ไม่มีเสียง เสียงเบาเกินไป หรือระดับสมดุลเสียงระหว่างเกมและแชทไม่เสมอกัน (INZONE Buds)

คอนโซลเกม (คอมพิวเตอร์หรือ PlayStation®5) หรือสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่อกับหูฟังโดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver)

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เชื่อมต่อกับหูฟังผ่าน Bluetooth

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

1. ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ Bluetooth ให้สูงขึ้นไปอีก
2. ตรวจดูการตั้งค่าของ LE Audio ในสมาร์ทโฟน:
   1. ถ้าต้องการเปิดหน้าจอการตั้งค่า Bluetooth ในสมาร์ทโฟน กรุณาเลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection)
   2. เลือกที่ไอคอน การตั้งค่า (Settings) ไปทางขวาของชื่อรุ่นของหูฟัง
   3. ตรวจดูสถานะการตั้งค่าของ LE Audio ถ้าหากไม่ได้ตั้งไว้เป็น ปิด (Off) กรุณาแตะที่แถบสถานะเพื่อปรับให้เป็น เปิด (On)
      
3. ถ้าหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับหูฟังก่อนและเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

ปัญหาได้รับการแก้ไข

อุปกรณ์ได้มีการเชื่อมต่อโดยใช้คุณสมบัติ LE Audio หรือการเชื่อมต่อ Bluetooth อาจจะไม่เสถียรชั่วคราว

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

หมายเหตุ:

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสวิตช์เลื่อนของตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) ตั้งไว้ในด้านที่ถูกต้อง (PC หรือ PS5)
  
• เชื่อมต่อตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) เข้ากับคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟนหรือ PlayStation 5 โดยตรง
• การเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับพอร์ต USB ของทีวีไม่อาจจะประกันได้ว่าจะทำงานเป็นปกติเสมอ
• สำหรับรายละเอียดวิธีการเชื่อมต่อหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)
  การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์, PlayStation®5 หรือ สมาร์ทโฟนที่เข้ากันได้กับ USB Type-C ผ่านตัวรับส่ง USB (USB Transceiver)

ปัญหาได้รับการแก้ไข

การเชื่อมต่อระหว่างหูฟัง และตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

• ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับสมาร์ทโฟน กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
• ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับคอมพิวเตอร์ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
• ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับ PlayStation 5 กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

ปรับเพิ่มระดับเสียงบนปุ่มด้านข้างของสมาร์ทโฟนหรือในการตั้งค่าและตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหานี้อาจจะเกิดจากการตั้งค่าของเสียงเอาต์พุตสมาร์ทโฟน

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 สำหรับอ้างอิง รายการเมนูที่แสดงบนคอมพิวเตอร์อาจจะแตกต่างกันตามเวอร์ชันของ OS

1. บนเมนู เริ่มต้น (Start) เปิด การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ ระบบ (System) → การปรับเสียง (Sound)
3. ตั้งการตั้งค่า เอาต์พุต (Output) ไปเป็น INZONE Buds - Game

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหานี้อาจจะเกิดจากการตั้งค่าของเสียงเอาต์พุตคอมพิวเตอร์

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

คลิกซ้ายที่ไอคอน ลำโพง (Speaker) บนคอมพิวเตอร์เพื่อปรับระดับเสียงขึ้นและตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่า ระดับเสียงหลัก (Master Volume)

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

บน หน้าจอหลัก (Home) ของ PlayStation 5 เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)

1. เลือกที่ การปรับเสียง (Sound) → ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio Output)
2. ตั้งการตั้งค่า อุปกรณ์เอาต์พุต (Output Device) ไปเป็น ชุดหูฟัง USB (USB Headset) (INZONE Buds)

คำแนะนำ: ถ้าหากท่านต้องการจะใช้คอนโทรลเลอร์ของ PlayStation 5 ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ กดที่ปุ่ม PS บนตัวคอนโทรลเลอร์ เลือกที่ เสียง (Sound) → อุปกรณ์เอาต์พุต (Output Device) จากนั้นตั้ง อุปกรณ์เอาต์พุต (Output Device) ไปเป็น ชุดหูฟัง USB (USB Headset) (INZONE Buds)

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะมาจากการตั้งค่าเสียงเอาต์พุตของ PlayStation 5

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

ท่านสามารถปรับแต่งระดับเสียงได้โดยการแตะที่เซ็นเซอร์สัมผัสด้านข้าง R (ขวา) ในระหว่างการเล่นเพลง ระดับเสียงจะเพิ่มขึ้นหนึ่งขั้นในการแตะแต่ละครั้ง

• ถ้าต้องการสั่งงานเซ็นเซอร์การแตะ กรุณาใช้นิ้วหัวแม่มือและนิ้วกลางจับหูฟังไว้ และแตะตรงกลางของเซ็นเซอร์การแตะโดยใช้นิ้วชี้ ถ้าหากท่านแตะด้วยนิ้วก้อยหรือปลายนิ้ว แตะที่ขอบของเซ็นเซอร์การแตะ หรือกดเซ็นเซอร์การแตะแรงเกินไป หูฟังอาจจะทำงานได้ไม่ดี
• ถ้าหากระดับเสียงมีการตั้งไว้ต่ำบนอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่ระดับเสียงอาจจะไม่เพิ่มตามที่คาดไว้จากการใช้แป้นปรับของหูฟัง ถ้าเป็นในกรณีนี้ กรุณาปรับเพิ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่าของระดับเสียง

