ส่วนสนับสนุนของโซนี่แท็บเล็ต

หมายเลข ID หัวข้อ : 00237531 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 25/10/2022พิมพ์

คอมพิวเตอร์ไม่พบอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อโดยใช้สาย USB

    หมายเหตุ

    หากอุปกรณ์ของท่านโดนน้ำ ให้ตรวจสอบว่าพอร์ต USB แห้งสนิทแล้วก่อนเสียบสาย USB

    คำชี้แนะ

    ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันใน Android เวอร์ชันต่างๆ ถ้าต้องการเรียนรู้ว่าอุปกรณ์ของท่านใช้ Android เวอร์ชันอะไร กรุณาหาและแตะที่การตั้งค่า (Settings) → เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) → เวอร์ชัน Android หากท่านไม่พบเกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) ในการตั้งค่า (Settings) กรุณาแตะที่ระบบ (System)

    • ตรวจสอบว่าได้ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ของท่าน และได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของท่านสำหรับการโอนข้อมูลแล้ว

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้สาย USB ของแท้จาก Sony สำหรับอุปกรณ์ของท่านโดยเฉพาะ และเชื่อมต่ออย่างถูกต้องกับอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์แล้ว
    • ลองใช้พอร์ต USB พอร์ตอื่นในคอมพิวเตอร์ของท่าน และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อโดยตรงกับ USB นั้น กรุณาอย่าใช้ฮับ USB หรือสายขยายการเชื่อมต่อ USB
    • ลองใช้สาย USB เส้นอื่นเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไม่ได้เสียหาย
    • หากท่านใช้ Mac กรุณาตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง Xperia Companion สำหรับ Mac OS ในคอมพิวเตอร์ของท่านแล้ว คอมพิวเตอร์ Mac ไม่สนับสนุน MTP ซึ่งเป็นโปรแกรมเสริมที่จำเป็นสำหรับการโอนไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Android
    • เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านกับคอมพิวเตอร์ และลบข้อมูลในแอประบบ พื้นที่เก็บข้อมูลสื่อ (Media Storage) ในอุปกรณ์ของท่าน เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ของท่านใหม่ และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

    • หากอุปกรณ์ของท่านมีการ์ดหน่วยความจำ กรุณาปิดอุปกรณ์แล้วถอดการ์ดออกและใส่การ์ดหน่วยความจำใหม่ เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ของท่านใหม่ เปิดอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ใหม่โดยใช้สาย USB
    • เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ และคอมพิวเตอร์ใหม่
    • ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
    • หากท่านใช้ Windows N หรือ Windows KN กรุณาตรวจสอบว่าท่านได้ดาวน์โหลด Media Feature Pack เพื่อเปิดใช้การถ่ายโอนไฟล์แล้ว Windows เวอร์ชันเหล่านี้ไม่รองรับการโอนถ่ายไฟล์ MTP
    • อัปเดตอุปกรณ์ของท่านเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้รับประสิทธิภาพสูงสุดและการปรับปรุงล่าสุด