ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.
หัวข้อนี้ใช้กับกล้อง Cyber-shot เท่านั้น สำหรับกล้อง Alpha กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ เครื่องเปิดขึ้นมาไม่ได้
เพื่อแก้ปัญหาให้กับกล้อง กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้และตรวจดูสถานะหลังการทำแต่ละอัน:
- กรุณาเสียบแบตเตอรี่ใหม่หรือที่ชาร์จไฟไว้เต็มแล้วเข้าไปอย่างถูกต้อง
หมายเหตุ: การเปิดกล้องขึ้นมาอาจจะใช้เวลาระยะหนึ่งถึงจะเปิดขึ้นมาได้ เนื่องจากกล้องจะมีการตรวจสอบสถานะของตนเอง — สิ่งนี้เป็นเรื่องที่ปกติ - ถ้าหากแบตเตอรี่ประจุไฟหมด กรุณาชาร์จไฟใหม่และลองดูอีกครั้ง
- แบตเตอรี่จะคายประจุเร็วขึ้นในสภาพอากาศที่หนาวเย็น กรุณาทำการชาร์จไฟที่อุณหภูมิระหว่าง 50°F และ 86°F (10°C ถึง 30°C) จนกว่าหลอดไฟการชาร์จไฟ (Charge) จะดับลงไป การชาร์จไฟอาจจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ถ้าอยู่นอกเหนือช่วงนี้
- กรุณาใช้แต่แบตเตอรี่และอุปกรณ์ชาร์จของ Sony เท่านั้น ผลิตภัณฑ์เลียนแบบอาจจะทำให้เกิดอุบัติเหตุหรือการทำงานที่ผิดปกติได้ และ Sony จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาดังกล่าว
- กรุณาเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ใหม่ของ Sony
เช็ดสิ่งสกปรกออกไปด้วยผ้าแห้ง หรือก้านสำลีโดยไม่สัมผัสขั้วต่อด้วยมือของท่านหรือโลหะต่าง ๆ รูปภาพด้านล่างแสดงการเปรียบเทียบของขั้วที่สะอาดและสกปรก
[A] ลายนิ้วมือบนขั้วต่อ
[B] วัตถุแปลกปลอมบนขั้วต่อ
[C] อ้างอิง: ขั้วต่อที่สะอาด
หมายเหตุ: ถ้าหากหลอดไฟการชาร์จไฟ (Charge) ไม่ติดสว่างหรือกะพริบในระหว่างการชาร์จไฟ ขั้วต่ออาจจะมีความสกปรก
หมายเหตุ: ถ้าหากหลอดไฟการชาร์จไฟ (Charge) ไม่ติดสว่างหรือกะพริบในระหว่างการชาร์จไฟ ขั้วต่ออาจจะมีความสกปรก ให้เช็ดผงฝุ่นออกด้ายผ้าหรือก้านสำลีที่แห้ง กรุณาอย่าสัมผัสกับขั้วต่าง ๆ ด้วยมือหรือโลหะต่าง ๆ
- พยายามทำการเปิดกล้องในโหมด เล่น/แก้ไข (Playback/Edit) โดยการขยับสวิตช์โหมดไปที่โหมด เล่น/แก้ไข (Playback/Edit) หรือโดยการกดที่ปุ่ม เล่น (Playback)
- สลับโหมดกล้องและลองดูอีกครั้ง
- เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC เข้ากับกล้องและเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้ (ถ้ามี)
- เชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต USB ที่ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์และเปิดกล้องขึ้นมา ถ้าหากสามารถทำการชาร์จไฟได้ในวิธีการนี้ ตัวอะแดปเตอร์ AC อาจจะต้องได้รับการเปลี่ยนทดแทนใหม่แล้ว
ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ อาจจะต้องขอรับ บริการตรวจซ่อม แล้ว
ถ้าหากกล้องเปิดขึ้นมาได้ แต่ยังแสดงปัญหาอื่นที่แตกต่างออกไป กรุณาตรวจเช็คกับหัวข้อใด ๆ ต่อไปนี้ดู: