วิธีการดาวน์โหลด ติดตั้งและแก้ปัญหาแอป Google TV™ และ Android TV™

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

Google TV หรือ Android TV ของท่านมีอะไรให้มากกว่าเพียงการรับชมทีวีธรรมดา เหมือนกับสมาร์ทโฟนของท่าน ที่ท่านสามารถติดตั้งแอปของบุคคลที่สามจากผู้ให้บริการ องค์กรหรือเกมสตูดิโอที่ท่านชอบได้ หัวข้อนี้จะอธิบายสรุปวิธีที่ท่านสามารถดาวน์โหลด จัดการและการแก้ปัญหาแอปพลิเคชันต่าง ๆ การนำทางทั้งหมดที่อธิบายในหัวข้อนี้จะดำเนินการด้วยลูกศรบนรีโมทคอนโทรลของท่าน แต่ละการดำเนินการ (OK, Enter) จะทำโดยการกดปุ่มตรงกลางของคีย์ลูกศรของท่าน

ท่านสามารถกดหรือแตะบนคำถามด้านล่างเพื่อข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องได้เลย:

• ฉันจะดาวน์โหลดแอปใน Google TV หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?
• ทำไมฉันไม่สามารถหาแอป หรือทำไมถึงไม่มีให้ฉัน?
• การจัดการแอปใน Google TV หรือ Android TV ของท่าน
• ฉันจะอัปเดตแอปใน Google TV หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะถอนการติดตั้งแอปใน Google TV หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?
• ฉันทำอะไรได้บ้างถ้าหากแอป Google / Android TV ไม่ทำงาน?

ฉันจะดาวน์โหลดแอปใน Google หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?

ท่านสามารถดาวน์โหลดแอปได้โดยการเข้าไปที่ Google Play Store ใน Google TV และ Android TV ของท่าน Google Play Store เป็นจุดที่ท่านสามารถหาแอปทั้งหมดที่มีให้ทั้งของ Google TV และ Android TV ถ้าหากท่านไม่สามารถหาแอปนั้นได้ใน Google Play Store มีความเป็นไปได้ที่แอปนั้นอาจจะไม่มีหรือยังไม่มีให้ในตอนนั้นในแพลตฟอร์มของ Google TV และ Android TV มีความเป็นไปได้อย่างสูงที่แอปของสมาร์ทโฟนจะไม่มีตัวเทียบเท่าให้ใน Google TV หรือ Android TV ในกรณีนั้นท่านอาจจะเปลี่ยนไปใช้ การแคสต์ (Cast) เนื้อหา แทนได้

การดาวน์โหลดแอปใน Google TV

1. มีหลายแท็บอยู่ด้านบนสุดของหน้าจอหลัก (Home): ค้นหา (Search) หน้าหลัก (Home) แอป (Apps) และ ไลบรารี (Library) ใช้คีย์ลูกศรรีโมทคอนโทรลของท่านเพื่อนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps)
2. หน้าจอแท็บ แอป (Apps) เริ่มต้นพร้อมกับแอปของท่านที่แสดงอยู่ในแถว มีแถบค้นหาอยู่ใต้แถวนั้นที่จะทำให้ท่านค้นหาแอปและเกมได้ ท่านยังสามารถดูกลุ่มของบางแอปได้ด้วยเช่นกัน

• หรือกดที่ คีย์ช่องต่อเข้า (Input Key) บนรีโมทของท่าน () ท่านสามารถเพิ่มแอปให้กับเมนูช่องต่อเข้าของท่านได้โดยการขยับไปทางขวาและเลือกจากรายการที่มีให้ Google Play Store เป็นอันหนึ่งของแอปเหล่านั้น วิธีการนั้นทำให้ Google Play Store สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นจากเมนูช่องต่อเข้า
• สุดท้ายท่านสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียงหรือการค้นหาด้วยแป้นพิมพ์ในหน้าจอหลัก (Home) เพื่อหาแอปก็ได้โดยไม่ต้องใช้แท็บ แอป (Apps) ถ้าหากมีแอปนั้นให้ ท่านจะพบกับผลการค้นหาใน Google Play Store และสามารถดาวน์โหลดแอปนั้นได้ทันที

