ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00302410 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 20/10/2024พิมพ์

ฉันจะเปิดการทำงานและออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) สำหรับ Xperia ได้อย่างไร? (Android 9 หรือ Android 10)

    ใช้ได้กับ

    • Android 9
    • Android 10

    วิธีแก้ปัญหา

    ถ้าหากสมาร์ทโฟน Xperia ของท่านเป็น Android เวอร์ชันอื่น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:

    แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์หรือทำให้ทำงานผิดปกติได้ ใช้เซฟโหมด (Safe Mode) เพื่อตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

    เมื่ออยู่ในเซฟโหมด (Safe Mode) อุปกรณ์ของท่านจะเริ่มทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องเท่านั้น หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์เพิ่มขึ้นในเซฟโหมด (Safe Mode) เป็นไปได้ว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหลังการซื้ออย่างน้อยหนึ่งแอปที่ส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ ท่านสามารถออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) โดยการเริ่มต้นการทำงานของอุปกรณ์ใหม่ และทำการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนั้นหรือตัวอื่น ๆ ที่ท่านสงสัยว่าจะก่อให้เกิดปัญหาออกไป (สามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากด้านในเซฟโหมด (Safe Mode) ได้ด้วย) หากปัญหายังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา ท่านอาจจะเริ่มถอนการติดตั้งอันที่ดาวน์โหลดล่าสุดออกไปก่อน

    วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe Mode)

    1. ขณะที่เครื่องเปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิด/ปิด (Power) ค้างไว้
    2. ในหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา กรุณาแตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) จนกระทั่งมีข้อความ เริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด (Reboot to Safe Mode) แสดงขึ้นมา
    3. กรุณาแตะที่ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมด (Safe Mode)

    ถ้าต้องการออกจากเซฟโหมด (Safe Mode)

    • ในเซฟโหมด (Safe Mode) กรุณาเริ่มต้นเปิดโทรศัพท์ใหม่

    ถ้าหากท่านไม่สามารถออกจากโหมดเซฟ (Safe mode) โดยการเริ่มต้นใหม่อุปกรณ์ได้ กรุณาลองใช้วิธีการเหล่านี้ทีละอัน กรุณาตรวจสอบหลังการทำแต่ละวิธีการว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ก่อนที่จะลองทำในอันต่อไป:

    • ถอดเคสป้องกันใด ๆ ออก เคสอาจจะรบกวนปุ่มกดอันใดอันหนึ่งของอุปกรณ์ และทำให้อุปกรณ์ทำเริ่มการทำงานอย่างถูกต้องไม่ได้
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าคีย์ระดับเสียง คีย์เปิดปิด และคีย์กล้อง ตอบสนองอย่างถูกต้อง และไม่ติดค้างที่ตำแหน่งหนึ่งอยู่
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านแตะ ปิดเครื่อง (Power Off) เท่านั้น เมื่อท่านเริ่มการทำงานอุปกรณ์ของท่านใหม่ ไม่ใช้การแตะค้าง ถ้าหากท่านแตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) อาจจะส่งผลให้มีการเริ่มการทำงานใหม่ในเซฟโหมด (Safe Mode) ในอุปกรณ์บางรุ่น
    • ตรวจดูซอฟต์แวร์ตัวใหม่แบบไร้สายใน อุปกรณ์ของท่านโดยใช้ การตั้งค่า (Settings) > ระบบ (System) > ขั้นสูง (Advanced) > การอัพเดตซอฟต์แวร์ (Software update) > ระบบ (System)
    • ถ้าอุปกรณ์ Xperia ของท่านมีซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดให้ และปัญหายังคงมีอยู่อีก กรุณาลองทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ในอุปกรณ์ของท่าน หมายเหตุ! เนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านจะลบหายไปเมื่อท่านทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถสำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บได้ เนื้อหาในการ์ดหน่วยความจำภายนอก (การ์ด SD) จะไม่ถูกลบออกไป