ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : SX214024 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/02/2024พิมพ์

ฉันจะเปิดการทำงานและออกจากเซฟโหมด (Safe mode) สำหรับ Xperia ได้อย่างไร? (Android 8.0 หรือต่ำกว่า)

    วิธีแก้ปัญหา

    ถ้าหากสมาร์ทโฟน Xperia ของท่านเป็น Android เวอร์ชันอื่น กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:

    แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์หรือทำให้ทำงานผิดปกติได้ ใช้เซฟโหมด (Safe mode) เพื่อตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

    เมื่ออยู่ในเซฟโหมด (Safe mode) อุปกรณ์ของท่านจะเริ่มทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องเท่านั้น หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์เพิ่มขึ้นในเซฟโหมด (Safe mode) เป็นไปได้ว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหลังการซื้ออย่างน้อยหนึ่งแอปที่ส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ ท่านสามารถออกจากเซฟโหมด (Safe mode) โดยการเริ่มต้นการทำงานของอุปกรณ์ใหม่ และทำการยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันนั้นหรือตัวอื่น ๆ ที่ท่านสงสัยว่าจะก่อให้เกิดปัญหาออกไป (ยังสามารถยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันจากด้านในเซฟโหมด (Safe mode) ได้ด้วย) หากปัญหายังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา ท่านอาจจะเริ่มยกเลิกการติดตั้งอันที่ดาวน์โหลดล่าสุดออกไปก่อน

    การเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe mode)

    Android™ 8.0

    วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe mode)

    1. ขณะที่เครื่องเปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิด/ปิด (Power) ค้างไว้
    2. แตะค้างไว้ที่ ปิดเครื่อง (Power off) จนกว่าเครื่องจะเริ่มปิด
    3. กรุณารอให้อุปกรณ์เริ่มการทำงานใหม่ในเซฟโหมด (Safe mode)

    เคล็ดลับ: ถ้าต้องการดูวิดีโอวิธีการเข้าและออกจากเซฟโหมด (Safe mode) ใน Android 8.0 กรุณาแตะหรือคลิก ที่นี่

    Android™ 7.1.1 หรือที่ต่ำกว่า

    วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe mode)

    1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิด/ปิด (Power) ค้างไว้
    2. ในหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา แตะค้างไว้ที่ ปิดเครื่อง (Power off) จนกระทั่งมีข้อความ เริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด (Reboot to safe mode) แสดงขึ้นมา
    3. กรุณาแตะที่ ตกลง (OK) และปล่อยให้อุปกรณ์ของท่านทำการเริ่มใหม่ในเซฟโหมด (Safe mode)

    เคล็ดลับ: ถ้าต้องการดูวิดีโอวิธีการเข้าและออกจากเซฟโหมด (Safe mode) กรุณาแตะหรือคลิก ที่นี่

    การออกจากเซฟโหมด (Safe mode)

    ถ้าต้องการออกจากเซฟโหมด (Safe mode)

    • ในเซฟโหมด (Safe mode) กรุณาเริ่มต้นเปิดโทรศัพท์ใหม่

    ถ้าหากท่านไม่สามารถออกจากโหมดเซฟ (Safe mode) โดยการเริ่มต้นใหม่อุปกรณ์ได้ กรุณาลองใช้วิธีการเหล่านี้ทีละอัน กรุณาตรวจสอบหลังการทำแต่ละวิธีการว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ก่อนที่จะลองทำในอันต่อไป:

    • ถอดเคสป้องกันใด ๆ ออก เคสอาจจะรบกวนปุ่มกดอันใดอันหนึ่งของอุปกรณ์ และทำให้อุปกรณ์ทำเริ่มการทำงานอย่างถูกต้องไม่ได้
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าคีย์ระดับเสียง คีย์ปิดเปิด และคีย์กล้อง ตอบสนองอย่างถูกต้อง และไม่ติดค้างที่ตำแหน่งหนึ่งอยู่
    • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่าน แตะ เริ่มต้นใหม่ (Restart) หรือ ปิดเครื่อง (Power off) เท่านั้น เมื่อท่านเริ่มการทำงานอุปกรณ์ของท่านใหม่ ไม่ใช้การแตะค้าง ถ้าหากท่าน แตะค้าง เริ่มต้นใหม่ (Restart) หรือ ปิดเครื่อง (Power off) อาจจะส่งผลให้มีการเริ่มการทำงานใหม่ในเซฟโหมด (Safe mode) ในอุปกรณ์บางรุ่น
    • ตรวจดูซอฟต์แวร์ตัวใหม่แบบไร้สาย ในอุปกรณ์ของท่านโดยใช้ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software update) (ใน Android 8.0) หรือ การตั้งค่า (Settings) → เกี่ยวกับโทรศัพท์/แท็บเล็ต (About phone/tablet) → การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software update) (ใน Android 7.x หรือที่ต่ำกว่า) แต่อัปเดตบางอย่างอาจไม่มีให้ดาวน์โหลดแบบไร้สาย ท่านจะต้องตรวจเช็คดูซอฟต์แวร์ตัวใหม่โดยใช้คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชัน Xperia Companion
    • ถ้าอุปกรณ์ Xperia ของท่านมีซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดให้ และปัญหายังคงมีอยู่อีก กรุณาลองทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ในอุปกรณ์ของท่าน หมายเหตุ! เนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านจะลบหายไปเมื่อท่านทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถสำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บได้ ถ้าต้องการสำรองเนื้อหาของท่าน สามารถคัดลอกไปไว้ในคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ Xperia™ Companion เนื้อหาในการ์ดหน่วยความจำภายนอก (การ์ด SD) จะไม่ถูกลบออกไป