หูฟัง (เอียร์บัด) ของฉันไม่เชื่อมต่อกับแอป Sound Connect หรือแอปตรวจหาหูฟังของฉันไม่พบ

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้น กรุณาอัปเดตแอป Sony | Sound Connect ของท่านไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเชื่อมต่อกับแอปอีกครั้ง

• ถ้าหากมีซอฟต์แวร์ใหม่ให้สำหรับหูฟังของท่าน จะมีการแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อท่านเปิดแอปนี้ หรือจะมีแบนเนอร์ปรากฏที่ด้านล่างของแอป

  
  การแจ้งเตือนถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์

  
  แบนเนอร์แจ้งถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์

ถ้าหากปัญหายังคงเกิดขึ้น กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้ และตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่หลังการทำแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้น

1. เริ่มการทำงานของอุปกรณ์มือถือใหม่
2. สำหรับ หูฟังไร้สายอย่างแท้จริง (Truly Wireless) วางเอียร์บัดไว้ในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา และรอสองถึงสามวินาทีก่อนจะนำออกมา
3. รีเซ็ต หูฟัง
4. การตั้งค่าเริ่มแรก (Initialize) ให้กับหูฟัง