ฉันจะสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้คอมพิวเตอร์อย่างไร?

ใช้ได้กับ

คอมพิวเตอร์ที่ทำงานด้วย Windows 8.1 หรือที่สูงกว่า

วิธีแก้ปัญหา

เราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์เมื่อท่านมีไฟล์สื่อจำนวนมาก เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ หรือ ไฟล์เพลง นอกจากนี้ ท่านยังสามารถโอนข้อมูลจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้โดยเชื่อมต่อโทรศัพท์ทั้งสองเข้ากับคอมพิวเตอร์พร้อมกันได้ด้วย　

หมายเหตุ:

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้วก่อนจะเริ่มการทำงานนี้
2. การสำรองข้อมูลอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง เราขอแนะนำให้ท่านเชื่อมต่อ Wi-Fi และเสียบไฟเข้ากับอุปกรณ์ของท่านไว้ตลอด

ถ้าต้องการสำรองไฟล์ไปให้กับคอมพิวเตอร์ของท่าน

1. ​ปลดล็อกหน้าจอโทรศัพท์ และเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
2. ในโทรศัพท์ของท่าน ถ้าหากมีการแจ้งให้อนุญาตเข้าใช้งานขึ้นมา กรุณาแตะที่ ยินยอม (Allow)
   หรือ
   บนโทรศัพท์ของท่าน ลากแถบสถานะลงมาด้านล่าง จากนั้นแตะที่ [การชาร์จไฟอุปกรณ์นี้ผ่าน USB (Charging this device via USB)] → แตะที่ [แตะเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม (Tap for more Options)] → แตะที่ [การโอนไฟล์ (File Transfer)] สิ่งนี้จะอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ทำการตรวจหาโทรศัพท์ของท่านได้
   หรือ
   ในโทรศัพท์ของท่านไปที่ การตั้งค่า (Settings) → การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection) → USB → การโอนไฟล์
3. ในคอมพิวเตอร์ของท่าน : เปิด File Explorer ขึ้นมาและหาและเลือกไฟล์ที่จะทำการสำรองจากโทรศัพท์ของท่าน　
4. ในคอมพิวเตอร์ของท่าน: คัดลอก/วาง หรือลากไฟล์และวางไฟล์ไปที่ตำแหน่งที่ต้องการในคอมพิวเตอร์ของท่าน　

ถ้าต้องการโอนข้อมูลระหว่างโทรศัพท์สองเครื่องโดยใช้คอมพิวเตอร์

1. ​ปลดล็อกหน้าจอของโทรศัพท์และเชื่อมต่อโทรศัพท์ทั้งสองเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
2. ในโทรศัพท์แต่ละเครื่อง: ถ้าหากมีการแจ้งให้อนุญาตการเข้าใช้งาน ให้แตะที่ ยินยอม (Allow)
   หรือ
   ในแต่ละโทรศัพท์ของท่าน ลากแถบสถานะลงมาด้านล่าง จากนั้นแตะที่ [การชาร์จไฟอุปกรณ์นี้ผ่าน USB (Charging this device via USB)] → แตะที่ [แตะเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม (Tap for more Options)] → แตะที่ [การโอนไฟล์ (File Transfer)] สิ่งนี้จะอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ทำการตรวจหาโทรศัพท์ทั้งสองของท่านได้
   หรือ
   ในโทรศัพท์ของท่านไปที่ การตั้งค่า (Settings) → การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection) → USB → การโอนไฟล์
3. ในคอมพิวเตอร์ของท่าน : เปิด File Explorer ขึ้นมาและหาและเลือกไฟล์ที่จะทำการโอนจากโทรศัพท์เครื่องเก่าของท่าน　
4. ในคอมพิวเตอร์ของท่าน: คัดลอก/วาง หรือลากไฟล์และวางไฟล์ไปที่ตำแหน่งที่ต้องการในอุปกรณ์ตัวใหม่ของท่าน ตรวจสอบให้มั่นใจว่าชื่อของโฟลเดอร์เหมือนกันในทั้งสองอุปกรณ์

วิธีการสำรองหรือการโอนข้อมูลอื่น ๆ

หรือ ท่านสามารถใช้ บริการคลาวด์ของ Google (Google Cloud) เพื่อสำรองหรือการโอนข้อมูลของท่าน

การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB

ถ้าหากท่านพบกับปัญหาในการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB ท่านสามารถจะอ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) นี้ได้
คอมพิวเตอร์ไม่พบอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อโดยใช้สาย USB