ผลการวินิจฉัย (Wired) Connection แสดงออกมาเป็น OK, OK, Failed.

ทีวี และ เราท์เตอร์ เชื่อมต่อกันอยู่; แต่ทีวีไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตต่อจากเราท์เตอร์.

กรุณาลองวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้.

1. ถ้าหากท่านใช้อินเทอร์เน็ตภายใต้สภาวะแวดล้อมปัจจุบันเป็นครั้งแรก หรือ อุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ก่อนแล้ว ให้แจ้งกับผู้ให้บริการที่สมัครใช้บริการไว้ว่า สาย หรือ โมเด็มสามารถต่อกับอินเทอร์เน็ต และ โมเด็ม โทรศัพท์/ FAX และ เราท์เตอร์มีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่.
   
2. ถ้าหากมีเฉพาะทีวีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ มีการเปลี่ยนผู้ให้บริการ หรือ การเชื่อมต่อถูกปิดไป หลังการเปลี่ยนเราท์เตอร์ จำเป็นต้องมีการตั้งค่าข้อมูลการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการนั้นใหม่ (ข้อมูลของการตั้งค่าการเชื่อมต่อ PPPoE) ให้กับเราท์เตอร์นั้น.
   สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ของวิธีการตั้งค่าข้อมูล กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตเราท์เตอร์นั้น ๆ.
   
3. การติดต่อสื่อสารอาจจะถูกรบกวนโดยอุปกรณ์ใด ๆ ที่ทำให้การทำงานของการติดต่อสื่อสารมีการล่าช้าได้. เปิดเพาเวอร์จ่ายไฟตามลำดับต่อไปนี้.
   1. ถอดสายจ่ายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ตามลำดับของทีวี, เราท์เตอร์ และ โมเด็ม.
   2. เชื่อมต่อสายจ่ายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ตามลำดับของ โมเด็ม และ เราท์เตอร์. รอประมาณ 2 นาที หลังจากที่ถอดสายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ของทีวีออก.
   3. เชื่อมต่อสายจ่ายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ของทีวี และ เปิดเพาเวอร์จ่ายไฟ และ ทำการวินิจฉัยการเชื่อมต่อดู.

ถ้าหากผลลัพธ์ออกมาเหมือนเดิม กรุณาติดต่อกับเรา.

ถ้ามีผลลัพธ์ของการวินิจฉัยอื่น ๆ แสดงออกมา กรุณาดูวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องตามด้านล่าง: