโฟนของหูฟังและใบหูของท่านไม่สัมผัสกัน

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ขนาดหรือสภาวะที่พอดีนี้อาจจะทำให้เกิดปัญหาได้

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   • มีเสียงรบกวนกรอบแกรบเมื่อฉันขยับร่างการหรือศีรษะของฉัน กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
   • มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

4. ปิดโหมดเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Mode)
   1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่ออุปกรณ์เครื่องเล่นกับหูฟังผ่าน Bluetooth.
   2. ในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) กรุณาเลือกที่ การควบคุมเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Control) เพื่อตั้งค่าไปที่ ปิด (Off)
      

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะที่หูฟังตรวจพบเสียงรบกวนรอบด้าน เสียงรบกวนอาจจะเกิดขึ้นได้เช่นกัน เมื่อท่านอยู่ในสถานที่มีการใช้อุปกรณ์ที่สร้างคลื่นอุลตราโซนิกออกมาเพื่อใช้ในการไล่หนูหรือสัตว์ที่รบกวนต่าง ๆ ถ้าหากท่านถูกรบกวนจากเสียงรบกวนเหล่านี้ กรุณาปิดฟังก์ชัน โหมดเสียงรอบด้าน (Ambient Sound Mode)

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

5. ลองพูดให้ดังขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ฟังก์ชันการลดสัญญาณรบกวนอาจจะเป็นสาเหตุ เมื่อท่านพูดเบา หูฟังอาจจะตรวจพบเสียงของท่านว่าเป็นเสียงรบกวน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

6. ใช้หูฟังในสถานที่เงียบมากขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงรอบด้านอาจจะเป็นสาเหตุ

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

7. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอประมาณ 10 วินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      
   2. เริ่มการทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. การตั้งค่าเริ่มแรกหูฟัง

   การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง