ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00271389 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 04/11/2022พิมพ์

หูฟังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้ (WF-1000XM4)

    ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    ถ้าหากท่านได้เคยจับคู่หูฟังนี้กับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และตอนนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับหลายอุปกรณ์ไว้

    วิธีแก้ปัญหา

    1. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะเมื่อท่านวางเอียร์บัดทั้งสองตัว (ซ้ายและขวา) ในกล่องสำหรับชาร์จไฟ และเปิด/ปิดฝา:

      ถ้าตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 6 วินาที
      แสดงว่ากล่องสำหรับชาร์จไฟมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ถ้าตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 6 วินาที
      แสดงว่าประจุของแบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟมีเหลืออยู่ 94% หรือน้อยกว่า ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ถ้าหากตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง
      แสดงว่าประจุของแบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟมีเหลืออยู่ 0% กรุณาลองทำการจับคู่ หรือทำการเชื่อมต่อ Bluetooth หลังทำการชาร์จไฟ

    2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่

      1. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: หลังการตั้งค่าเริ่มแรก หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        อ้างอิงกับหัวข้อ การปรับค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง เพื่อกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เพื่อตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ให้กับหูฟังนั้น

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. เริ่มการทำงานใหม่อุปกรณ์เล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      4. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่ล้มเหลวในอุปกรณ์เหล่านี้ด้วย
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

    ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง