ปุ่มไมโครโฟน/ฟังก์ชันคำสั่งเสียงไม่ทำงานบนรีโมทคอนโทรลทีวีของฉัน

1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้ (Accounts and Sign In) → (ชื่อที่ใช้เข้าสู่ระบบ (Login Name)) → Google Assistant → การควบคุมด้วยเสียง (Voice Control) → เปิด (On)
   หมายเหตุ: ถ้าหากการตั้งค่าข้างต้นไม่แสดงขึ้นมา กรุณาข้ามขั้นตอนนี้ไป

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ เพื่อดูว่าทีวีของท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
   • เลือกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet) → สถานะเครือข่าย (Network status) → ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (Check Connection)
   • เลือกที่ เครือข่าย (Network) → การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced Settings) → สถานะเครือข่าย (Network status) → ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (Check Connection)
   หมายเหตุ:
   • ต้องมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เพื่อที่จะใช้การรับรู้ด้วยเสียงนี้
   • ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่อง ท่านยังสามารถจะตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อได้โดยกดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) จากนั้นเลือกที่ อาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Internet connectivity symptoms)
   • สำหรับ W8, X7 และ X74H ซีรีส์ กรุณาตรวจดูสถานะเครือข่ายที่เชื่อมต่อใน ตัวเลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet)

ถ้าหากผลการวิเคราะห์เครือข่ายออกมาไม่เป็น OK กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการวิเคราะห์เครือข่ายเมื่อ Android TV™ หรือ Google TV™ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้รีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control) สำหรับรุ่นที่ออกในปี 2558 กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการจับคู่รีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control) กับทีวี

1. กรุณาตรวจดูว่ารีโมทคอนโทรลมีการลงทะเบียนไว้แล้วหรือไม่
   หมายเหตุ: ถ้าหากรุ่นของท่านออกจำหน่ายในปี 2564 หรือหลังจากนั้น (ยกเว้น BRAVIA 2 (S20), W8x5, W8L, X64L, X70L, X74L, X75L, X77L, W8K, X74K, X75K, W8, X7 และ X75H ซีรีส์) ท่านสามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ กรุณาอ้างอิงกับขั้นตอน 2. ส่วนของ การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
   1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) :
        1. บนตัวรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
        1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กรุณากดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home)
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings)
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories)
      • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings)

   3. เช็คดูว่า SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 มีการลงทะเบียนไว้หรือไม่

      ถ้ามีการลงทะเบียนไว้แล้ว:
      
      กรุณาถอนการลงทะเบียนกำลังจับคู่ Bluetooth ของ SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 และจากนั้นลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง

      1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
         • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) :
           1. บนตัวรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
           2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
         • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
           1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กรุณากดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home)
           2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
         • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) → ตกลง (OK)
         • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) → SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) → ตกลง (OK)
         • เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → รีโมทสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control) จากนั้นเลือกที่ ใช่ (Yes) เพื่อยกเลิกการจับคู่
         • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) → SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) → ตกลง (OK)
      3. หลังการยกเลิกการจับคู่รีโมทคอนโทรล กรุณาลงทะเบียนใหม่อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนใน 2. ส่วนของ การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
      ถ้าหากลงทะเบียนไม่ได้ หรือไม่ปรากฏขึ้นมา:
      
      กรุณาอ้างอิงกับขั้นตอน 2. ส่วนของ การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล ด้านล่าง
2. ลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
   1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → รีโมทคอนโทรล (Remote control) → เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth (Connect via Bluetooth) หรือ ปุ่ม เปิดใช้งาน (Activate)
      • เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → รีโมทสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control)
      • เลือกที่ รีโมทคอนโทรล (Remote Control) → เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth (Connect via Bluetooth)
      • เลือกที่ รีโมทสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control) → ปุ่ม เปิดใช้งาน (Activate)
   3. ทำตามคำแนะนำต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น
      หมายเหตุ:
      • ยกเว้น RMF-TX920 การจับคู่อาจล้มเหลว หากระดับแบตเตอรี่ต่ำเกินไป กรุณาเปลี่ยนแบตเตอรี่และลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง
      • เฉพาะ RMF-TX920 เท่านั้น: การจับคู่อาจล้มเหลว หากระดับแบตเตอรี่ต่ำเกินไป กรุณาทำการชาร์จไฟให้แบตเตอรี่และลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

• สำหรับ Google TV:บนตัวรีโมทคอนโทรลกดค้างที่ปุ่ม ไมโครโฟน (Microphone) ในระหว่างที่กดค้างปุ่ม ไมโครโฟน (Microphone) ไว้ กรุณาพูดใส่ไมโครโฟนบนตัวรีโมทคอนโทรล
• สำหรับ Android TV:บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม ไมโครโฟน (Microphone) และจากนั้นพูดเข้าไปที่ไมโครโฟน

จัดให้ไมโครโฟนเข้าใกล้กับปากของท่าน หรือพูดด้วยเสียงที่ดังและชัดเจน

หมายเหตุ: ไมโครโฟนนี้ปกติจะอยู่ที่ด้านบนสุดหรือบนตรงกลางของรีโมท (ตำแหน่งอาจจะแตกต่างกันได้ตามรีโมทคอนโทรลของท่าน)

การรับรู้ด้วยเสียงไม่สามารถใช้ได้กับทุกสภาวการณ์ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างนี้มีอยู่ใน กล่องค้นหาไม่ปรากฏขึ้นมา แม้ว่าฉันจะกดปุ่มไมโครโฟนบนตัวรีโมทคอนโทรลแล้วก็ตาม

ถ้าปัญหายังคงอยู่ กรุณาลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

• ยกเว้น RMF-TX920 ถอดแบตเตอรี่ออกและใส่เข้าไปใหม่
• เฉพาะ RMF-TX920 เท่านั้น: ทำการชาร์จไฟให้กับแบตเตอรี่

อาการอาจจะดีขึ้นโดยการอัปเดตซอฟต์แวร์ของรีโมทคอนโทรล กรุณาตรวจเช็คดูว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับตัวรีโมทคอนโทรลนั้นให้หรือไม่ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์รีโมทคอนโทรลทีวี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ จะทำการเริ่มต้นใหม่ (รีเซ็ต) ให้กับ Google TV™ หรือ Android TV™ ได้อย่างไร ?