ส่วนสนับสนุนของโซนี่Xperia Tablet Z

หมายเลข ID หัวข้อ : 00255993 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 03/10/2024พิมพ์

ฉันจะเปิดการทำงานและออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) สำหรับ Xperia ได้อย่างไร? (Android 11 หรือที่สูงกว่า)

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    ใช้ได้กับ

    • Android 11 หรือที่สูงกว่า

    วิธีแก้ปัญหา

    ถ้าหากสมาร์ทโฟน Xperia ของท่านเป็น Android เวอร์ชันอื่น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:

    แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์หรือทำให้ทำงานผิดปกติได้ ใช้เซฟโหมด (Safe Mode) เพื่อตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

    เมื่ออยู่ในเซฟโหมด (Safe Mode) อุปกรณ์ของท่านจะเริ่มทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องเท่านั้น หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์เพิ่มขึ้นในเซฟโหมด (Safe Mode) เป็นไปได้ว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหลังการซื้ออย่างน้อยหนึ่งแอปที่ส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ ท่านสามารถออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) โดยการเริ่มต้นการทำงานของอุปกรณ์ใหม่ และทำการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนั้นหรือตัวอื่น ๆ ที่ท่านสงสัยว่าจะก่อให้เกิดปัญหาออกไป (สามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากด้านในเซฟโหมด (Safe Mode) ได้ด้วย) หากปัญหายังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา ท่านอาจจะเริ่มถอนการติดตั้งอันที่ดาวน์โหลดล่าสุดออกไปก่อน

    วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe Mode)

    1. ขณะที่เครื่องเปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิด/ปิด (Power) ค้างไว้
    2. ในเมนูที่แสดงขึ้นมา กดที่คีย์ เปิดปิด (Power)
    3. แตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) จนกระทั่งมีข้อความ รีบูตเข้าเซฟโหมด (Reboot to Safe Mode) แสดงขึ้นมา
    4. กรุณาแตะที่ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมด (Safe Mode)

    *หมายเหตุ: สำหรับ Xperia 1 IV, Xperia 10 IV, Xperia 5 IV, Xperia 1 V, Xperia 10 V, Xperia 5 V, Xperia 1 VI และ Xperia 10 VI

    1. ในระหว่างที่อุปกรณ์เปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิดปิดและปุ่มระดับเสียงพร้อมกัน
    2. ในหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา กรุณาแตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) จนกระทั่งมีข้อความ เริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด (Reboot to Safe Mode) แสดงขึ้นมา
    3. กรุณาแตะที่ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมด (Safe Mode)

    ถ้าต้องการออกจากเซฟโหมด (Safe Mode)

    • ในเซฟโหมด (Safe Mode) กรุณาเริ่มต้นเปิดโทรศัพท์ใหม่

    ถ้าหากท่านไม่สามารถออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) ได้โดยการเริ่มทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ กรุณาลองวิธีการเหล่านี้ทีละอัน กรุณาตรวจสอบหลังการทำแต่ละวิธีการว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ก่อนที่จะลองทำในอันต่อไป:

    • ถอดเคสป้องกันใด ๆ ออก เคสอาจจะรบกวนปุ่มกดอันใดอันหนึ่งของอุปกรณ์ และทำให้อุปกรณ์ทำเริ่มการทำงานอย่างถูกต้องไม่ได้
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าคีย์ระดับเสียง คีย์เปิดปิด และคีย์กล้อง ตอบสนองอย่างถูกต้อง และไม่ติดค้างที่ตำแหน่งหนึ่งอยู่
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านแตะ ปิดเครื่อง (Power Off) เท่านั้น เมื่อท่านเริ่มการทำงานอุปกรณ์ของท่านใหม่ ไม่ใช้การแตะค้าง ถ้าหากท่านแตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) อาจจะส่งผลให้มีการเริ่มการทำงานใหม่ในเซฟโหมด (Safe Mode) ในอุปกรณ์บางรุ่น
    • ตรวจดูซอฟต์แวร์ตัวใหม่แบบไร้สายได้ในอุปกรณ์ของท่านโดยใช้ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → ขั้นสูง (Advanced) → การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) → ระบบ (System)
    • ถ้าอุปกรณ์ Xperia ของท่านมีซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดให้ และปัญหายังคงมีอยู่อีก กรุณาลองทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ในอุปกรณ์ของท่าน หมายเหตุ! เนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านจะลบหายไปเมื่อท่านทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถสำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บได้ เนื้อหาในการ์ดหน่วยความจำภายนอก (การ์ด SD) จะไม่ถูกลบออกไป