ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ กับ Android TV™ หรือ Google TV™

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

หมายเหตุ:

• ทีวีที่ออกในปี 2559 และก่อนหน้าจะไม่รองรับการเชื่อมต่อทาง Bluetooth กับอุปกรณ์ออดิโอต่าง ๆ
• ไม่ได้มีทีวีครบทุกรุ่นที่มีฟังก์ชัน Bluetooth ที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ได้
• สำหรับทีวีรุ่นที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้ ฉันสามารถใช้หูฟัง Bluetooth ลำโพง และ Soundbar กับ Android TV หรือ Google TV ได้หรือไม่?

ถ้าหากท่านไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ของท่านได้ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้

1. ตรวจเช็คดูดังต่อไปนี้ตามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   • รีโมทคอนโทรลสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control)/รีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control)
     กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:

     • การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control) หรือรีโมทคอนโทรลสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control) ของฉันล้มเหลวทุกครั้ง
     • การแก้ปัญหาสำหรับรีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control)

   • อุปกรณ์เสียง (หูฟัง ลำโพง Bluetooth และเครื่อง Sound Bar

     • จะมีอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth เพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้นที่สามารถจะเชื่อมต่อกับทีวีได้ในแต่ละเวลา สามารถที่จะเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ที่ไม่ใช่
       อุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth พร้อมกันได้
     • สำหรับปัญหาต่าง ๆ ที่นอกเหนือจากการจับคู่ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
       การแก้ปัญหาสำหรับการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ Audio ใน Android TV ที่ออกจำหน่ายในปี 2560 และปี 2561

   • เมาส์ (Mouse)/แป้นพิมพ์ (Keyboard)
     โดยปกติการทำงานจะไม่มีการรับประกันว่าจะเป็นปกติสำหรับแป้นพิมพ์และเมาส์แบบ Bluetooth ที่วางจำหน่ายโดยมีการระบุว่า “สำหรับ Android™” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
     Android TV/Google TV รองรับเมาส์/แป้นพิมพ์ แบบ USB หรือ Bluetooth ได้หรือไม่?

   • อุปกรณ์มือถือ
     อุปกรณ์มือถือ (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต) ไม่สามารถจะเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ได้ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีอื่นในการเชื่อมต่อกับ อุปกรณ์มือถือ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
     การสะท้อน (Mirror) การแคสต์ (Cast) หรือแสดงเนื้อหาหรือหน้าจอของอุปกรณ์มือถือไปบนหน้าจอทีวี

2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth นั้นมีแบตเตอรี่เหลืออยู่อย่างเพียงพอ

3. สำหรับเครื่องรุ่น xxC เท่านั้น: เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth สี่ตัวหรือมากกว่ากับทีวี การเชื่อมต่อหรือการจับคู่อาจจะล้มเหลว
   ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ ที่ท่านไม่ได้ใช้งานไปก่อน หรือยกเลิกการจับคู่โดยวิธีการอื่น และทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการใหม่อีกครั้ง

4. อุปกรณ์ Bluetooth นี้ใช้ความถี่ย่าน 2.4GHz ดังนั้น ความเร็วในการติดต่อสื่อสารจึงอาจจะด้อยลงไปหรือมีการตัดขาดหายไปในบางครั้งเนื่องจากการรบกวนของระบบ LAN แบบไร้สาย (wireless LAN) ถ้าหากมีเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (เช่น เตาไมโครเวฟ หรือ โทรศัพท์สมาร์ทโฟน) วางอยู่ใกล้ ๆ อาจจะเกิดการรบกวนของคลื่นวิทยุได้ง่าย ๆ

5. ทีวี หรืออุปกรณ์ อาจจะไม่ทำงานในชั้นวางที่เป็นโลหะ เนื่องจากการรบกวนของการติดต่อสื่อสารของคลื่นวิทยุ

6. รีเซ็ตทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการรีเซ็ต กรุณาอ้างอิงกับ: จะทำการเริ่มการทำงานใหม่ (รีเซ็ต) Android TV หรือ Google TV ได้อย่างไร?

7. ทำการตั้งค่า Bluetooth อีกครั้งและตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่

   1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
      • การใช้ ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2562 หรือที่ใหม่กว่า)
        1. กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings)) บนตัวรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      • การใช้ปุ่มหน้าหลัก (Home)
        1. กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) — Bluetooth
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) — การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) — Bluetooth
      • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) — Bluetooth
   3. เปลี่ยน Bluetooth จาก เปิด (on) ไปเป็น ปิด (off)
   4. ตั้งค่า Bluetooth ไปเป็น เปิด (on) อีกครั้ง
8. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กรุณาอ้างอิงกับ : วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์