เมื่อทำการเลือก เนื้อหาในแอป Amazon Prime Video วิดีโอไม่สามารถเล่นได้และหน้าจอเป็นสีดำ

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ถ้าต้องการให้หน้าจอสีดำหายไปให้กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมททีวีเพื่อออกจากแอปนั้น และจากนั้นให้เปิดแอป Amazon Prime ขึ้นมาอีกครั้ง