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

• ถ้าหากคอนโซลเกม (คอมพิวเตอร์หรือ PlayStation®5) หรือสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่อกับหูฟังโดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 9
• ถ้าหากสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เชื่อมต่อกับหูฟังผ่าน Bluetooth กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 10

ท่านสามารถกำหนดฟังก์ชันของเซนเซอร์การแตะไปเป็นฟังก์ชัน การควบคุมสมดุลเกม/แชท (Game/Chat Balance Control) โดยใช้ซอฟต์แวร์ INZONE Hub การทำเช่นนั้นจะเปิดใช้งานการสลับง่าย ๆ ของระดับเสียงที่ได้ยินจะต่ำกว่าระหว่างเสียงพูดหรือเสียงเกม

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะมาจากการตั้งค่าของระดับเสียง

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

ไปที่ ขั้นตอนที่ 10

ในการตั้งค่าแอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงสำหรับเสียงการแชทตั้งไว้เป็น INZONE Buds - Chat ถ้าหากท่านเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน Bluetooth ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของเสียงการแชทตั้งไว้เป็น INZONE Buds

หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในการตั้งค่า กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของไซต์การสนับสนุนของแต่ละแอปพลิเคชัน

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

• ถ้าหากคอนโซลเกม (คอมพิวเตอร์หรือ PlayStation®5) หรือสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่อกับหูฟังโดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 11
• ถ้าหากสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เชื่อมต่อกับหูฟังผ่าน Bluetooth กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 12

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการจับคู่อีกครั้งกับตัวรับส่ง USB (USB Transceiver):

1. เชื่อมต่อตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) เข้ากับคอมพิวเตอร์หรือ PlayStation 5
2. ใส่เอียร์บัดเข้าไปเคสสำหรับชาร์จและเปิดฝาไว้
3. ในขณะที่ฝาของเคสสำหรับชาร์จเปิดอยู่ กดค้างที่ปุ่ม การจับคู่ (Pairing) ของเคสสำหรับชาร์จไว้นาน 5 วินาทีหรือมากกว่า
   หมายเหตุ: หูฟังจะเข้าสู่โหมดการจับคู่ และตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จจะกะพริบเป็นสีฟ้าสองครั้งในแตะละรอบ
4. กดค้างที่ปุ่ม เชื่อมต่อ (Connect) บนตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) นานประมาณ 5 วินาทีหรือมากกว่า ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) เข้าสู่โหมดจับคู่ และ ตัวแสดงสถานะการเชื่อมต่อ บนตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) กะพริบเป็นสีขาวสองครั้งในแต่ละรอบ
   หมายเหตุ: ถ้าต้องการกดปุ่ม เชื่อมต่อ (Connect) กรุณาใช้บางอย่างที่ปลายเล็กที่จะไม่หัก เช่นคลิปหนีบกระดาษ
5. นำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จและใส่เข้าไปในหู เมื่อการจับคู่เสร็จสิ้น จะมีเสียงการแจ้งเตือนและ ตัวแสดงสถานะการจับคู่ บนตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) จะติดสว่างเป็นสีขาว

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะมีสาเหตุมาจากการเชื่อมต่อระหว่างหูฟัง และตัวรับส่ง USB (USB Transceiver)

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

ไปที่ ขั้นตอนที่ 12

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของแอปเล่นเกม

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

ไปที่ ขั้นตอนที่ 13

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 14

หมายเหตุ: ข้อมูลการจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่าอื่นจะยังคงอยู่หลังการรีเซ็ต

1. ใส่เอียร์บัดเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ
2. เปิดฝาเคสสำหรับชาร์จไว้ กดค้างปุ่มรีเซ็ตที่อยู่ด้านหลังของเคสสำหรับชาร์จไว้ประมาณ 20 วินาทีหรือมากกว่า หลังจากประมาณ 15 วินาที ตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จจะกะพริบเป็นสีส้มนานประมาณ 5 วินาที
3. เมื่อตัวแสดงสถานะดับลงไป กรุณาปล่อยนิ้ว เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น การชาร์จไฟจะเริ่มต้นขึ้น และตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จจะติดสว่างเป็นสีส้มหรือสีเขียว

ท่านสามารถดูวิดีโอเรื่องวิธีการรีเซ็ตหูฟัง:

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 15

การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

1. ใส่เอียร์บัดเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ
2. เปิดฝาเคสสำหรับชาร์จไว้ กดค้างปุ่มปรับค่าเริ่มแรกที่อยู่ด้านหลังของเคสสำหรับชาร์จไว้ประมาณ 15 วินาทีหรือมากกว่า หลังจากประมาณ 15 วินาที ตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จจะกะพริบเป็นสีส้มนานประมาณ 5 วินาที
3. ปล่อยนิ้วภายใน 5 วินาทีหลังตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จเริ่มกะพริบเป็นสีส้ม เมื่อการปรับค่าเริ่มแรกเสร็จสิ้น ตัวแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีเขียว 4 ครั้ง
4. หลังการตั้งค่าเริ่มแรก เสร็จสิ้น กรุณาลบข้อมูลการจับคู่ในรายการของ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (Connected Devices) ออก และจากนั้นทำการจับคู่เพื่อเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนอีกครั้ง

ท่านสามารถดูวีดีโอเรื่องวิธีการปรับค่าเริ่มแรกหูฟัง:

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

ปัญหาได้รับการแก้ไข

ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม