ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00294525 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 25/05/2023พิมพ์

มีเสียงรบกวนที่ไม่ต้องการจากหูฟัง (WF-C700N)

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหาเสียงรบกวนที่ไม่ต้องการ:
    1. เลือกสถานการณ์นี้เมื่อได้ยินเสียงรบกวน:
      ได้ยินเสียงรบกวนเมื่อหูฟังโดนลม

      เพื่อลดเสียงลมรบกวน กรุณา ปิด (Off) ตัว ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      เสียงรบกวนได้ยินในระหว่างที่กำลังเดินหรือกำลังวิ่ง

      เมื่อ การตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) มีการ เปิด (On) ไว้ การสั่นสะเทือนของการเดินหรือการวิ่งอาจจะส่งต่อจากร่างกายของท่านและทำเกิดเสียงรบกวนได้ เพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ กรุณา ปิด (Off) ตัว ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      มีเสียงรบกวนกรอบแกรบเมื่อฉันขยับร่างการหรือศีรษะของฉัน

      ไมโครโฟนของหูฟังและใบหูของท่านอาจจะสัมผัสกันอยู่ ตรวจดูวิธีการสวมใส่หูฟัง กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      มีเสียง White noise (เสียงรบกวนเล็ก ๆ ทางไฟฟ้าที่เป็นเสียงคงที่ต่อเนื่อง)
      มีเสียงรบกวนเมื่อฉันกดหูฟังเข้าไปในหูของฉัน หรือเมื่อฉันกดปุ่มนี้แรง ๆ

      เสียงรบกวนชั่วคราวนี้อาจจะเกิดขึ้นได้จากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) และความปิดสนิทอากาศของหูฟัง เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง
      มีเสียงสะท้อนเมื่อฉันปิดหูฟังหรือไมโครโฟนในตัวด้วยมือของฉัน

      การสะท้อนในสถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง
      มีเสียงรบกวนเมื่อเสียงรบกวนรอบข้างมีความดัง เช่นเมื่อฉันอยู่ในสถานีหรืออยู่ใกล้กับสถานที่ก่อสร้าง

      เมื่อ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On) เสียงรบกวนรอบข้างจะได้ยินโดยง่าย กรุณาเปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control)
      มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์

      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      ไม่มีอยู่ในสภาวะที่แสดงไว้นี้

      ถ้าหากท่านได้ยินเสียงหัวใจหรือเสียงลมหายใจของท่าน หรือ เสียงรบกวนเกิดขึ้นเมื่อท่านเปลี่ยนท่าทาง เช่นการเคลื่อนไหวคอของท่าน เรื่องนี้เป็นสิ่งปกติและไม่ได้เป็นความบกพร่อง
      สำหรับเสียงรบกวนอื่น ๆ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7
    2. ถ้ามีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ กรุณาเลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม:
      เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของฉัน
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของบุคคลอื่น
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    3. ใส่หูฟังเข้าไปให้กับหูของท่านให้แน่น

      ถ้าไม่ได้ใส่เอียร์บัดอย่างถูกต้อง ไม่พอดีกับหูของท่าน คุณภาพการโทรศัพท์นั้นอาจจะลดลง เพื่อรักษาคุณภาพนี้ กรุณาพิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

      • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่หูฟังเข้าไปอย่างถูกต้อง
      • เลือกเอียร์บัดที่เข้ากับหูของท่านได้ดีที่สุด
      • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าไมโครโฟนของหูฟังและใบหูของท่านไม่สัมผัสกัน
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ขนาดหรือสภาวะของการใส่ได้พอดีอาจจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) ได้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      • มีเสียงรบกวนกรอบแกรบเมื่อฉันขยับร่างการหรือศีรษะของฉัน กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      • มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    4. กรุณาปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ โหมดเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Mode)
      1. ปิด การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control)
        1. ในแท็บ สถานะ (Status) กรุณาเลือกที่ ลูกศรชี้ไปทางขวา บนด้านขวาของเมนู การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control)
        2. ปิด การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control)
      2. ในแท็บ การปรับเสียง (Sound) กรุณาแตะที่ปุ่ม ลูกศรชี้ลง ทางด้านขวาของเมนู การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) และเลือกที่ ปิด (Off)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะที่หูฟังตรวจพบเสียงรบกวนรอบข้าง เสียงรบกวนอาจจะเกิดขึ้นได้เช่นกัน เมื่อท่านอยู่ในสถานที่มีการใช้อุปกรณ์ที่สร้างคลื่นอุลตราโซนิกออกมาเพื่อใช้ในการไล่หนูหรือสัตว์ที่รบกวนต่าง ๆ ถ้าหากท่านรู้สึกรำคาญจากเสียงรบกวนเหล่านี้ กรุณาปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) และ โหมดเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Mode)
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    5. ลองพูดให้ดังขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ฟังก์ชันการลดสัญญาณรบกวนอาจจะเป็นสาเหตุ เมื่อท่านพูดเบา หูฟังอาจจะตรวจพบเสียงของท่านว่าเป็นเสียงรบกวน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
    6. ใช้หูฟังในสถานที่เงียบมากขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงรอบข้างอาจจะเป็นสาเหตุ
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8

    7. ปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control)

      เมื่อ การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On) เสียงแจ้งเตือน (บิ๊ป) จะบอกท่านเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) สิ่งนี้อาจจะทำให้ท่านรู้สึกว่าเสียงจากหูฟังมีการขาดตอน
      หมายเหตุ: ถ้าต้องการปิดเสียงแจ้งเตือนนี้ กรุณาเปิดแอป Sony | Headphones Connect และในหน้าจอ การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control) กรุณาปิด เสียงการแจ้งเตือนเมื่อมีการสลับการทำงาน (Notification Tone When Switching)

      ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการปิด (Off) ฟังก์ชัน การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control) :

      1. ในแท็บ สถานะ (Status) เลือกที่ (ลูกศรชี้ไปทางขวา) บนด้านขวาของเมนู การควบคุมเสียงแบบปรับเปลี่ยน (Adaptive Sound Control)
      2. ปิด การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การตั้งค่าของหูฟังเป็นสาเหตุของปัญหานี้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    8. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอประมาณ 10 วินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      2. เริ่มการทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    9. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    10. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มต้น :

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง