วิธีการใช้หูฟัง Bluetooth สำหรับวิดีโอคอลล์ในเครื่องคอมพิวเตอร์

เพื่อเป็นการสนองต่อความต้องการในวิดีโอคอลล์ที่เพิ่มขึ้นมาในปัจจุบันนี้ คำถามที่พบบ่อยนี้จะแนะนำวิธีการใช้หูฟัง Bluetooth กับวิดีโอคอลล์ในเครื่องคอมพิวเตอร์ ถ้าการตั้งค่าเสียงไม่ได้ตั้งไว้อย่างเหมาะสมในแอปวิดีโอคอลล์ เสียงของคู่สนทนาอาจจะไม่ได้ยิน หรือคู่สนทนาอาจจะไม่ได้ยินเสียงของท่าน เราหวังว่าหัวข้อนี้จะช่วยให้ท่านได้เรียนรู้ในการตั้งค่าเหล่านี้และทำให้การประชุมออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย

เชื่อมต่อหูฟัง และคอมพิวเตอร์ของท่านทาง Bluetooth

สำหรับวิธีการจับคู่หูฟังและคอมพิวเตอร์ของท่าน กรุณาอ้างอิงกับคู่มือช่วยเหลือหูฟังของท่าน

ตรวจดูการตั้งค่านี้ในแอปวิดีโอคอลล์

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจดูการตั้งค่าของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone) ว่ามีการตั้งไว้อย่างเหมาะสมแล้วในแอปวิดีโอคอลล์ของท่าน
หมายเหตุ:

• มีโพรไฟล์ Bluetooth หลายแบบ เช่น A2DP (Advanced Audio Distribution Profile), HFP (Hands-free Profile) หรือ HSP (Headset Profile) A2DP ใช้กับการเล่นเพลง ในขณะที่ HFP/HSP ใช้กับวิดีโอคอลล์ ขึ้นอยู่กับแอปวิดีโอคอลล์ เสียงสนทนานั้นอาจจะใช้ไม่ได้เมื่อเชื่อมต่อโดยใช้โพรไฟล์ A2DP
• รูปภาพและคำอธิบายด้านล่างเป็นเพียงตัวอย่าง ตรวจดูที่หน้าให้ความช่วยเหลือของแอปนั้นสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

1. เปิดแอปวิดีโอคอลล์ขึ้นมา

2. เปิดหน้าจอการตั้งค่าในแอปวิดีโอคอลล์ และตรวจสอบดูการตั้งค่าออดิโอ (ลำโพงและไมโครโฟน)

   เราจะแสดงวิธีการเปิดหน้าจอ การตั้งค่าของแอปบางตัวที่ใช้งานกันบ่อย ๆ ถ้าหากแอปที่ท่านใช้อยู่ไม่มีอยู่ในรายการด้านล่าง กรุณาตรวจดูหน้าช่วยเหลือหรือคู่มือของแอปนั้น
   หมายเหตุ: เราได้ตรวจสอบการทำงานบางส่วนไม่ได้ครบทั้งหมด จึงไม่อาจจะรับประกันได้ว่าแอปทั้งหมดจะทำงานได้กับวิดีโอคอลล์

   การตั้งค่า Microsoft Teams
   กรุณาคลิกที่ ไอคอนสามจุดทางด้านซ้ายของรูปภาพโพรไฟล์ของท่านที่ด้านบนของ Teams และจากนั้นกรุณาเลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → อุปกรณ์ (Devices) ในหน้าจอนั้น ท่านสามารถดูการตั้งค่าปัจจุบันของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone)ได้
   
   การตั้งค่า Zoom (Zoom settings)
   กรุณาคลิกที่รูปภาพโพรไฟล์ของท่านที่ด้านบนสุดของ Zoom และจากนั้นเลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → แท็บ เสียง (Audio) ถ้าหากท่านกำลังใช้หน้าจอ การประชุม (Meeting) กรุณาคลิกที่ ลูกศรชี้ขึ้นที่ด้านขวาของไอคอน ปิดเสียง (Mute) และคลิกที่ การตั้งค่าเสียง (Audio Settings) ในหน้าจอนั้น ท่านสามารถดูการตั้งค่าปัจจุบันของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone)ได้
   
   การตั้งค่า Skype (Skype settings)
   กรุณาคลิกรูปภาพโพรไฟล์ของท่าน จากนั้นเลือกที่ (การตั้งค่า (Settings)) → เสียงและวิดีโอ (Audio & Video) บนหน้าจอ เสียงและวิดีโอ (Audio & Video) ท่านสามารถจะดูการตั้งค่าปัจจุบันของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone) ใน อุปกรณ์สื่อสารที่เป็นค่าเริ่มต้น (Default communications device)
   
   การตั้งค่า Google Meet (Google Meet settings)
   คลิกที่ การตั้งค่า (Settings) → เสียง (Audio) ถ้าหากท่านตรวจดูการตั้งค่า หลังการประชุมเริ่มขึ้น กรุณาคลิกที่ เพิ่มเติม (More) → การตั้งค่า (Settings) → เสียง (Audio) ในหน้าจอนั้น ท่านสามารถดูการตั้งค่าปัจจุบันของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone)ได้
   

3. ตรวจดูการตั้งค่าของลำโพง (Speaker)
   คำอธิบายด้านล่างเป็นตัวอย่างโดยใช้ WH-1000XM4

   จากรายการดึงลง (Pull-down) ของการตั้งค่าของ ลำโพง (Speaker) กรุณาเลือกที่ ชุดหูฟัง (Headset) (WH-1000XM4 Hands-Free) ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสิ่งที่อาจจะปรากฏขึ้นมาใน Microsoft Teams:
   
   หมายเหตุ:

   • หูฟัง (WH-1000XM4 Stereo) จะต้องไม่มีการเลือกไว้ เนื่องจากรายการของเมนูนี้จะใช้สำหรับการเล่นเพลง
   • ถ้าหากรายการของท่านแสดงเฉพาะชื่อรุ่นของหูฟังและไม่มีคำแนะนำถึงวัตถุประสงค์ของการใช้ (สำหรับ แฮนด์ฟรี (Hands-Free) หรือ สเตอริโอ (Stereo)) กรุณาเลือกรายการที่เป็นชื่อรุ่นหูฟังของท่าน
   • รายการเมนูอาจจะแตกต่างกันได้ตามแอปนั้น ๆ

4. ตรวจดูการตั้งค่าของไมโครโฟน (Microphone)
   คำอธิบายด้านล่างเป็นตัวอย่างโดยใช้ WH-1000XM4

   จากรายการตั้งค่าของ ไมโครโฟน (Microphone) กรุณาเลือกที่ Headset (WH-1000XM4 Hands-Free)
   หมายเหตุ:

   • หูฟัง (WH-1000XM4 Stereo) จะต้องไม่มีการเลือกไว้ เนื่องจากรายการของเมนูนี้จะใช้สำหรับการเล่นเพลง
   • รายการเมนูอาจจะแตกต่างกันได้ตามแอปนั้น ๆ

5. การใช้ฟังก์ชันทดสอบการโทร ตรวจสอบว่าเสียงของท่านทำงานได้หรือไม่

   ในหลายกรณี แอปวิดีโอคอลล์จะมีฟังก์ชันทดสอบการโทร ที่สามารถจะใช้ได้ในหน้าจอการตั้งค่าของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone) หลังการตั้งค่าลำโพงและไมโครโฟน กรุณาตรวจดูฟังก์ชันการทดสอบการโทรว่าเสียงมีการทำงานที่ถูกต้องหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างจุดที่ท่านจะพบกับฟังก์ชันนี้ใน Microsoft Teams:
   
   หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของ ลำโพง (Speaker) และ ไมโครโฟน (Microphone) ไม่ได้ถูกปิดไว้

6. ถ้าหากท่านไม่สามารถสนทนาโดยใช้หูฟังได้ ถึงแม้ว่าท่านได้ตรวจดูการตั้งค่าข้างต้นแล้ว กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้และจากนั้นตรวจดูอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้หายไปหรือไม่:
   1. ปิดหูฟังและเปิดขึ้นมา และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของท่านใหม่
      หมายเหตุสำหรับหูฟัง Truly Wireless: ถ้าต้องการปิดหูฟังให้ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และปิดฝา จากนั้นนำหูฟังออกมาจากเคสสำหรับชาร์จ
   2. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
   3. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
   4. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
   หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์หรือแอป หูฟังนั้นอาจจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ลองใช้แอปอันอื่น หรือลองกับคอมพิวเตอร์อันอื่นดู ถ้าเป็นไปได้

หมายเหตุสำหรับรุ่นที่รองรับพูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ได้:

• เมื่อฟังก์ชัน พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) มีการเปิดไว้ และการตั้งค่าของ ไมโครโฟน (Microphone) ในแอปสำหรับวิดีโอคอลล์ไม่ได้ตั้งไว้อย่างถูกต้อง เสียงที่ออกจากหูฟังอาจจะมีการปิดไปในการตอบสนองต่อคำพูดของท่าน
• ถ้าแอปวิดีโอคอลล์ของท่านไม่มีการตั้งค่าของ ไมโครโฟน กรุณาปิดฟังก์ชัน พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ในหูฟังนั้นลงไป ถ้าต้องการปิดฟังก์ชัน พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) กรุณาใช้ 2 นิ้วแตะที่แผงควบคุมทัชเซนเซอร์จนกระทั่งได้ยินเสียงแนะนำพูดว่า ปิดการทำงานของการพูดเพื่อแชต (Speak-to-chat deactivated)