ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348365 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 10/11/2024พิมพ์

หูฟังนี้เปิดขึ้นมาไม่ได้ (WF-C510)

    กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    กรุณาใช้ผ้าแห้งหรือก้านสำลีทำความสะอาดพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
    หมายเหตุ: กรุณาอย่าใช้ลมเป่าฝุ่น (Air Duster) ขจัดผงฝุ่นหรือวัตถุแปลปลอม ผงฝุ่นและเศษเล็กเศษน้อยอื่น ๆ อาจจะเข้าไปในรูเสียงออกและทำให้เกิดความผิดปกติได้

    วิธีแก้ปัญหา

    1. ตรวจดูว่าหูฟังนั้นสามารถเริ่มต้นการชาร์จไฟได้หรือไม่

      ตัวแสดงสถานะจะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 1 นาที ในขณะที่เก็บหูฟัง (หรือไม่ได้เก็บ) ไว้ในเคสสำหรับชาร์จและปิดฝาไว้

      แสดงว่าหูฟังนั้นมีการชาร์จไฟแล้ว กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 3 วินาที เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ หรือเมื่อไม่ได้เก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จและเปิด/ปิดฝา

      แสดงว่าหูฟังนั้นมีการชาร์จไฟแล้ว กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันในสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 1 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันช้า ๆ ในสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 0.5 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
    2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านได้ยินเสียงการแจ้งเตือน หรือเสียงแนะนำตามการใช้งานและสถานะหรือไม่
      ฉันสามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงแนะนำจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงแนะนำจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

    3. เล่นเพลงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงหรือไม่

      ฉันสามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการชาร์จไฟหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      การจับคู่อาจจะไม่เสร็จสิ้น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์:
    4. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide):
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
      2. ในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) เลือกที่แท็บ ระบบ (System) ตรวจดูการตั้งค่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)
      หลังจากที่ตั้งไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

    5. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    6. การตั้งค่าเริ่มแรกหูฟัง

      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง