ฉันไม่สามารถจับคู่หูฟัง หรือลำโพง Bluetooth ของฉันกับคอมพิวเตอร์ได้ หรือไม่มีเสียงแม้ว่าจะทำการจับคู่ Bluetooth ได้สำเร็จแล้วก็ตาม

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ในหัวข้อนี้ เราจะตรวจสอบขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับการจับคู่หูฟังของท่านกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac สำหรับสองปัญหาต่อไปนี้:

1. ท่าน ไม่สามารถจับคู่ หูฟัง Bluetooth (หรือลำโพง) ของท่านกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac
2. หูฟัง หรือลำโพง Bluetooth ของท่านจับคู่ได้แล้ว แต่ ไม่มีเสียงออกมา (คลิกหรือแตะเพื่อขยับไปยังส่วน)

วิธีการจับคู่หูฟัง Bluetooth ของท่าน

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น กรุณาตรวจสอบสองหัวข้อนี้ตามสะดวก ถ้าหากท่านไม่แน่ใจเกี่ยวกับ:

• วิธีการเปิดใช้งานการจับคู่ Bluetooth บนหูฟัง Sony ของท่าน
• วิธีการเพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth ให้กับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของท่าน
• วิธีการจับคู่ลำโพง Bluetooth กับอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ

ฉันไม่สามารถจับคู่หูฟัง (หรือลำโพง) ของฉัน; หูฟัง (หรือลำโพง) ของฉันไม่ปรากฏในรายการ Bluetooth ของคอมพิวเตอร์

รายชื่อ Bluetooth

เราทราบว่าการตรวจสอบรายชื่อไม่สนุกเสมอไป แต่กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจในสิ่งต่อไปนี้:

1. หูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านอยู่ใน โหมดจับคู่ Bluetooth แล้ว เป็นสิ่งที่พลาดได้ง่าย โดยเฉพาะกับหูฟังหรือลำโพงที่ ไม่มีปุ่ม Bluetooth โดยเฉพาะ
   การเปิดเครื่องขึ้นมา ไม่ได้เท่ากันกับการเปิดใช้งานโหมดจับคู่ Bluetooth อ้อ และทำการชาร์จไฟให้เครื่องด้วย เพราะถ้าหากระดับของแบตเตอรี่ต่ำจะทำให้มีการปิดใช้งาน Bluetooth ไปด้วย
2. อุปกรณ์ตัวใหม่ไม่สามารถค้นหาหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านพบได้ ถ้าหากมีการเชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์ตัวอื่นที่แตกต่างตั้งอยู่ แน่นอนบางรุ่นจะมีคุณสมบัติหลายจุด (Multipoint) (หรือพูดง่าย ๆ สามารถจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หลายตัวได้ในเวลาเดียวกัน) แต่อุปกรณ์ Bluetooth นั้นซื่อตรง: จะเชื่อมต่อด่วนกับอุปกรณ์ที่รู้จักกันแล้ว เช่น สมาร์ทโฟนของท่าน ถ้าหาก มีการ เชื่อมต่อ อยู่กับอุปกรณ์ตัวอื่นที่แตกต่างออกไป ท่านอาจจะไม่สามารถค้นหา และพบได้ในเมนู Bluetooth กรุณาปิด Bluetooth โทรศัพท์ของท่านก่อนเพื่อความมั่นใจ
3. Bluetooth จะต้องเปิดใช้งานไว้ในคอมพิวเตอร์หรือ Mac ของท่าน เราทราบดีว่าสิ่งนี้เป็นเรื่องพื้นฐาน ซึ่งคอมพิวเตอร์หรือ Mac ของท่านควรจะเตือนให้ทราบถึงการที่ไม่ได้เปิด Bluetooth ไว้ ท่านสามารถตรวจดูขั้นตอนสำหรับ Windows และ Mac ได้ที่นี่:
   • แก้ไขปัญหา Bluetooth บน Windows 10 หรือ 11
   • เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับ Mac ของท่าน

หูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านยังคงหาไม่เจอหรือไม่? นี่เป็น 4 แนวทางสำหรับการที่หูฟัง (หรือลำโพง) Bluetooth ของท่านไม่ปรากฏออกมา

ถ้าหากท่านได้ทำตรวจสอบรายชื่อ Bluetooth เสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณาลองทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. อัปเดตหูฟังของท่านด้วยซอฟต์แวร์อันล่าสุด แอป Sony Sound Connect จะช่วยให้ท่านมีความทันสมัยอยู่เสมอ
   • Sony Sound Connect สำหรับ Android
   • Sony Sound Connect สำหรับอุปกรณ์ Apple
     
2. ท่านสามารถจะ ปิดและเปิด Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ของท่าน ได้อีกครั้งเพื่อ รีเฟรช (Refresh) รายการค้นหา Bluetooth
   
3. การตั้งค่าเริ่มแรก (Initialize) ให้กับหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่าน การตั้งค่าเริ่มแรกหมายถึงการคืนไปเป็นสภาวะตอนออกจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะล้างข้อมูลการจับคู่ทั้งหมด และนำหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านเข้าสู่โหมดการจับคู่ Bluetooth ให้โดยอัตโนมัติ ท่านสามารถหาดูขั้นตอนสำหรับหูฟัง (หรือลำโพง) Sony ของท่านได้ในคู่มือ คู่มือการใช้งานได้โพสต์ไว้ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ
4. ตรวจสอบว่าท่านได้มี การติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดไว้ใน Macbook ของท่าน แล้วหรือไม่ หรือ ท่านติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดไว้ในคอมพิวเตอร์ Windows ของท่านแล้วหรือไม่
   • ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของท่านสามารถจะจัดไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดไว้ให้ในเว็บไซต์การสนับสนุนของพวกเขา

หูฟัง (หรือลำโพง) Bluetooth ของฉันเชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่มีเสียงออกมาจาก คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac

ท่านเชื่อมต่อหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านได้แล้ว แต่ไม่ได้ยินเสียงใด ๆ เลยใช่หรือไม่ ? เหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือ การตั้งค่าอุปกรณ์เอาต์พุตเสียง (Output Device Audio Setting) ของคอมพิวเตอร์หรือ Mac หรือในแอปพลิเคชันที่ท่านใช้อยู่

1. อุปกรณ์การเล่นเริ่มต้น (Default Playback Device)
   เครื่อง Mac หรือ Windows ของท่านมี ลำโพงเป็นอุปกรณ์การเล่นเริ่มต้น (Default Playback Device) ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์เอาต์พุตนี้ได้ใน การตั้งค่าการปรับเสียง (Sound Settings):
   • Windows: คลิกขวาที่ไอคอนปรับระดับเสียง > เปิดการตั้งค่าการปรับเสียง (Sound Settings) ที่ด้านบนสุด ท่านสามารถเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตนี้ได้ (หรือจะอ้างอิงกับหน้าการตั้งค่าเสียง Windows (Windows Sound Settings) นี้ได้)
   • คลิกบนเมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ (System Preferences) > เสียง (Sound) > เอาต์พุต (Output) เลือกหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่าน (หรือจะอ้างอิงกับหน้าการตั้งค่าเสียง Apple (Apple Sound Settings) นี้ได้)
2. การตั้งค่าแอปเฉพาะ
   แอปบางตัวจะมีการตั้งค่า เอาต์พุตเฉพาะสำหรับเสียง (เช่น แอปสำหรับ สตรีมมิ่งออดิโอ (Audio Streaming) หรือแอปประชุมออนไลน์) แอปเหล่านี้อาจจะยังคงเลือกลำโพงเป็นค่าเริ่มต้นไว้ได้ ตรวจดูการตั้งค่าออดิโอของแอป เพื่อดูว่าหูฟัง (หรือลำโพง) ของท่านได้มีการเลือกไว้เป็นอุปกรณ์การเล่นตัวแรกไว้แล้ว ยิ่งมีอุปกรณ์เอาต์พุตเชื่อมต่ออยู่ในบริเวณใกล้เคียงของท่านมากขึ้นเท่าใด (เช่น หูฟัง ทีวี หรือลำโพงสมาร์ทหลายตัว) โอกาสที่จะมีการสลับของ อุปกรณ์เอาต์พุต ก็ยิ่งมากขึ้นไปด้วยเท่านั้น