ฉันจะสำรอง กู้คืน หรือถ่ายโอนเนื้อหาของฉันโดยใช้บริการระบบคลาวด์ของ Google ได้อย่างไร? (ผลิตภัณฑ์ปี 2562 เป็นต้นไป)

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

วิธีแก้ปัญหา

ท่านควรตรวจสอบให้มั่นใจอยู่เสมอว่าได้ทำการซิงก์และสำรองเนื้อหาส่วนบุคคลบนอุปกรณ์ของท่าน เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ ข้อความ SMS รายชื่อผู้ติดต่อ และแอปพลิเคชันต่างๆ แล้ว ซึ่งจะช่วยให้ท่านทำการโอนเนื้อหาไปยังอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งได้อย่างราบรื่น หรือช่วยในการกู้คืนเนื้อหาไปยังอุปกรณ์ปัจจุบันของท่านได้หลังจากทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าจากโรงงาน แนะนำให้ใช้บริการระบบคลาวด์ของ Google: การซิงก์บัญชีผู้ใช้ Google, Google Drive และ Google Photos วิธีการอื่นคือการใช้เครื่องพีซีหรือการ์ด SD

หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือคุณต้องจดจำรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Google หรือรหัสผ่านอื่นๆ ของคุณที่คุณตั้งไว้ให้ได้เมื่อทำการสำรองข้อมูล นอกจากนั้น ท่านจำเป็นต้องจดจำรหัส PIN ล็อคหน้าจอ รูปแบบ หรือรหัสผ่านของท่านให้ได้ เนื่องจากจะต้องใช้ในการเข้ารหัสข้อมูลบางอย่าง

หมายเหตุ: สำหรับ Xperia 5 II, Xperia 1 II & Xperia 10 II, Xperia PRO, Xperia 1 III, Xperia 10 III, Xperia 5 III & Xperia PRO-I Xperia แนะนำให้ใช้แอป Transfer 2 สำหรับใช้ ถ่ายโอน ภาพถ่าย วิดีโอ เพลงหรือไฟล์อื่น ๆ จากอุปกรณ์ตัวเก่าของท่านไปให้กับอุปกรณ์ตัวใหม่ของท่าน

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อมูลในการโอนข้อมูลหรือเนื้อหาจากโทรศัพท์มือถือเก่าของฉันโดยใช้ "Xperia Transfer 2"

การซิงโครไนซ์ข้อมูลด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน

ท่านสามารถซิงก์ข้อมูลในแอป Google ของท่าน เช่น ปฏิทิน รายชื่อติดต่อ ได้ด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน ในการเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ หรือบนอุปกรณ์ที่มีการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน เริ่มต้นโดยการตรวจดูว่ามีการเปิดการซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติไว้แล้ว จากนั้นพิจารณาว่าแอปใดที่ท่านต้องการจะซิงก์กับบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน
แอป Google และข้อมูลต่อไปนี้สามารถจะทำการซิงก์โดยอัตโนมัติกับแต่ละบัญชีผู้ใช้ Google ได้:

• ปฏิทิน
• Chrome
• รายชื่อ
• Docs
• Drive
• Gmail
• Google Fit Data
• Google News
• Google Play Movies & TV
• Keep Notes
• People Details
• Play Games Cloud Save
• Sheets
• Slides

หมายเหตุ: แอปแต่ละแอปที่สามารถซิงก์ได้โดยอัตโนมัติอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ เวอร์ชัน Android แอปที่ติดตั้งไว้ และการตั้งค่า

ในการเปิดใช้งานการซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติ

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > บัญชีผู้ใช้ (Accounts)
2. แตะสวิตช์ด้านข้าง ซิงก์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ (Automatically Sync Data) เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้

ในการซิงก์ข้อมูลโดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละแอป

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > บัญชีผู้ใช้ (Accounts)
2. แตะที่บัญชีผู้ใช้ Google ที่เกี่ยวข้อง
3. แตะที่ การซิงก์บัญชีผู้ใช้ (Account Sync)
4. แตะสวิตช์ที่อยู่ด้านข้างแอปต่างๆ เพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการซิงก์อัตโนมัติ
5. ในการซิงก์ข้อมูลด้วยตนเอง ให้แตะที่ (ไอคอนเมนู) > ซิงก์ตอนนี้ (Sync Now)

การสำรอง การกู้คืน หรือการโอนข้อมูลของท่านโดยใช้ Google Drive

Google Drive คือแอปหน่วยความจำบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ท่านสามารถอัปโหลดการข้อมูลสำรองต่างๆ ไปไว้ที่ Google ได้ การสำรองข้อมูลของท่านจะถูกเข้ารหัสโดยใช้รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน สำหรับข้อมูลบางอย่าง ต้องใช้รหัส PIN ล็อคหน้าจอ รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์ของท่านในการเข้ารหัสอีกด้วย การสำรองข้อมูลจะถูกใช้ในการกู้คืนข้อมูลและการตั้งค่าของท่านไปยังอุปกรณ์ที่ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเดิมจากโรงงาน หรือใช้ในการโอนข้อมูลของท่านไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
การสำรองข้อมูลประกอบด้วย:

• แอปต่างๆ และข้อมูลแอป
• ประวัติการโทร
• รายชื่อ
• การตั้งค่าอุปกรณ์ (รวมถึงรหัสผ่านและการอนุญาตเชื่อมต่อ Wi-Fi)
• ภาพถ่ายและวิดีโอ
• ข้อความ SMS

