หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-1000XM4)

1. เลือกวิธีการที่ท่านจะทำการชาร์จไฟ

   ฉันใช้แป้นชาร์จไฟไร้สาย (Wireless charging pad)

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ฉันใช้สาย USB Type-C ที่ให้มา

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
   หมายเหตุ: ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้ในสายที่มีวางจำหน่ายทั่วไป

2. วางเคสสำหรับชาร์จไว้บนแป้นชาร์จไฟไร้สายอย่างถูกต้อง

   ปิดฝาของเคสสำหรับชาร์จและวางแป้นชาร์จไฟไร้สายโดยหันโลโก้ Sony ขึ้น
   หมายเหตุ: ถ้าหากเคสสำหรับชาร์จไม่ตรงกับแป้นชาร์จไฟแบบไร้สาย การชาร์จไฟอาจจะช้าลงหรือหยุดลงไป หรือเคสสำหรับชาร์จอาจจะร้อนขึ้นมาได้ สำหรับรายละเอียดวิธีการวางเคสสำหรับชาร์จบนแป้นชาร์จไฟ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของแป้นสำหรับชาร์จไฟนั้น
   

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นจากตำแหน่งของเคสสำหรับชาร์จหรือแป้นชาร์จไฟไร้สาย

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. วางสำหรับชาร์จไฟไว้บนแป้นชาร์จไฟและตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงซ้ำกันสองครั้ง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   ตัวแสดงสถานะแสดงสถานะอย่างอื่น

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

4. ปล่อยเคสสำหรับชาร์จไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F) และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

5. ใช้สาย USB ที่ให้มาเชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟทำได้เสร็จสิ้นหรือไม่
   

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   ถ้าหากท่านใช้แป้นชาร์จไฟไร้สาย กรุณานำสิ่งใด ๆ ที่ติดกับเคสสำหรับชาร์จออกไป เช่นฝาปิด ถ้าปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ สาเหตุอาจจะมาจากแป้นชาร์จไฟไร้สาย กรุณาติดต่อปรึกษากับผู้ผลิตของแป้นชาร์จไฟไร้สายนั้น

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

6. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

   ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
   หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 3 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
   ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 6 วินาทีเมื่อเปิดหรือปิดฝากล่อง

   
   หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
   ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 3 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 6 วินาทีเมื่อเปิดหรือปิดฝา

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงเมื่อเปิดหรือปิดฝา

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

7. ใส่หูฟังเข้าเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่
   หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนที่จะทำการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
   คำชี้แนะ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

8. ใส่หูฟังเข้าเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จดูอีกครั้ง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานกว่า 1 นาทีเมื่อใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ

   
   แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่อาจจะต่ำ ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังให้นานกว่า 30 นาที

   ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันสองครั้ง (หรือ 3 ครั้ง) เมื่อเก็บหูฟังอยู่ภายในเคสสำหรับชาร์จ

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 12

   ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ เมื่อใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

9. ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่
   ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 10

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้

   ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน กรุณาติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต

10. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

    ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง กรุณากำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ
    

    การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

    พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
    หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

    การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

    หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

11. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

    เข้าไปดูที่ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวีดีโอต่อไปนี้ในวิธีการรีเซ็ตหูฟัง:
    
    

    Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

    ปัญหาได้รับการแก้ไข

    ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

    ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

12. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
    หมายเหตุ: หลังการตั้งค่าเริ่มแรก หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

    เข้าไปดูที่ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวีดีโอต่อไปนี้ในวิธีการรีเซ็ตหูฟัง:
    
    

    Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

    ปัญหาได้รับการแก้ไข

    ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

    หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง