ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00277427 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 18/12/2022พิมพ์

หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้ (LinkBuds)

    ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    1. เลือกรุ่น และ/หรือปัญหาของท่าน:
      LinkBuds: ด้านหนึ่งของหูฟังเปิดขึ้นมาได้ แต่อีกด้านเปิดไม่ได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      LinkBuds: ไม่มีด้านใดของหูฟังเปิดขึ้นมาได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      LinkBuds UC: หูฟังด้านหนึ่งไม่เปิดขึ้นมา หรือไม่มีด้านใดของหูฟังเปิดได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 4
    2. ตรวจดูว่ามีการตั้ง Google Assistant หรือ Amazon Alexa ไว้เป็นหูฟังหรือไม่
      Google Assistant หรือ Amazon Alexa มีการตั้งเป็นฟังก์ชันการใช้งานการแตะของหูฟัง
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่ได้ตั้งไว้เป็นฟังก์ชันการใช้งานการแตะ หรือฉันไม่ทราบว่ามีการตั้งฟังก์ชันเหล่านี้ไว้หรือไม่
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 4

    3. ตรวจดูฟังก์ชันการใช้งานการแตะ หรือฟังก์ชัน ผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assistant) ตามวิธีที่ท่านใช้หูฟังนั้น:

      ถ้าหากท่านใช้คุณสมบัติ Google Assistant หรือ Amazon Alexa ในหูฟัง ท่านสามารถใช้ใด้เฉพาะด้านที่กำหนดคุณสมบัติ Google Assistant หรือ Amazon Alexa ให้เท่านั้น ถ้าหากท่านต้องการใช้อีกด้านหนึ่งของหูฟังตามลำพัง ในแอป Sony | Headphones Connect กรุณากำหนด Google Assistant หรือ Amazon Alexa ให้กับด้าน (L หรือ R) ที่ท่านต้องการจะใช้
      หมายเหตุ: เมื่อเปิดคุณสมบัติ Service Link ไว้โดยใช้แอป Sony | Headphones Connect จะสามารถใช้ได้เพียงด้าน ขวา ตามลำพังเท่านั้น

      • ถ้าหากท่านต้องการจะใช้ด้านใดด้านหนึ่งของหูฟัง: กรุณาตั้งฟังก์ชันการใช้งานการแตะของด้านที่ต้องการไปเป็น Google Assistant หรือ Amazon Alexa:
        1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
        2. ในแท็บ ระบบ (System) เลือกที่ (การตั้งค่า (Settings)) ที่ด้านขวาของเมนู เปลี่ยนฟังก์ชันการใช้งานการแตะ (Change the tap operation function)
        3. เลือกด้านที่ท่านต้องการใช้ตามลำพัง ไม่ว่าจะเป็น L (ซ้าย) หรือ R (ขวา) และตั้ง ฟังก์ชัน (Function) ไปเป็น Google Assistant หรือ Amazon Alexa
      • ถ้าหากท่านต้องการจะใช้กันตามลำพังทั้งสองตัว: ตั้งเมนู ฟังก์ชันการใช้งานการแตะ (Tap operation function) ไปเป็นอันที่ไม่ใช่ ฟังก์ชันผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assist), Google Assistant หรือ Amazon Alexa:
        1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
        2. ในแท็บ ระบบ (System) เลือกที่ (การตั้งค่า (Settings)) ที่ด้านขวาของเมนู เปลี่ยนฟังก์ชันการใช้งานการแตะ (Change the tap operation function)
        3. เลือกที่ ฟังก์ชันการใช้งานการแตะ (Tap operation function) ที่ไม่ใช่ ฟังก์ชันผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assist Function), Google Assistant หรือ Amazon Alexa
      หลังการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้หูฟังเปิดขึ้นมาได้
      การตั้งค่าของหูฟังเป็นสาเหตุของปัญหานี้
      หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 4

    4. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

      ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 3 วินาที

      หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 3 วินาที

      แบตเตอรี่เหลืออยู่ต่ำ ทำการชาร์จไฟหูฟังนานประมาณ 30 นาทีโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มา และไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้ม

      อุณหภูมิผิดปกติหรือมีบางสิ่งทำให้มีปัญหาในการชาร์จไฟ ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    5. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านได้ยินเสียงแนะนำหรือไม่
      ฉันสามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

    6. เล่นเพลงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงหรือไม่

      จับคู่และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่

      ฉันสามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการชาร์จไฟหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      การจับคู่อาจจะไม่เสร็จสิ้น อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์:
    7. ตรวจดูการตั้งค่าเสียงแนะนำ:
      1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
      2. ในแท็บ ระบบ (System) ตรวจดูการตั้งค่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 9
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)
      หลังจากที่ตั้งไปที่ เปิด (On) ให้กลับไป ขั้นตอนที่ 5
    8. ลองทำขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าหูฟังเปิดขึ้นมาหรือไม่
      1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวช่วยกระชับใบหู (Ear fitting supporters) มีการใส่เข้าไปอย่างเหมาะสมแล้วกับหูฟัง
        หมายเหตุ: ถ้าหากตัวช่วยกระชับใบหูไม่ได้ใส่ไว้อย่างถูกต้อง กล่องสำหรับชาร์จไฟและหูฟังจะไม่สามารถสัมผัสกันได้และการชาร์จไฟจะล้มเหลว วางส่วนนูนของหูฟังให้ตรงกับส่วนตัดของตัวช่วยกระชับ (A) ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เสียบตัวช่วยกระชับเข้าไปเต็มที่แล้ว
      2. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และเริ่มต้นการชาร์จไฟ
        หมายเหตุ: ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวชุดหูฟังด้านซ้ายและด้านขวาได้มีการใส่เข้าไปถูกด้านแล้ว
      3. นำหูฟังออกจากกล่องสำหรับชาร์จไฟและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 3 วินาที หรือไม่
      หูฟังเปิดขึ้นมาตามปกติ
      ปัญหาอาจจะมาจากวิธีการใส่ตัวช่วยกระชับใบหูหรือการวางไว้ในเคสสำหรับชาร์จ
      หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

    9. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาเข้าไปดูคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    10. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาเข้าไปดูคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีตั้งค่าเริ่มต้น :


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง