ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00272170 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 13/05/2024พิมพ์

หูฟังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้ (WF-SP700N)

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    ถ้าหากท่านได้เคยจับคู่หูฟังนี้กับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และตอนนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับหลายอุปกรณ์ไว้

    วิธีแก้ปัญหา

    1. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะ เมื่อท่านเปิดหูฟังขึ้นมาหลังทำการตั้งค่าเริ่มต้นให้ใหม่:
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาเข้าไปดูที่ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) (มีเฉพาะภาษาอังกฤษ สำหรับภาษาอื่น ๆ เพิ่มเติม กรุณาเข้าไป ที่นี่) เพื่อทำการตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง

      ถ้าตัวแสดงสถานะสีฟ้าและสีแดงกะพริบสลับกัน หรือตัวแสดงสถานะสีฟ้ากะพริบสองครั้งในหนึ่งจังหวะ
      หูฟังได้มีการตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว และอยู่ในโหมดการจับคู่ Bluetooth ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ถ้าตัวแสดงสถานะกะพริบสองครั้งจากนั้นดับไป
      หูฟังเปิดขึ้นมาโดยไม่ได้ทำการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ ทำการตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟังอีกครั้ง
      ตัวแสดงสถานะไม่กะพริบ
      การชาร์จไฟทำไม่ได้อย่างถูกต้อง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ

    2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่

      1. เริ่มการทำงานใหม่อุปกรณ์เล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      3. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่ล้มเหลวในอุปกรณ์เหล่านี้ด้วย
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

    ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง