ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00294540 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/08/2023พิมพ์

หูฟังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้ (WF-C700N)

    กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • ถ้าหากท่านได้เคยจับคู่หูฟังนี้กับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และตอนนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับหลายอุปกรณ์ไว้

    • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟังได้มีการใส่เข้าไปในเคสสำหรับชาร์จอย่างถูกต้องดีแล้ว

      ถ้าหากหูฟังไม่แตะกับพอร์ตชาร์จไฟเนื่องจากหูฟังลอยตัวอยู่ในเคสสำหรับชาร์จหรือพอร์ตชาร์จไฟสกปรก การชาร์จไฟอาจจะล้มเหลวได้

      หลังการทำความสะอาดหูฟัง ด้านในของ ฃเคสสำหรับชาร์จ และพอร์ตชาร์จไฟของหูฟังแล้ว กรุณาใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จแล้วโดยที่ไม่ต้องเชื่อมต่อสายชาร์จไฟ กรุณาตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง

    วิธีแก้ปัญหา

    1. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะเมื่อท่านวางเอียร์บัดทั้งสองตัว (ซ้ายและขวา) ในเคสสำหรับชาร์จ และเปิด/ปิดฝา

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้ม

      หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

      แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังและหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้น กรุณาลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง
    2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
      1. การเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่ท่านกำลังพยายามจะทำการจับคู่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่ล้มเหลวในอุปกรณ์เหล่านี้ด้วย
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    4. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    5. ทำการปรับค่าเริ่มแรกใหม่ให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

      1. การตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มแรกใหม่ จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มแรกใหม่ :

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม หมายเหตุ: ถ้าหูฟังไม่แสดงอยู่ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณานำหูฟังนั้นออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อน จากนั้นตัวหูฟังจะเข้าสู่โหมดจับคู่อีกครั้ง และจะแสดงในอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง