หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-C500)

1. ปล่อยเคสสำหรับชาร์จไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F) และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 2

2. ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาเชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟทำได้เสร็จสิ้นหรือไม่
   

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้กับสายเคเบิลหรือ USB hub ที่มีจำหน่ายทั่วไป

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จ

   ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง

   หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด ห้ามใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

   ตัวแสดงสถานะจะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 1 นาทีและจากนั้นดับลงไป

   
   
   หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
   ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง ให้อ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง

   ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้มนานประมาณ 15 วินาที

   
   แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 20% หรือต่ำกว่า หรือแบตเตอรี่ของเคสสำหรับชาร์จเหลืออยู่ 30% หรือต่ำกว่า ไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

   ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้ม

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

4. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่

   หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนที่จะทำการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก

   หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 8

5. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จดูอีกครั้ง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อเริ่มทำการชาร์จไฟ

   
   หูฟังอยู่ในขั้นตอนการชาร์จไฟ รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม

   ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 8

   ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้ม

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 8

   ตัวแสดงสถานะต่าง ๆ ไม่ติดสว่าง

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 6

6. ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่
   ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้

   ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน ให้ติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต

7. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

   ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง ให้กำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ
   

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก

   หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   ให้เข้าไปดู คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง

   หมายเหตุ: การตั้งค่าเริ่มต้นจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   ให้เข้าไปดู คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มต้น :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง