ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00276971 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 13/07/2023พิมพ์

หูฟังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้ (LinkBuds, LinkBuds UC)

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    วิธีแก้ปัญหา

    1. เลือกรุ่น และ/หรือปัญหาของท่าน:

      LinkBuds: ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
      LinkBuds UC: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยใช้เครื่องรับส่ง USB (USB transceiver) ได้
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      LinkBuds UC: ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth ได้
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

    2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่

      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
      2. ยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องรับส่ง USB (USB transceiver) และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
        หมายเหตุ: เชื่อมต่อเครื่องรับส่ง USB (USB transceiver) เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง ไม่ใช้ USB hub
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การเชื่อมต่อ USB อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
    3. ใส่ชุดหูฟังนั้นเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จและปิดฝาไว้
    4. นำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ และจากนั้นตรวจดูไฟของตัวแสดงสถานะ:
      ตัวแสดงสถานะติดสว่างหรือกะพริบ (สีเขียวหรือสีส้ม)

      หูฟังมีการจัดเก็บอย่างถูกต้องในเคสสำหรับชาร์จ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง
      หูฟังอาจจะไม่มีการจัดเก็บในเคสสำหรับชาร์จอย่างถูกต้อง เนื่องจากตัวช่วยกระชับใบหู (Ear fitting supporters) ไม่ได้ใส่ไว้อย่างถูกต้องหรือด้วยเหตุผลอื่นบางอย่าง กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวช่วยกระชับใบหู (Ear fitting supporters) มีการใส่เข้าไปอย่างเหมาะสมแล้วกับหูฟัง ถ้าหากหูฟังและเคสสำหรับชาร์จไม่สัมผัสกัน การชาร์จไฟ หรือการจับคู่อาจจะล้มเหลวได้
      2. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการดูแลรักษาหูฟัง
      3. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และเริ่มต้นการชาร์จไฟ
        หมายเหตุ: ถ้าไม่ได้ยินเสียงคลิกเข้าที่เมื่อใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวชุดหูฟังด้านซ้ายและขวามีการใส่เข้าไปถูกด้านดีแล้ว และตัวช่วยกระชับใบหูนั้นมีการใส่กับหูฟังอย่างถูกต้องดีแล้ว
      4. เมื่อการชาร์จไฟเสร็จสิ้น กรุณานำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูตัวแสดงสถานะ ตัวแสดงสถานะติดสว่างหรือกะพริบ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    5. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
      1. การเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่ท่านกำลังพยายามจะทำการจับคู่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม หมายเหตุ: ถ้าหูฟังไม่แสดงอยู่ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณานำหูฟังนั้นออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อน จากนั้นตัวหูฟังจะเข้าสู่โหมดจับคู่อีกครั้ง และจะแสดงในอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    6. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาดู คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. ทำการปรับค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

      1. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาดู คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มต้น :


        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

        หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น เมื่อตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จจะกะพริบเป็นสีเขียว 4 ครั้ง ถ้าหากตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่างตามคาด กรุณาลองทำการปรับค่าเริ่มต้นอีกครั้ง เพื่อทำการปรับค่าเริ่มต้นให้สำเร็จ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าฝาของเคสสำหรับชาร์จได้ปิดไว้แล้วก่อนการกดปุ่มปรับค่าเริ่มต้น ถ้าหากท่านไม่ได้ปิดเคสสำหรับชาร์จอย่างสมบูรณ์ หรือนำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อนการตั้งค่าเริ่มต้นจะเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการปรับค่าเริ่มต้นจะไม่สำเร็จ

      2. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม หมายเหตุ: ถ้าหูฟังไม่แสดงอยู่ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณานำหูฟังนั้นออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อน จากนั้นตัวหูฟังจะเข้าสู่โหมดจับคู่อีกครั้ง และจะแสดงในอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการตรวจซ่อมแล้ว

    ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง