แอป YouTube ไม่เปิดขึ้นมา หยุดค้าง หรือมีข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา

ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ อาจจะแก้ได้โดยการรีเซ็ตแอป YouTube โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
หมายเหตุ: หน้าจอที่แสดงอาจจะแตกต่างกันไปได้ ขึ้นอยู่กับรุ่นของทีวีหรือเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการนั้น ๆ

1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
   • การใช้ ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2562 หรือที่ใหม่กว่า)
     1. กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings)) บนตัวรีโมทคอนโทรล
     2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   • การใช้ปุ่มหน้าหลัก (Home)
     1. กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
     2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ แอป (Apps)
   
3. เลือกที่ YouTube
   
4. เลือกที่ ล้างข้อมูล (Clear Data)
   
5. เลือกที่ ตกลง (OK)
6. เลือกที่ ล้างแคช (Clear Cache)
   
7. เลือกที่ ตกลง (OK)
8. เลือกที่ บังคับให้หยุดทำงาน (Force Stop)
   
9. เปิดแอป YouTube ขึ้นมาจากหน้าจอหลัก (Home)
10. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• จะทำการเริ่มต้นใหม่ (รีเซ็ต) ให้ Android TV ได้อย่างไร?
• ปรับการตั้งค่าวันและเวลาใน Android TV
• วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์

หมายเหตุ:

• เมื่อมีปัญหานี้เกิดขึ้น อาจจะมีการเกิดขึ้นได้ต่อเนื่อง ถึงแม้จะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลวชั่วคราวได้แล้วก็ตาม ขั้นตอนข้างต้นเป็นวิธีการแก้ปัญหาในกรณีดังกล่าว
• ท่านสามารถอ้างอิงกับวีดีโอนี้เพื่อดูวิธีการรีเซ็ตแอป YouTube ได้ด้วยเช่นกัน
  
  

  Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

สำหรับปัญหาของแอป YouTube อื่นๆ อาจจะแก้ไขได้โดยการปรับค่าเริ่มแรกของแอป เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ แอปพลิเคชัน (Application)
3. เลือกที่ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต (Internet Browser)
   
   
4. กดที่ ตัวเลือก (Options) บนตัวรีโมทคอนโทรล
   
   
5. เลือกที่ การตั้งค่าเบราว์เซอร์ (Browser Settings)
   
   
6. เลือกที่ ลบคุกกี้ทั้งหมด (Delete all Cookies)
   
   
7. เลือกที่ ใช่ (Yes)
   
   

หมายเหตุ: เมื่อมีปัญหานี้เกิดขึ้น อาจจะมีการเกิดขึ้นได้ต่อเนื่อง ถึงแม้จะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลวชั่วคราวได้แล้วก็ตาม ขั้นตอนข้างต้นเป็นวิธีการแก้ปัญหาในกรณีดังกล่าว

ซีรีส์ของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในข่าย: R3xxC, R4xxC, R5xxC, W7xxD, W6xxD, W7xxE, W6xxE, X70xxE, X67xxE, W6xxF, W7xxF, X70xxF ซีรีส์

• การปรับค่าเริ่มต้นข้อมูลส่วนบุคคลของทีวี :

1. เลือกที่ [หน้าหลัก (Home)] > [การตั้งค่า (Settings)] > [ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)]

2. เลือกที่ [การปรับค่าเริ่มต้นข้อมูลส่วนบุคคล (Initialize Personal Information)]

3. เลือกที่ ตกลง (OK)

หมายเหตุ:

• เมื่อมีปัญหานี้เกิดขึ้น อาจจะมีการเกิดขึ้นได้ต่อเนื่อง ถึงแม้จะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลวชั่วคราวได้แล้วก็ตาม ขั้นตอนข้างต้นเป็นวิธีการแก้ปัญหาในกรณีดังกล่าว
• ท่านสามารถอ้างอิงกับวีดีโอนี้เพื่อดูวิธีการรีเซ็ตข้อมูลส่วนบุคคลในทีวีได้ด้วยเช่นกัน
  
  

  Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube