ส่วนสนับสนุนของโซนี่เครื่องรับโทรทัศน์ และ เครื่องฉายภาพโปรเจ็คเตอร์

หมายเลข ID หัวข้อ : 00253440 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 06/07/2023พิมพ์

ไม่มีเสียงจากทีวี ในระหว่างการใช้แอปสตรีมมิ่งหรือแคสติ้ง

    กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้

    1. ตรวจดูว่า ระดับเสียงของทีวีเบามากหรือปิดเสียงไป
    2. ตรวจดูว่าเสียงออกมาจากแหล่งจ่ายเสียงตามปกติ นอกเหนือจากแอปหรือไม่ (เช่นการออกอากาศ)
      ถ้าไม่มีเสียงจากแหล่งจ่ายสัญญาณนอกเหนือจากแอป กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ปัญหาเรื่องเสียง
    3. ถ้าปัญหาเกิดในแอปบางตัว กรุณาตรวจดูดังต่อไปนี้

    ถ้าปัญหาเกิดในเนื้อหาบางตัว:

    ตัวเนื้อหาเองอาจจะไม่มีเสียง รูปแบบเสียงอาจจะไม่ได้รับการรองรับ
    หมายเหตุ: กรุณาตรวจดูเว็บไซต์ช่วยเหลือกของแอปที่เกี่ยวข้อง

    ถ้าปัญหาเกิดใน เนื้อหาทั้งหมดในแอป:

    กรุณาลองตามต่อไปนี้
    หมายเหตุ: ถ้าไม่มีเสียงในระหว่างการแคสติ้ง กรุณาตรวจดูดังต่อไปนี้ในแอปของอุปกรณ์ที่ใช้ทำแคสติ้ง

    1. รีสตาร์ทแอปใหม่
    2. ลงชื่อเข้าใช้งานแอปนั้นอีกครั้ง
    3. อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store
    4. รีเซ็ตให้กับแอป
      หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้สำหรับรุ่นที่เป็น Android TV™ หรือ Google TV™ ถ้าไม่มีเสียงในระหว่างการแสดงหน้าจอมือถือบนทีวี กรุณาตรวจดูและทำตามขั้นตอนใช้งานกับอุปกรณ์ที่ใช้ทำการแสดงหน้าจอมือถือบนทีวี
      1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา
      2. เลือกที่ แอป (Apps)
      3. เลือกแอปที่เกี่ยวข้อง
      4. เลือกที่ ล้างข้อมูล (Clear data)
      5. เลือกที่ ล้างแคช (Clear cache)
      6. เลือกที่ บังคับให้หยุดทำงาน (Force stop)
      7. เปิดแอปขึ้นมาใหม่อีกครั้งจากหน้าจอหลัก (Home)
    5. ดำเนินการ รีเซ็ตพาวเวอร์ ในทีวี
    6. อัปเดตทีวีด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด สำหรับวิธีการอัปเดต กรุณาอ้างอิงกับ
      หัวข้อ วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์
    7. กรุณาตรวจดูเว็บไซต์ช่วยเหลือของแอปที่เกี่ยวข้อง
    1. ถ้าปัญหาเกิดขึ้นในแอปอื่นด้วย กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ YouTube™, Netflix หรือแอปสตริมิ่งอื่นที่ติดตั้งอยู่ในทีวี BRAVIA ของฉันแล้วไม่ทำงาน
      หมายเหตุ: ถ้าไม่มีเสียงในระหว่างการแคสติ้ง กรุณาลองทำเริ่มทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ที่ใช้ทำแคสติ้ง