ถ้าท่านได้รับข้อความ ไม่มีสัญญาณ (No Signal) ใน ทีวี BRAVIA ท่านสามารถใช้วิดีโอบทช่วยสอนนี้ช่วยในการระบุถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ และวิธีการแก้ปัญหาเมื่อท่านได้รับข้อความ "ไม่มีสัญญาณ (No Signal)” หรืออ้างอิงกับกับขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้
![]()
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
การแก้ปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีได้มีการอัปเดตไปเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว
ถ้าต้องการศึกษาวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวี กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้ วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ - ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว
เรียนรู้ วิธีตรวจดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV™, Android TV™ หรือทีวีแบบอื่น
- บนรีโมททีวีของท่าน กดที่ปุ่ม
อินพุต (Input) เพื่อวนเลือกจากตัวเลือกการเชื่อมต่ออินพุตของท่านเพื่อให้มั่นใจว่าได้เลือกการเชื่อมต่อที่ถูกต้องดีแล้ว ท่านยังสามารถตรวจดูที่ด้านหลังหรือด้านข้างของทีวีนั้น เพื่อดูว่าพอร์ตใดที่เชื่อมต่อกับสายจากอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณเข้ากับทีวีของท่าน และจากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ทำการเลือกอินพุตบนทีวีของท่านได้เลือกอันเดียวกันแล้ว
| ตัวอย่างของ Android / ไม่ใช่-Android TV | ตัวอย่างของ Google / Android TV |
|---|
 |  |
หมายเหตุ: รูปภาพเหล่านี้เป็นตัวอย่างของปุ่มอินพุตบนรีโมทคอนโทรล และชื่ออินพุตและตัวเลือกต่าง ๆ บนทีวี ข้อมูลนี้จะแตกต่างกันตามรุ่นเครื่อง
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไว้ของท่าน (กล่องเคเบิล เครื่องรับสัญญาณดิจิทัล/ดาวเทียม , เครื่องเล่น Blu-ray Disc ฯลฯ) มีการเปิดไว้และไม่ได้อยู่ในโหมดสแตนด์บาย
- ปรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ของท่านให้ปิด และจากนั้นเปิดกลับขึ้นมาใหม่
- ปรับทีวีให้ปิดและเปิดกลับขึ้นมาใหม่
หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าาท่านได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องแล้ว ก่อนการแก้ปัญหาอินพุตนี้
ดำเนินการตามในแต่ละขั้นตอนตามความจำเป็น ตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่หลังการทำแต่ละขั้นตอนแล้ว
-
การเชื่อมต่อสายกล่องเคเบิล
ทีวีของท่านเชื่อมต่อกับกล่องเคเบิล:
- ถ้าหากท่านยังไม่ได้ทำเช่นนั้น กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ากล่องเคเบิลของท่านมีการเปิดไว้แล้วและไม่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย ลองปิดกล่องเคเบิลของท่านและจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่
- ทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) กล่องเคเบิลของท่าน
- ถอดปลั๊กกล่องเคเบิลของท่านออกจากเต้ารับไฟหรือรางจ่ายไฟ
- รอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและเปิดเครื่องขึ้นมา
หมายเหตุ: ถ้าหากอุปกรณ์ต่ออยู่กับรางจ่ายไฟ หรือตัวป้องกันไฟกระชาก กรุณาถอดออกและเชื่อมต่อเข้ากับเต้ารับไฟที่ผนังโดยตรง ถ้าหากปัญหาได้รับแก้ไข ปัญหาอาจจะเกิดจากรางจ่ายไฟหรือตัวป้องกันไฟกระชากนั้นและไม่ได้เป็นที่อุปกรณ์หรือทีวี
- หลังการทำรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการเลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว
- ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเคเบิลของท่าน เพื่อดูว่าท่านอาจจะกำลังอยู่ในช่วงการงดออกอากาศในบริเวณนั้นอยู่หรือไม่
- ตรวจดูการเชื่อมต่อสายจากทีวีไปยังกล่องเคเบิลของท่าน ถ้าหากไม่ดีขึ้น ลองเปลี่ยนสายด้วยสายเส้นใหม่หรืออันที่ใช้งานได้
- ลองทำการเชื่อมต่อกล่องเคเบิลของท่านกับพอร์ตอื่นบนทีวี และจากนั้นใช้รีโมททำการเลือกอินพุตที่ตรงกับพอร์ตนั้น
- ทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน และจากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว ถ้าต้องการหาวิธีการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:
- ตรวจดูสายที่ต่อเข้ามาในบ้าน (อาคาร) ของท่าน ที่เชื่อมต่อกับกล่องเคเบิลของท่าน ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอยู่ในสภาพที่แน่นหนาและดี นอกจากนี้ กรุณาตรวจดูตัวแยกสัญญาณ (Splitter) หรือ อุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับสายที่เข้าไปที่กล่องเคเบิลของท่านด้วย ถอดตัวแยกสัญญาณ (Splitter) หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นใด (เว้นแต่จะต้องใช้งานตามผู้ให้บริการของท่าน) จากนั้นเชื่อมต่อสายกลับเข้าไปใหม่เข้ากับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือกล่องเคเบิลของท่านโดยตรง
- ถ้าหากท่านมีอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณอันอื่น ลองเชื่อมต่อเข้ากับอินพุตเดียวกันของทีวีเพื่อเป็นการพิจารณาว่าเป็นปัญหากับกล่องเคเบิลนั้นหรือไม่
- ถ้าหากอุปกรณ์อันอื่นนั้นรับสัญญาณจากพอร์ตนั้นได้ แต่ไม่ได้กับกล่องเคเบิลนั้น แสดงว่ากล่องเคเบิลของท่านอาจจะบกพร่อง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของท่านเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
- ลองทำการรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ถ้าหากความผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่:
-
การเชื่อมต่อเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver)
ทีวีของท่านเชื่อมต่อกับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver):
- ถ้าหากท่านยังไม่ได้ทำเช่นนั้น กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมของท่านมีการเปิดไว้แล้วและไม่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย ลองปิดเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมของท่านและจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่
- อาจจะมีการรบกวนจากสภาพอากาศหรือมีบางอย่างปิดกั้นสัญญาณจากรับดาวเทียมของท่าน ตรวจดูสภาวะอากาศหรือดูบางสิ่ง (กิ่งไม้, นก ฯลฯ) ที่ปิดกั้นสัญญาณจานดาวเทียมของท่าน
- รีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่าน:
- ถอดปลั๊กเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่านออกจากเต้ารับไฟหรือรางจ่ายไฟ
- รอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและเปิดเครื่องขึ้นมา
หมายเหตุ: ถ้าหากอุปกรณ์ต่ออยู่กับรางจ่ายไฟ หรือตัวป้องกันไฟกระชาก กรุณาถอดออกและเชื่อมต่อเข้ากับเต้ารับไฟที่ผนังโดยตรง ถ้าหากปัญหาได้รับแก้ไข ปัญหาอาจจะเกิดจากรางจ่ายไฟหรือตัวป้องกันไฟกระชากนั้นและไม่ได้เป็นที่อุปกรณ์หรือทีวี
- หลังการทำรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการเลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว
- ตรวจสอบกับผู้ให้บริการดาวเทียมของท่าน เพื่อดูว่าท่านอาจจะกำลังอยู่ในช่วงการงดออกอากาศในบริเวณนั้นอยู่หรือไม่
- ตรวจดูการเชื่อมต่อสายจากทีวีไปยังเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่าน ถ้าหากไม่ดีขึ้น ลองเปลี่ยนสายด้วยสายเส้นใหม่หรืออันที่ใช้งานได้
- ถ้าหากท่านใช้สาย HDMI ลองทำการเชื่อมต่อเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่านกับพอร์ตอื่นบนทีวี และจากนั้นใช้รีโมททำการเลือกอินพุตที่ตรงกับพอร์ตนั้น
- ทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน และจากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว ถ้าต้องการหาวิธีการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:
- ตรวจดูสายที่ต่อเข้ามาในบ้าน (อาคาร) ของท่าน ที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่าน ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอยู่ในสภาพที่แน่นหนาและดี นอกจากนี้ กรุณาตรวจดูตัวแยกสัญญาณ (Splitter) หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับสายที่เข้าไปที่เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่านด้วย ถอดตัวแยกสัญญาณ (Splitter) หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นใด (เว้นแต่จะต้องใช้งานตามผู้ให้บริการของท่าน) จากนั้นเชื่อมต่อสายกลับเข้าไปใหม่เข้ากับเครื่องรับดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่านโดยตรง
- ถ้าหากท่านมีอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณอันอื่น ลองเชื่อมต่อเข้ากับอินพุตเดียวกันของทีวีเพื่อเป็นการพิจารณาว่าเป็นปัญหากับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) นั้นหรือไม่
- ถ้าหากอุปกรณ์อันอื่นนั้นรับสัญญาณจากพอร์ตนั้นได้ แต่ไม่ได้กับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) นั้น แสดงว่าเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (Satellite Receiver) ของท่านอาจจะบกพร่อง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของท่านเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
- ลองทำการรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ถ้าหากความผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่:
-
DVD, เครื่องเล่น Blu-ray Disc หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ HDMI อื่นๆ
ทีวีของท่านเชื่อมต่อกับเครื่องเล่น DVD หรือ Blu-ray disc หรืออุปกรณ์ที่ใช้การเชื่อมต่อ HDMI อันอื่น:
- ถ้าหากท่านยังไม่ได้ทำเช่นนั้น กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณของท่านมีการเปิดไว้แล้วและไม่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย ลองปิด อุปกรณ์นั้น และจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่
- ตรวจดูการเลือกอินพุตของทีวีของท่านดูอีกครั้ง เพื่อตรวจดูว่าได้มีการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินพุตตามอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณนั้น
- การรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณของท่าน (เครื่องเล่น DVD, Blu-ray disc ฯลฯ):
- ถอดปลั๊ก อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณนั้นออกจากเต้ารับไฟหรือรางจ่ายไฟ
- รอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและเปิดเครื่องขึ้นมา
หมายเหตุ: ถ้าหากอุปกรณ์ต่ออยู่กับรางจ่ายไฟ หรือตัวป้องกันไฟกระชาก กรุณาถอดออกและเชื่อมต่อเข้ากับเต้ารับไฟที่ผนังโดยตรง ถ้าหากปัญหาได้รับแก้ไข ปัญหาอาจจะเกิดจากรางจ่ายไฟหรือตัวป้องกันไฟกระชากนั้นและไม่ได้เป็นที่อุปกรณ์หรือทีวี
- หลังการทำรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการเลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว
- ทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน และจากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว ถ้าต้องการหาวิธีการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:
- ตรวจดูการเชื่อมต่อสาย HDMI ของท่าน. ยกเลิกการเชื่อมต่อสาย HDMI จากอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณและทีวีของท่าน และจากนั้นเชื่อมต่อเข้าไปใหม่ ตรวจสอบให้มั่น่ใจว่าการเชื่อมต่อนั้นแน่นหนาดีแล้ว ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ต่อไป กรุณาลองใช้สาย HDMI ที่แตกต่างออกไปหรือสายเส้นใหม่
- เชื่อมต่ออุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณของท่านกับพอร์ต HDMI ที่แตกต่างออกไปบนทีวี และจากนั้นเปลี่ยนแปลงอินพุตทีวีให้ตรงกับพอร์ตที่ใช้
- ลองทำการรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ถ้าหากความผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่:
ถ้าหากทีวีของท่านใช้เสาอากาศอนาล็อก / ดิจิทัล หรือการเชื่อมต่อเสาอากาศโดยตรง:
- ลองเปลี่ยนช่อง ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ ท่านอาจจะต้องปรับแต่งทิศทางเสาอากาศของท่านเพื่อรับสัญญาณที่ดีที่สุด
- ถ้าหากปัญหาเกิดเฉพาะในช่องปัจจุบันของท่าน กรุณาทำการค้นหาช่องที่ใช้งานได้ใหม่ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าคุณสมบัติตั้งโปรแกรมอัตโนมัติ (Auto Program) ของทีวี ถ้าต้องการหาวิธีการปรับช่องทีวีของท่านใหม่ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:
- ทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน และจากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกอินพุตที่ถูกต้องบนทีวีของท่านแล้ว ถ้าต้องการหาวิธีการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:
- ลองทำการรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ถ้าหากความผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่:
ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว
