ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00176469 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 18/08/2024พิมพ์

การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์เสียงใน Google TV™ หรือ Android TV™ ที่ออกในปี 2560 และหลังจากนั้น

    ข้อสำคัญ: เรื่องนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะรุ่น กรุณาดูที่ผลิตภัณฑ์และหมวดที่ใช้ได้ (Applicable Products and Categories) สำหรับหัวข้อนี้ เพื่อตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะเหล่านี้ สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นของท่าน

    ถ้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth และรุ่นของทีวี กับการเชื่อมต่อ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้: ฉันสามารถใช้อุปกรณ์เสียง Bluetooth กับ Google TV™ หรือ Android TV™ ได้หรือไม่?

    Q1: ไม่มีเสียงออกมาจากอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth

    กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้

    1. ระดับเสียงของทีวี หรือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่อาจจะต่ำ กรุณาตรวจเช็คดูระดับเสียงของแต่ละอุปกรณ์
    2. ตรวจเช็คดูว่าอินพุตของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ตั้งไว้ที่ Bluetooth หรือไม่
      สำหรับรายละเอียดในเรื่องโหมดอินพุต กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วยนั้น
    3. การเชื่อมต่อของ Bluetooth อาจจะไม่เสถียร กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
      1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes and accessories) (Android™ 10 หรือที่ใหม่กว่า)
        • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remote & Accessories) → การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) (Android 9)
        • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) (Android 8.0 หรือก่อนหน้านั้น)
      3. ยกเลิกการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และเชื่อมต่อเข้าไปใหม่อีกครั้ง
    4. รีเซ็ตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของผลิตภัณฑ์นั้น
    5. สำหรับการเชื่อมต่อของ Soundbar เท่านั้น: อาจจะไม่มีเสียงออกมาจากเครื่อง Soundbar เมื่อทำการเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth พร้อมกัน ในกรณีนี้ กรุณายกเลิกการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่อด้วย HDMI อย่างเดียว

    Q2: เสียงจากอุปกรณ์เสียงมีการขาดตอน หรือไม่ตรงกับหน้าจอทีวี

    กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้ตามอาการ ถ้าหากอาการไม่ดีขึ้นหลังการตรวจดังต่อไปนี้แล้ว กรุณาลองใช้ การเชื่อมต่อแบบสายกับ HDMI หรือสายอนาล็อก

    Q3: เสียงมีการสะท้อน

    เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth พร้อมกัน ในกรณีนี้ กรุณาตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HDMI เท่านั้น
    หมายเหตุ: แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ HDMI เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร

    Q4: ระดับเสียงของ Soundbar ไม่สามารถจะเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี

    ใน Soundbar บางรุ่น ระดับเสียงจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลของอุปกรณ์อื่น กรุณาใช้รีโมทคอนโทรลที่ให้มากับ Soundbar นั้น หรือใช้ปุ่มต่าง ๆ บนเครื่อง Soundbar แทน

    เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth พร้อมกัน ในกรณีนี้ กรุณาตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HDMI เท่านั้น
    หมายเหตุ: เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI

    Q5: อุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ไม่มีการปิดลงไปเมื่อทำการปิดทีวีแล้ว

    อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ไม่สามารถจะปิดได้จากทีวี กรุณาปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นด้วยตนเอง
    หมายเหตุ: ขึ้นกับอุปกรณ์ ท่านสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ทำการปิดเครื่องอัตโนมัติได้เมื่อตรวจหาสัญญาณไม่พบแล้ว

    Q6: เครื่อง Soundbarไม่สามารถเชื่อมต่อจาก Bluetooth ได้

    ถ้าหากเครื่อง Soundbar และทีวีเชื่อมต่อเข้าด้วยกันโดยใช้สาย HDMI จะไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ได้เนื่องจากการเชื่อมต่อของ HDMI จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ตัดการเชื่อมต่อของสาย HDMI ออกก่อนที่จะลองทำการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth อีกครั้ง

    หมายเหตุ: