ไม่มีเสียงจากหูฟังหรือมีเสียงออกมาจากเพียงด้านเดียว

หมายเหตุ:

• ถ้าหากไม่มีเสียงออกมาจากหูฟังในบางครั้ง หรือเสียงของหูฟังมีการขาดตอน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ เสียงมีการขาดตอน หรือมีเสียงรบกวนเกิดขึ้นในระหว่างที่เล่นเพลง
• สำหรับรุ่นอื่นที่นอกเหนือจาก WF-1000XM5 และ WF-XB700: ถ้าหากท่านใช้คุณสมบัติ Google Assistant หรือ Amazon Alexa ในหูฟังและได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียงออกมาหรือหูฟังไม่ทำงานเมื่อใช้หูฟังเพียงด้านเดียว
• ถ้ามีวัสดุแปลกปลอม (เช่นขี้หู) เกาะอยู่ในเอียร์บัด อาจจะไม่มีเสียงออกมา หรือระดับเสียงอาจจะต่ำกว่าปกติ การทำความสะอาดเป็นประจำสามารถจะป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้ สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการดูแลหูฟัง (WF-**, WI-** ซีรีส์)

ก่อนที่ท่านจะเริ่มต้นใช้งาน

• ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยนั้นให้สูงขึ้นไปอีก
• ถ้าหากใช้แอปกับอุปกรณ์มือถือที่เชื่อมต่ออยู่ และไม่มีเสียงออกมา กรุณาตรวจเช็คกับแอปตัวอื่นดู
• กรุณาตรวจเช็คดูว่าการเชื่อมต่อ Bluetooth ทำได้หรือไม่กับอุปกรณ์ที่ท่านเชื่อมต่อด้วย
• กรุณาตรวจเช็คดูว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยนั้นมีการเล่นเพลงอยู่หรือไม่
• ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟัง
  หมายเหตุ:
  • เมื่อทำการชาร์จไฟ กรุณาใส่ชุดหูฟังนั้นเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จและปิดฝาไว้
  • เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จเข้ากับเต้ารับไฟ AC หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB Type-C ที่ให้มา

ถ้าหากปัญหาเฉพาะของท่านไม่มีอยู่ในรายการข้างต้น กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใส่ชุดหูฟังนั้นเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จและปิดฝาไว้ เมื่อปิดฝาแล้วให้รอสองสามวินาที จากนั้นถอดออก และทำการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ที่ต้องการ
2. ทำการรีเซ็ตหูฟัง เลือกรุ่นของท่านเพื่อหาคำแนะนำเฉพาะ:
   • LinkBuds S (WF-LS900N)
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • LinkBuds (WF-L900), LinkBuds UC
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • WF-1000XM5
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • WF-1000XM4
     $

     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • WF-1000XM3
     1. ใส่ตัวชุดหูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปล่อยให้ฝาปิดของเคสสำหรับชาร์จเปิดไว้ จากนั้นกดนิ้วของท่านที่ตัวเซนเซอร์การแตะของเครื่องทางด้านซ้ายนานประมาณ 20 วินาที
        
     2. ปล่อยนิ้วของท่านเมื่อตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ของชุดหูฟังนั้นดับลงไปหลังการกะพริบ
        หมายเหตุ:
        • ถ้าหากตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ไม่กะพริบในขั้นตอนที่ 1 ท่านอาจจะต้องแตะนิ้วของท่านค้างที่เซนเซอร์การแตะที่ทางด้านซ้ายของชุดหูฟังไว้นานประมาณ 30 วินาที
        • ท่านอาจจะสามารถใช้งานได้ต่อไป แม้ตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ไม่กะพริบ
     3. กดนิ้วของท่านที่ตัวเซนเซอร์การแตะ ที่ตัวเครื่องทางด้านขวานานประมาณ 20 วินาที
        
     4. ปล่อยนิ้วของท่านเมื่อตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ของชุดหูฟังนั้นดับลงไปหลังการกะพริบ
        หมายเหตุ:
        • ถ้าหากตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ไม่กะพริบในขั้นตอนที่ 3 ท่านอาจจะต้องแตะนิ้วของท่านค้างที่เซนเซอร์การแตะที่ทางด้านขวาของชุดหูฟังไว้นานประมาณ 30 วินาที
        • ท่านอาจจะสามารถใช้งานได้ต่อไป แม้ตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ไม่กะพริบ
        • ตัวแสดงสถานะ (สีแดง) อาจจะติดหลังจากที่ทำการรีเซ็ตเสร็จ
     5. กรุณาตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
        หมายเหตุ: ท่านสามารถดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตได้เช่นกัน
        
        

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   • WF-SP800N
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • WF-XB700
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
   • WF-H800
     1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
     2. กรุณาตรวจเช็คเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่หลังการรีเซ็ต
3. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง และการจับคู่อีกครั้ง เลือกรุ่นเครื่องของท่านเพื่อดูรายละเอียด:
   • LinkBuds S (WF-LS900N)
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • LinkBuds (WF-L900), LinkBuds UC
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • WF-1000XM5
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • WF-1000XM4
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • WF-1000XM3
     1. ใส่ตัวชุดหูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปล่อยให้ฝาปิดของเคสสำหรับชาร์จเปิดไว้ จากนั้นกดนิ้วของท่านที่ตัวเซนเซอร์การแตะของเครื่องทั้งทางด้านซ้ายและขวานานประมาณ 10 วินาที
     2. ปล่อยนิ้วของท่านเมื่อตัวแสดงสถานะ (สีแดง) ของชุดหูฟังนั้นเริ่มกะพริบ
     3. ตัวแสดงสถานะ (สีฟ้า) กะพริบ 4 ครั้ง และหูฟังจะได้รับการปรับค่าเริ่มต้นให้ใหม่
     4. ลบข้อมูลการจับคู่สำหรับชุดหูฟังจากอุปกรณ์และทำการจับคู่ใหม่อีกครั้ง
     5. เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
        หมายเหตุ: ท่านสามารถดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตได้เช่นกัน
        
        

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   • WF-SP800N
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • WF-XB700
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่
   • WF-H800
     1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
     2. หลังการรีเซ็ต เชื่อมต่อและจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth จากนั้นกรุณาเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่

ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข หูฟังอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ อาจจะต้องขอรับบริการตรวจซ่อมแล้ว การซ่อมและการรับประกัน