หมายเหตุ: สิ่งที่อยู่ในการสำรองข้อมูลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของท่าน แอปที่ติดตั้งไว้ และการตั้งค่า ตรวจสอบให้มั่นใจถึงสิ่งที่สามารถเข้ากันได้กับอุปกรณ์เฉพาะของท่านเมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ

หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้วก่อนจะเริ่มการทำงานนี้

หมายเหตุ: การสำรองข้อมูลอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง เราขอแนะนำให้ท่านเชื่อมต่อ Wi-Fi และเสียบไฟเข้ากับอุปกรณ์ของท่านไว้ตลอด

ในการสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive

1. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า (Settings) > ระบบ (System) > ขั้นสูง (Advanced) > การสำรองข้อมูล (Backup)
2. แตะสวิตช์ด้านข้าง สำรองข้อมูลไปยัง Google Drive (Back up to Google Drive) เพื่อเปิดคุณสมบัตินี้
3. แตะ บัญชีผู้ใช้ (Account) แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้ Google ที่จะใช้งาน
4. แตะ ตกลง (OK) > สำเร็จ (Done)

ในการกู้คืนและถ่ายโอนข้อมูลจาก Google Drive

บนอุปกรณ์ Xperia ที่ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเดิมจากโรงงานแล้ว หรือบนอุปกรณ์ Xperia เครื่องใหม่:

1. เปิดอุปกรณ์ของท่าน
2. เมื่อได้มีข้อความแจ้งในคู่มือการตั้งค่า กรุณาเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi
3. เมื่อมีข้อความแจ้งคำแนะนำการตั้งค่าให้ คัดลอกแอปและข้อมูล กรุณาแตะที่ ถัดไป (Next)
4. แตะที่ ทำการสำรองข้อมูลจากโทรศัพท์ Android (A backup from an Android phone) หรือ ทำการสำรองข้อมูลจากระบบคลาวด์ (A backup from the cloud) ทั้งสองตัวเลือกจะช่วยให้ท่านกู้คืนข้อมูลจาก Google Drive ได้
5. ทำตามคำแนะนำหน้าจอเพื่อกู้คืนข้อมูลของท่าน

หมายเหตุ: หากคุณไม่กู้คืนข้อมูลที่สำรองไว้จาก Google Drive ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า ก็อาจจะยังสามารถแก้ไขได้โดยการแตะที่การแจ้งเตือนการตั้งค่า Xperia ในแถบสถานะหรือที่ด้านบนของเมนูการตั้งค่า หากไม่มีการแจ้งเตือนอีกต่อไปแล้ว ท่านจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของท่านให้เป็นการตั้งค่าเดิมจากโรงงาน และตั้งค่าใหม่อีกครั้งเพื่อกู้คืนข้อมูลของท่านจาก Google Drive

การสำรองข้อมูลและการซิงโครไนซ์ภาพถ่ายและวิดีโอโดยใช้ Google Photos

การใช้ Google Photos ทำให้ท่านสามารถสำรองและซิงก์ภาพถ่ายและวิดีโอบนอุปกรณ์ Xperia ของท่านและการ์ดความจำภายนอก (การ์ด SD) ไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ได้ วิธีการนี้จะช่วยให้ภาพถ่ายและวิดีโอทั้งหมดของท่านถูกสำรองไว้ และเก็บไว้อย่างปลอดภัย

ในการเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลและการซิงก์ภาพถ่ายและวิดีโอ

หากท่านใช้ Google Photos เป็นครั้งแรก:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของท่านด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ที่ท่านต้องการใช้เพื่อสำรองและซิงก์ข้อมูลแล้ว
2. ค้นหาและแตะที่ ภาพถ่าย (Photos) ในครั้งแรกที่ท่านเปิดแอป หน้าต่าง​ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & sync) จะเปิดขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ
3. ตรวจสอบว่าได้เปิดให้ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back Up & Sync) ทำงานโดยเลื่อนไปด้านขวาแล้ว
4. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ Google ที่ปรากฏว่าเป็นบัญชีที่ท่านต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลและซิงก์ จากนั้นแตะที่ ยืนยัน (Confirm)

หากท่านใช้งาน Google Photos อยู่แล้ว:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของท่านด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ที่ท่านต้องการใช้เพื่อสำรองและซิงก์ข้อมูลแล้ว
2. ค้นหาและแตะที่ ภาพถ่าย (Photos)
3. ที่มุมขวาด้านบน กรุณาแตะที่ไอคอนระบบคลาวด์ เมื่อ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back Up & Sync) ไม่ได้เปิดใช้งาน ไอคอนระบบคลาวด์จะมีเส้นทแยง
4. แตะสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back Up & Sync)ปิดอยู่ เพื่อเปิดทำงานคุณสมบัตินี้
5. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ Google ที่ปรากฏว่าเป็นบัญชีที่ท่านต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลและซิงก์ จากนั้นแตะที่ ยืนยัน (Confirm)

หมายเหตุ: ภาพถ่ายและวิดีโอที่ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านหรือการ์ด SD จะปรากฏอยู่ในแอป Google Photos บนอุปกรณ์ของท่าน ไม่ว่าจะถูกสำรองไว้ที่บัญชีผู้ใช้ Google ของท่านหรือไม่ก็ตาม ต้องเปิดให้ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & sync) ทำงานเพื่อให้ภาพถ่ายและวิดีโอมีการสำรองไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน