หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้ (LinkBuds S)

1. เลือกรายละเอียดปัญหาของท่าน

   ด้านหนึ่งของหูฟังเปิดขึ้นมาได้ แต่อีกด้านเปิดไม่ได้

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ไม่มีด้านใดของหูฟังเปิดขึ้นมาได้

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

2. ตรวจดูว่ามีการตั้ง Google Assistant หรือ Amazon Alexa ไว้เป็นหูฟังหรือไม่
   หมายเหตุ: เมื่อเปิดคุณสมบัติ Service Link ไว้โดยใช้แอป Sony | Headphones Connect จะสามารถใช้ได้เพียงด้าน ขวา ตามลำพังเท่านั้น

   มีการตั้ง Google Assistant หรือ Amazon Alexa ให้กับหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่ได้ตั้งให้กับหูฟัง หรือฉันไม่ทราบว่าฟังก์ชันเหล่านี้ถูกตั้งไว้หรือไม่

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

3. ตรวจดูฟังก์ชันควบคุมเซนเซอร์การแตะ หรือฟังก์ชันผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assistant) ตามวิธีที่ท่านใช้หูฟังนั้น:

   เมื่อ Google Assistant หรือ Amazon Alexa ตั้งไว้เป็นหูฟัง จะมีเพียงด้านที่ฟังก์ชันเซนเซอร์การแตะตั้งไว้เป็น ควบคุมการเล่น (Playback control) เท่านั้นที่สามารถจะใช้ได้ตามลำพัง

   • ถ้าหากท่านต้องการจะใช้ด้านใดด้านหนึ่งของหูฟัง: ตั้งฟังก์ชันการควบคุมเซนเซอร์การแตะของด้านที่ต้องการไปเป็น การควบคุมการเล่น (Playback control) ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งฟังก์ชันควบคุมเซนเซอร์การแตะไปเป็น การควบคุมการเล่น (Playback control):
     1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
     2. ในแท็บ ระบบ (System) กรุณาเลือกที่ (การตั้งค่า (Settings)) ที่ด้านขวาของเมนู เปลี่ยนฟังก์ชันเซนเซอร์การแตะ (Change the touch sensor function)
        
     3. เลือกด้านที่ท่านต้องการจะใช้ตามลำพัง จะเป็น L (ซ้าย) หรือ R (ขวา) และตั้ง ฟังก์ชัน (Function) ไปเป็น การควบคุมการเล่น (Playback control)
        

     หมายเหตุ: เมื่อท่านกำหนด การควบคุมการเล่น (Playback control) ให้กับทั้งสองด้าน การทำงานเต็มรูปแบบจะมีเฉพาะในด้าน ขวา

   • ถ้าหากท่านต้องการจะใช้กันตามลำพังทั้งสองตัว: ตั้งฟังก์ชัน ผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assistant) ไปที่ ฟังก์ชันผู้ช่วยผ่านเสียงของอุปกรณ์มือถือ (Voice Assist Function of Mobile Device) การตั้งค่านี้ จะทำให้สามารถใช้หูฟังด้านใด ๆ ได้ตามลำพัง
     1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
     2. กรุณาเลือกที่ ลูกศรชี้ลง ที่ด้านขวาของเมนู ผู้ช่วยผ่านเสียง (Voice Assistant)
     3. เลือกที่ ฟังก์ชันผู้ช่วยผ่านเสียงของอุปกรณ์มือถือ (Voice Assist Function of Mobile Device) หรือ ไม่ใช้ (Do not use)
        

   หลังการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้หูฟังเปิดขึ้นมาได้

   การตั้งค่าของหูฟังเป็นสาเหตุของปัญหานี้

   หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

4. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

   ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
   
   หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด ห้ามใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้ม

   

   

   
   หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้ม

   

   

   
   อุณหภูมิผิดปกติหรือมีบางสิ่งทำให้มีปัญหาในการชาร์จไฟ ไปที่ ขั้นตอนที่ 10

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

   
   แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

5. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านได้ยินเสียงแนะนำหรือไม่

   ฉันสามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

6. เล่นเพลงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงหรือไม่

   จับคู่และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่

   ฉันสามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการชาร์จไฟหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   การจับคู่อาจจะไม่เสร็จสิ้น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์:

   • สำหรับ Android: การจับคู่และเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน Android
   • สำหรับ iPhone: การจับคู่และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ iPhone
   • สำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ : วิธีการจับคู่หูฟัง Bluetooth กับอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ Bluetooth

7. ตรวจดูการตั้งค่าเสียงแนะนำ:
   1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา
   2. ในแท็บ ระบบ (System) ตรวจดูการตั้งค่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)

   หลังจากที่ตั้งไปที่ เปิด (On) ให้กลับไป ขั้นตอนที่ 5

8. ลองทำขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าหูฟังเปิดขึ้นมาหรือไม่
   1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าปลายเอียร์บัดมีการใส่เข้ากับหูฟังอย่างถูกต้องดีแล้ว
   2. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และเริ่มต้นการชาร์จไฟ
      หมายเหตุ: ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวชุดหูฟังด้านซ้ายและด้านขวาได้มีการใส่เข้าไปถูกด้านแล้ว
   3. นำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้มหรือไม่

   หูฟังเปิดขึ้นมาตามปกติ

   ปัญหาอาจจะมาจากวิธีการใส่ตัวช่วยกระชับใบหูหรือการวางไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

10. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
    การปรับค่าเริ่มต้นจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

    กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มแรกใหม่ :
    
    

    Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

    ปัญหาได้รับการแก้ไข

    ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

    หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง