ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00232966 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 06/10/2024พิมพ์

ไมโครโฟนในตัว (Built-in MIC) ดูเหมือนจะไม่ทำงาน เนื่องจากทีวีไม่ตอบสนองเมื่อฉันพูดคำว่า OK Google

    ข้อสำคัญ:
    • หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่สามารถใช้ได้ (Applicable Products and Categories) ของหัวข้อนี้
    • สำหรับ W8L, X64L, X70L, X74L, X75L, X74K, X75K, W8K, X7, W8, X74H และ X75H: ไม่มี ไมค์ในตัว (Built-in MIC) ให้ ถ้าต้องการใช้ Google Assistant กรุณากดที่ปุ่ม ไมค์ (MIC) (หรือปุ่ม Google Assistant) บนตัวรีโมทคอนโทรล

    ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:

    ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:

    1. ดำเนินการ พาวเวอร์รีเซ็ต (Power Reset)
    2. เปิดเครื่องรับโทรทัศน์ขึ้นมา
    3. สำหรับ Google TV: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 (ปรับ สวิตช์ไมโครโฟนในตัว (Built-In MIC Switch) บนตัวทีวีให้ปิดและจากนั้นเปิดกลับขึ้นมาใหม่) สำหรับ Android TV: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 (ปรับ การตรวจหา OK Google ให้ปิดและเปิดขึ้นมาใหม่)
    4. ถ้าหากท่านได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดครบแล้ว และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณา ติดต่อเรา เพื่อของรับการช่วยเหลือเพิ่มเติมซึ่งอาจจะต้องได้รับการบริการตรวจซ่อมแล้ว