การดาวน์โหลดแอปบน Android TV

1. มีหลายแท็บอยู่ด้านบนสุดของหน้าจอหลัก (Home): ค้นหา (Search) หน้าหลัก (Home) ค้นพบ (Discover) และ แอป (Apps) ใช้คีย์ลูกศรรีโมทคอนโทรลของท่านเพื่อนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps)
2. เมื่อท่านลงไปที่แท็บ แอป (Apps) สิ่งแรกท่านจะเห็นปุ่มเปิด Google Play Store ก่อนจะลงต่อไปในรายการแอป บนรีโมทคอนโทรลกดที่ ตกลง (OK) เพื่อทำการเข้าใช้งาน Google Play Store
3. Google Play Store จะแสดงตัวอย่างของแอปยอดนิยมให้ แต่ท่านก็สามารถใช้ฟังก์ชัน ค้นหา (Search) ที่อยู่ด้านบนสุดของหน้าจอได้ด้วยเช่นกัน บนรีโมทคอนโทรลกดที่ ตกลง (OK) เพื่อใช้การค้นหาด้วยเสียงหรือย้ายไปที่ด้านขวาเพื่อเปิดใช้งานการค้นหาด้วยแป้นพิมพ์

หรือท่านสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียงหรือการค้นหาด้วยแป้นพิมพ์ในหน้าจอหลัก (Home) เพื่อหาแอปก็ได้โดยไม่ใช้แท็บ แอป (Apps) ถ้าหากมีแอปนั้นให้ ท่านจะพบกับผลการค้นหาใน Google Play Store และสามารถดาวน์โหลดแอปนั้นได้ทันที

ทำไมฉันไม่สามารถหาแอป หรือทำไมถึงไม่มีให้ฉัน? ฉันจะทราบได้อย่างไรว่า Google TV หรือ Android TV ของฉันรองรับแอปนั้นได้?

มีสองเหตุผลที่ท่านไม่สามารถหาหรือใช้แอปนั้นได้ : การมีให้และตำแหน่งที่ตั้ง ในกรณีนี้ ตำแหน่งที่ตั้งจะหมายถึงประเทศ/ภูมิภาคของท่านและบางครั้งก็รวมถึงอาณาเขต

อันดับแรก ผู้ให้บริการมักจะไม่มีแอปอยู่ในตลาด มีความเป็นไปได้ที่แอปของสมาร์ทโฟนที่ท่านชอบจะ (ยัง) ไม่มีตัวเทียบเท่าให้ใน Google TV หรือ Android TV Google มีรายการแอป Android TV ที่มีให้ในออนไลน์

อันดับที่สอง ตำแหน่งที่ตั้งของท่าน (ประเทศ/ภูมิภาค อาณาเขต) ก็มีความสำคัญเช่นกัน บางแอปจะมีให้ในบางประเทศ/ภูมิภาค อย่างไรก็ตาม วันหนึ่งแอปเหล่านี้อาจจะมีให้ในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ เพิ่มขึ้น ถ้าผู้ให้บริการแอปนั้นตัดสินใจขยายการรองรับของพวกเขา ใช่แล้ว เป็นเรื่องของการปะติดปะต่อที่ซับซ้อน เมื่อมีข้อสงสัย วิธีการที่ดีที่สุดคือติดต่อกับ ผู้ให้บริการ และดูในเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับประเทศและข้อมูลการสนับสนุน

การจัดการแอปใน Google TV หรือ Android TV ของท่าน

ตอนนี้ท่านก็พร้อมที่จะติดตั้งแอปทั้งหมดที่ท่านชอบบนทีวีของท่านได้แล้ว และพร้อมแล้วสำหรับท่านที่จะทำการนำทางและจัดการในแอปทั้งหมดเหล่านี้ ลองเข้าไปดูกันที่ เมนูแอปแบบสั้น (App mini-menu)

เมนูแอปแบบสั้น (App Mini-Menu)

ทุกแอปจะมีเมนูแบบสั้นที่จะทำให้ท่านทำได้หลายอย่าง วางเคอร์เซอร์ไว้บนแอปนั้น (เหมือนกับจะเปิดแอปนั้น) และบนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดค้างที่ปุ่ม ตกลง (OK) ถ้าหากท่านเปิดแอปขึ้นมาโดยไม่ได้ตั้งใจ แสดงว่าท่านไม่ได้กดที่ปุ่ม ตกลง (OK) นานพอ เพราะจะต้องมีเมนูป็อปอัปแสดงขึ้นมา:

เมนูของ Google TV แบบสั้น

• ย้าย (Move)
• เปิด (Open)
• ดูรายละเอียด (View Details)

เมนูของ Android TV แบบสั้น

• เปิด (Open)
• ย้าย (Move)
• เพิ่มเข้ารายการโปรด (Add to Favourites)
• ข้อมูล (Info)
• ถอนการติดตั้ง (Uninstall)

การเพิ่มแอปของทีวีให้กับเมนูรายการโปรดแบบด่วน

Google TV

แถบ แอปของท่าน (Your Apps) บน หน้าจอหลัก (Home) จะรวมแอปของท่านที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด จึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มอันใหม่ใด ๆ ให้ที่นี่ ถ้าต้องการย้ายแอปที่ท่านชอบไปยังตำแหน่งที่สะดวกใช้งานมากกว่า กรุณาอ้างอิงกับบทถัดไป “การขยับแอปของทีวีไปรอบ ๆ ในเมนูรายการโปรดและหน้าจอแอป”

Android TV

• บน หน้าจอหลัก (Home) ของท่าน จะมีแบนเนอร์แสดงแอปโปรดของท่านอยู่ ซึ่งเป็นแถบการเลือกแบบด่วน
• นำทางไปทางขวาจนถึง เครื่องหมายบวก กดที่ ตกลง (OK) เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชันใหม่ให้กับแถบการเลือกด่วนของท่าน

ท่านยังสามารถใช้เมนูแอปแบบสั้นทำการบุ๊กมาร์กแอปนั้นให้กับ รายการโปรด (Favourites) ได้

การขยับแอปของทีวีไปรอบ ๆ ในเมนูรายการโปรดและหน้าจอแอป

เรื่องนี้ใช้ได้กับทั้ง Google TV และ Android TV

1. วางเคอร์เซอร์ไว้บนแอปนั้น (เหมือนกับจะเปิดแอปนั้น) และบนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดยาว ๆ ที่ปุ่ม ตกลง (OK) เพื่อเปิดเมนูแอปแบบสั้น
2. เลือกที่ ขยับ (Move) และนำทางแผ่นข้อความแอปไปที่ตำแหน่งที่ท่านชอบ
3. บนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดที่ กลับ (Back) เพื่อหยุดการเคลื่อนที่แอปไปรอบ ๆ

ฉันจะอัปเดตแอปใน Google TV หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?

ไม่มีความจำเป็นใดเลยสำหรับท่านที่จะต้องทำการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ถ้าหาก Google TV หรือ Android TV เชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต แอปของท่านจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ให้บริการออกเวอร์ชันใหม่มาให้ แอปของท่านควรจะทำงานด้วยเวอร์ชันล่าสุดถ้าหากทีวีของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

Google ทำการอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นระยะ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ทีวีของท่านจะยังไม่ได้รับการอัปเดตแอป แม้จะมีให้แล้วก็ตาม ในกรณีเช่นนั้น มีวิธีการที่ตรวจดูการอัปเดตด้วยตนเอง:

• Google TV: เข้าไปที่ Google Play Store จากการค้นหาด้วยเสียงหรือเมนูช่องต่อเข้า
• Android TV: ทำการนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps) และเข้าไปที่ Google Play Store

เมื่ออยู่ใน Google Play Store แล้ว ท่านสามารถตรวจดูการจัดการแอปและเกมได้ ซึ่งจะซ่อนอยู่ในไอคอนบัญชีผู้ใช้ Google ของท่านที่มุมขวาบน ในไอคอนบัญชีผู้ใช้ Google ท่านจะพบกับ การจัดการแอปและเกม (Apps and Games Management) ที่ท่านสามารถตรวจดูการอัปเดตใด ๆ ของแอปที่มีให้

ฉันจะถอนการติดตั้งแอปใน Google TV หรือ Android TV ของฉันได้อย่างไร?

ถ้าหากท่านไม่ได้ใช้แอปนั้นอีกต่อไป ท่านสามารถนำออก และเพิ่มหน่วยความจำได้

1. ใช้คีย์ลูกศรรีโมทคอนโทรลของท่านเพื่อนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps)
2. ทำการนำทางลงล่างเพื่อดูรายการแอปของท่านทั้งหมดในตาราง
3. ท่านสามารถวางไว้เหนือแอปใด ๆ ที่ท่านต้องการจะลบ และเข้าเมนูแบบสั้น (กดปุ่ม ตกลง (OK) ยาว ๆ) เพื่อเลือก ดูรายละเอียด (View Details) (Google TV) หรือ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) (Android TV) เพื่อ ถอนการติดตั้ง
4. ถ้าหากตัวเลือก ถอนการติดตั้ง (Uninstall) เป็นสีเทา ท่านจะไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปนั้นได้ (เช่น YouTube™) แอปทีวีที่ติดตั้งมาให้ล่วงหน้าจะไม่สามารถนำออกได้

ฉันทำอะไรได้บ้างถ้าหากแอป Google TV หรือ Android TV ไม่ทำงาน?

แอปนั้นอาจจะมีปัญหาเช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลุดไป เมนูค้าง หรือมีความบกพร่องเล็กน้อยในเสียงและภาพ ถ้าหากท่านรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแอปนั้น วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะทำได้คือการรีเซ็ตแอปโดยการ บังคับให้หยุด

Google TV ของท่าน

1. เข้าใช้งานการตั้งค่า (Settings) ทีวีจากปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) บนรีโมทคอนโทรล (เป็นตัวเลือกอันแรก)
2. บนรีโมทคอนโทรล กรุณาใช้คีย์ลูกศรขยับลงด้านล่างไปที่ แอป (Apps) และกดปุ่ม ตกลง (OK). (ปุ่ม ตกลง (OK) คือปุ่มตรงกลางในส่วนกลางของคีย์ลูกศรของท่าน)
3. ใต้ แอปที่เปิดก่อนหน้า (Recently Opened Apps) ท่านสามารถเลือกที่ ดูแอปทั้งหมด (See All Apps)
4. ขยับไปรอบ ๆ แอปที่ท่านต้องการจะรีเซ็ต กดที่ ตกลง (OK) และเลือกตัวเลือกที่สอง: บังคับให้หยุดโดยการยืนยัน

Android TV

1. บนรีโมทคอนโทรลกดที่ ปุ่มหน้าหลัก (Home) หรือ ปุ่มย้อนกลับ (Back) เพื่อกลับไปที่ หน้าจอหลัก (Home)
2. ท่านสามารถเห็นแท็บหลายอันที่ด้านบนของ หน้าจอหลัก (Home) ใช้คีย์ลูกศรรีโมทคอนโทรลของท่านเพื่อนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps)
3. ลงล่างไปที่รายการชื่อแอปและวางเคอร์เซอร์ไว้บนแอปที่มีปัญหา
4. บนรีโมทคอนโทรล กดยาวที่ปุ่ม ตกลง (OK) เพื่อ เปิดเมนูแอปแบบสั้น (ปุ่ม ตกลง (OK) คือปุ่มตรงกลางในส่วนกลางของคีย์ลูกศรของท่าน)
5. ในเมนูป็อปอัป ใช้รีโมทคอนโทรลของท่านเลือกที่ ข้อมูล (Info) และกดที่ ตกลง (OK)
6. ในส่วนของข้อมูล ใช้รีโมทคอนโทรลของท่านเลือกที่ บังคับให้หยุด (Force Stop) และยืนยันสองครั้งด้วยปุ่ม ตกลง (OK)
7. หลังการบังคับให้หยุด ท่านสามารถเปิดแอปนั้นขึ้นมาและตรวจดูว่าสามารถทำงานได้ตามที่คิดหรือไม่

สรุป: เข้าเมนูแอปแบบสั้น และบังคับให้แอปหยุดทำงานในส่วนของข้อมูล

สมมุติว่าท่านไม่สามารถเข้า หน้าหลัก (Home) หรือหน้า แอป (Apps) ได้ กรุณากดค้างที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) และเลือกที่ เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวี (Restart TV) การเริ่มต้นใหม่ง่าย ๆ นี้สามารถใช้ได้เช่นกัน (เคล็ดลับนี้อาจจะช่วยได้ถ้าหากท่านสังเกตว่า Google TV หรือ Android TV ของท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว)