ข้อผิดพลาด (Error): 2200 ปรากฏขึ้นมาในทีวีเมื่อพยายามจะเข้าไปในการเชื่อมต่อของเครือข่าย

ความผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อท่านไม่สามารถจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือการติดต่อสื่อสารของอินเทอร์เน็ตไม่มีความเสถียร
ข้อผิดพลาดนี้อาจจะแสดงในสถานการณ์ที่เห็นได้ชัดเจน เช่น “ฉันไม่สามารถดูบริการวิดีโออินเทอร์เน็ตได้” “ในขณะที่รับชมบริการอินเทอร์เน็ต ภาพก็หายไปในทันที” ฯลฯ

กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้:

หมายเหตุ: เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้กับปัญหานี้ กรุณาตรวจเช็คสถานะของการเชื่อมต่อหลังการทำในแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้นแล้ว

1. เนื่องจากความล่าช้าของการทำงานในการสื่อสาร มีความเป็นไปได้ที่การสื่อสารกับอุปกรณ์ใด ๆ อาจจะมีการคับคั่ง กรุณาเริ่มการทำงานใหม่ให้กับทีวี หรืออุปกรณ์สื่อสารโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
   หมายเหตุ: สำหรับรุ่นที่เป็น Android TV™ กรุณาข้ามขั้นตอนนี้
   1. ปิดแหล่งจ่ายไฟของทีวี
   2. ถอดปลั๊กของทีวีออก
   3. ถอดปลั๊กของเราเตอร์และโมเด็มออก
   4. เชื่อมต่อปลั๊กของเราเตอร์และโมเด็มเข้าไปอีกครั้งหลังจากผ่านไป 2 นาที
   5. เชื่อมต่อปลั๊กของทีวีเข้าไปอีกครั้ง
   6. เปิดแหล่งจ่ายไฟของทีวีขึ้นมา
   7. หลังจากผ่านไป 5 นาที กรุณาลองทำ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content) ดูสองถึงสามครั้ง

2. ถ้าหากท่านใช้การสื่อสารแบบไร้สาย มีความเป็นไปได้ที่การสื่อสารจะไม่เสถียรเนื่องจากการรบกวนทางคลื่นวิทยุ กรุณาลองตามต่อไปนี้

   ถ้าหากปัญหาหายไปหลังการทำตามขั้นตอนข้างต้น แสดงว่าเกิดจากการสื่อสารระหว่างทีวี และเราเตอร์ไม่เสถียร กรุณาใช้ทีวีโดยเชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยการเชื่อมต่อแบบใช้สาย หรือหลีกเลี่ยงการใช้ทีวีกับอุปกรณ์ไร้สายอื่นพร้อมกัน

   • ปิดไฟของอุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ ก่อน
   • เชื่อมต่อทีวีเข้ากับเราเตอร์ด้วยการเชื่อมต่อ LAN แบบใช้สาย
3. ถ้าหากเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ของทีวีเป็นของเก่า และปัญหาอาจจะดีขึ้นจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ไปเป็นอันล่าสุด กรุณาอ้างอิงถึง:

   วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์

4. ทำการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์นั้นให้กลับไปเป็นค่าการปรับตั้งจากโรงงาน กรุณาอ้างอิงกับ:
   • สำหรับ Android TV: วิธีการรีเซ็ต Android TV ให้กลับไปเป็นค่าการปรับตั้งจากโรงงาน
   • สำหรับทีวีอื่น ๆ: วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับไปเป็นค่าการตั้งค่าเดิมจากโรงงาน
   หมายเหตุ: หลังการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ท่านจะต้องทำการรีเซ็ตการสื่อสารของเครือข่ายแบบใช้สาย/ไร้สาย สำหรับวิธีการตั้ง การตั้งค่าเครือข่าย กรุณาดูที่ด้านล่าง
   • การเชื่อมต่อแบบไร้สาย (Wireless Connection): วิธีการเชื่อมต่อทีวี BRAVIA เข้ากับเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย
   • การเชื่อมต่อแบบใช้สาย: วิธีการเชื่อมต่อทีวี BRAVIA เข้ากับเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
5. ถ้าหากเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของท่านเป็นของเก่า มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะดีขึ้นได้โดยการอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
   หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในการอัปเดตเราเตอร์ กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตเราเตอร์นั้น
6. เปลี่ยนค่า Default Domain Name Server (DNS) ไปเป็น Public DNS
   หมายเหตุ:
   • การใช้ Public DNS มักจะสามารถปรับปรุงความเร็วของเส้นทางอินเทอร์เน็ตให้ดีขึ้นได้ และช่วยแก้ปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตาม ท่านอาจจะยังคงต้องจดบันทึกค่า Default DNS ของท่านเอาไว้เพื่อใช้อ้างอิงในตอนหลัง
   • ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของขั้นตอนรุ่นตัวอย่างบางรุ่น

   เลือกชนิดทีวีของท่านและลองทำตามดังนี้

   สำหรับ Android TV:

   1. โดยการใช้รีโมทคอนโทรลที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home)
   2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet)
      • เลือกที่ เครือข่าย (Network) — การตั้งค่าเครือข่าย (Network Setup) — ขั้นสูง (Expert)
      • เลือกที่ การตั้งค่าเครือข่าย (Network Settings)
   4. เลือกที่ การตั้งค่า IP (IP Settings)
   5. เลือกที่ Static
   6. คงค่า IP แอดเดรสไว้เหมือนเดิม หรือเปลี่ยนค่า IP แอดเดรสเอง
      หมายเหตุ: ค่า IP (Internet Protocol) แอดเดรสจะจัดให้โดยเราเตอร์ และสามารถจะหาได้โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ ถ้าหากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับคู่มือที่ให้มากับเราเตอร์หรือติดต่อกับผู้ผลิตเราเตอร์นั้น
   7. เลือกที่ ถัดไป (Next) และข้ามไปหน้าจอป้อน DNS และป้อนหมายเลขหนึ่งของ Public DNS ต่อไปนี้: 4.2.2.2 หรือ 8.8.8.8

   สำหรับทีวีอื่น ๆ:

   1. โดยการใช้รีโมทคอนโทรลที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home)
   2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ การตั้งค่าเครือข่าย (Network Setup)
      • เลือกที่ การตั้งค่าระบบ (System Settings) — ตั้งค่า (Set-up) — เครือข่าย (Network) — ตั้งค่าเครือข่าย (Network Setup) หรือ การตั้งค่าเครือข่าย (Network Settings)
      • เลือกที่ เครือข่าย (Network) — ตั้งค่าเครือข่าย (Network Setup) หรือ การตั้งค่าเครือข่าย (Network Settings)
   4. เลือกที่ ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย (Set Up Network Connection)
   5. เลือกที่ ขั้นสูง (Expert) หรือ เลือกปรับ (Custom)
   6. เลือกที่ ตั้งค่าระบบสาย (Wired Setup) หรือ ตั้งค่าระบบไร้สาย (Wireless Setup)
      หมายเหตุ: สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะเลือกที่ ตั้งค่าระบบไร้สาย (Wireless Setup)
   7. เลือกที่ ค้นหา (Scan)
   8. เลือกระบบเครือข่ายที่ท่านต้องการ (ชื่อ SSID)
   9. ใส่รหัสความปลอดภัยเครือข่ายของท่าน (รหัสผ่าน)
   10. เลือกไปที่ แบบธรรมดา (Manual)
   11. คงค่า IP แอดเดรสตามนั้นหรือ เปลี่ยนค่า IP แอดเดรสเข้าไปด้วยตนเอง และป้อนค่า DNS โดยใช้ Public DNS Address ต่อไปนี้: 8.8.8.8 สำหรับ Primary DNS และ 8.8.4.4 สำหรับ Secondary DNS

ถ้าหากท่านยังคงพบกับปัญหาเดิม กรุณา ติดต่อเรา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม