ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00187441 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/11/2024พิมพ์

ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ กับ Android TV™ หรือ Google TV™

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    หมายเหตุ:

    • ทีวีที่ออกในปี 2559 และก่อนหน้าจะไม่รองรับการเชื่อมต่อทาง Bluetooth กับอุปกรณ์ออดิโอต่าง ๆ
    • ไม่ได้มีทีวีครบทุกรุ่นที่มีฟังก์ชัน Bluetooth ที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ได้
    • สำหรับทีวีรุ่นที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้ ฉันสามารถใช้หูฟัง Bluetooth ลำโพง และ Soundbar กับ Android TV หรือ Google TV ได้หรือไม่?

    ถ้าหากท่านไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ของท่านได้ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้

    1. ตรวจเช็คดูดังต่อไปนี้ตามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
    2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth นั้นมีแบตเตอรี่เหลืออยู่อย่างเพียงพอ

    3. สำหรับเครื่องรุ่น xxC เท่านั้น: เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth สี่ตัวหรือมากกว่ากับทีวี การเชื่อมต่อหรือการจับคู่อาจจะล้มเหลว
      ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ ที่ท่านไม่ได้ใช้งานไปก่อน หรือยกเลิกการจับคู่โดยวิธีการอื่น และทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการใหม่อีกครั้ง

    4. อุปกรณ์ Bluetooth นี้ใช้ความถี่ย่าน 2.4GHz ดังนั้น ความเร็วในการติดต่อสื่อสารจึงอาจจะด้อยลงไปหรือมีการตัดขาดหายไปในบางครั้งเนื่องจากการรบกวนของระบบ LAN แบบไร้สาย (wireless LAN) ถ้าหากมีเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (เช่น เตาไมโครเวฟ หรือ โทรศัพท์สมาร์ทโฟน) วางอยู่ใกล้ ๆ อาจจะเกิดการรบกวนของคลื่นวิทยุได้ง่าย ๆ

    5. ทีวี หรืออุปกรณ์ อาจจะไม่ทำงานในชั้นวางที่เป็นโลหะ เนื่องจากการรบกวนของการติดต่อสื่อสารของคลื่นวิทยุ

    6. รีเซ็ตทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการรีเซ็ต กรุณาอ้างอิงกับ: จะทำการเริ่มการทำงานใหม่ (รีเซ็ต) Android TV หรือ Google TV ได้อย่างไร?

    7. ทำการตั้งค่า Bluetooth อีกครั้งและตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่

      1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) — Bluetooth
        • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) — การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) — Bluetooth
        • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) — Bluetooth
      3. เปลี่ยน Bluetooth จาก เปิด (on) ไปเป็น ปิด (off)
      4. ตั้งค่า Bluetooth ไปเป็น เปิด (on) อีกครั้ง
    8. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กรุณาอ้างอิงกับ : วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์