หมายเลข ID หัวข้อ : 00300895 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 17/10/2023

หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-1000XM5)

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหาเมื่อหูฟังทำการชาร์จไฟไม่ได้:

เลือกวิธีการที่ท่านจะทำการชาร์จไฟ

ฉันใช้แป้นชาร์จไฟไร้สาย (Wireless charging pad)

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
ฉันใช้สาย USB Type-C ที่ให้มา

ถอดสาย USB Type-C ออกจากเคสสำหรับชาร์จ และไปที่ ขั้นตอนที่ 4
วางกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้บนแป้นชาร์จไฟไร้สายอย่างถูกต้อง

ปิดฝาของเคสสำหรับชาร์จและวางแป้นชาร์จไฟไร้สายโดยหันโลโก้ Sony ขึ้น

หมายเหตุ: ถ้าหากเคสสำหรับชาร์จไม่ตรงกับแป้นชาร์จไฟแบบไร้สาย การชาร์จไฟอาจจะช้าลงหรือหยุดลงไป หรือเคสสำหรับชาร์จอาจจะร้อนขึ้นมาได้ สำหรับรายละเอียดวิธีการวางเคสสำหรับชาร์จบนแป้นชาร์จไฟ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของแป้นสำหรับชาร์จไฟนั้น

ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นจากตำแหน่งของเคสสำหรับชาร์จหรือแป้นชาร์จไฟไร้สาย
ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
วางสำหรับชาร์จไฟไว้บนแป้นชาร์จไฟและตรวจดูตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟ

ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้มซ้ำกันสองครั้ง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
ตัวแสดงสถานะแสดงสถานะอย่างอื่น
กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
ปล่อยกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F), และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง
ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป
ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
- ถ้าหากท่านใช้แป้นชาร์จไฟแบบไร้สาย กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 11
- ถ้าหากท่านใช้สาย USB Type-C กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
ใช้สาย USB ที่ให้มาเชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟทำได้เสร็จสิ้นหรือไม่

การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้กับสายเคเบิลหรือ USB hub ที่มีจำหน่ายทั่วไป
การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟ

ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จโดยไม่ต้องเชื่อมต่อสาย USB Type-C สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง

หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 3 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

แสดงว่าแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟังเท่ากับ 95% หรือมากกว่า ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง
ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 3 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

แสดงว่าแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟังอยู่ระหว่าง 94% และ 1% ทำการชาร์จไฟหูฟังและไปที่ ขั้นตอนที่ 7
ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟัง หรือเคสสำหรับชาร์จเท่ากับ 1 % หรือต่ำกว่า ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เริ่มต้นการชาร์จไฟ จากนั้นไปที่ ขั้นตอนที่ 7
ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
ใส่หูฟังเข้ากล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่

หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนที่จะทำการชาร์จไฟ

การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
คำชี้แนะ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
ไปที่ ขั้นตอนที่ 11
ใส่หูฟังเข้ากล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดูอีกครั้ง

ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อเริ่มทำการชาร์จไฟ

หูฟังอยู่ในขั้นตอนการชาร์จไฟ รอจนกระทั่งหูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ ไปที่ ขั้นตอนที่ 11
ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ ไปที่ ขั้นตอนที่ 11
ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

ไปที่ ขั้นตอนที่ 9
ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่

ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น

อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้
ไปที่ ขั้นตอนที่ 10
อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้
ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน ติดต่อกับผู้ผลิตของตัวอะแดปเตอร์ AC นั้น
ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง กรุณากำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ

การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
คำชี้แนะ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว
ทำการรีเซ็ตหูฟัง

กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
การปรับค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มแรกใหม่ :

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว