ทำไมฉันไม่สามารถใช้แอปได้? (Android 9 หรือที่สูงกว่า)

ใช้ได้กับ

• Android 9.0 หรือ สูงกว่า

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อท่านติดตั้งแอปจาก Google Play ในอุปกรณ์ท่านจะควบคุมได้ว่าจะอนุญาตให้แอปนั้นเข้าใช้งานข้อมูลหรือสามารถทำอะไรได้บ้าง ท่านไม่จำเป็นต้องตัดสินใจว่าท่านต้องการให้อนุญาตหรือไม่จนกว่าแอปนั้นจะต้องใช้การอนุญาตและขอให้ท่านอนุญาตก่อน (ไม่ใช่ตอนที่ท่านติดตั้งแอป)

ตัวอย่างเช่น แอปอาจจะต้องใช้การอนุญาตเพื่อดูรายชื่ออุปกรณ์ของท่าน ถ้าหากท่านไม่อนุญาตให้แอปนั้นใช้รายชื่อของท่าน แอปนั้นอาจจะไม่ทำงาน ถ้าแอปไม่ทำงาน กรุณาลองทำการเปิดและอนุญาตในการตั้งค่าแอป

วิธีอนุญาตหรือปฏิเสธการอนุญาต

Android 10, 11, 12 หรือ 13 หรือ 14

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
2. หาและแตะที่แอปที่เกี่ยวข้อง
3. แตะที่ การอนุญาต (Permission)
4. แตะที่ตัวเลือก และแตะที่ ยินยอม (Allow) หรือ ปฏิเสธ (Deny) (ไม่ยินยอม (Don't allow))

Android 9

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
2. หาและแตะที่แอปที่เกี่ยวข้อง
3. แตะที่ การอนุญาต (Permission)
4. แตะที่ตัวเลื่อนข้างการอนุญาตแต่ละอันเพื่อทำการเปิดหรือปิด