ไม่มีเสียงเมื่อใช้ทีวี หรือ ระบบเสียง (เช่น เครื่องรับ AV หรือ Sound Bar) ที่มี คุณสมบัติ ARC/eARC

วิธีแก้ปัญหานี้ออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณสมบัติ ARC/eARC ไม่ทำงานและโดยที่ทั้งทีวีและระบบออดิโอต่างก็ใช้งานได้กับคุณสมบัตินี้

ข้อสำคัญ: ถ้าต้องการใช้คุณสมบัติ ARC/eARC นี้ ทั้งทีวีและระบบเสียงจะต้องรองรับ ARC/eARC ได้ด้วย ถ้าหากมีผลิตภัณฑ์หนึ่งไม่รองรับ ARC/eARC จะต้องใช้วิธีการเชื่อมต่อด้วยสายออปติคอลออดิโอ หรือ สายเคเบิลเสียงด้วย สำหรับรายละเอียดต่างๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการฟังเสียงทีวีจากลำโพงของเครื่องรับสเตอริโอหรือระบบโฮมเธียเตอร์

เพื่อแก้ปัญหานี้ กรุณาตรวจเช็คกับข้อเสนอแนะเหล่านี้

หมายเหตุ: ถ้าต้องใช้ข้อมูลเฉพาะรุ่นเพื่อในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้สำเร็จ หรือถ้าต้องการดูว่า ผลิตภัณฑ์ของท่านรองรับคุณสมบัติ ARC/eARC นี้หรือไม่ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น

• ทั้งทีวีและระบบเสียงจะต้องมีซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดติดตั้งไว้

• ต้องมั่นใจว่าตัวเลือก การควบคุมสำหรับ HDMI (Control for HDMI) ของเครื่องทั้งสองต่างก็ตั้งไว้ที่ เปิด (On) แล้วในเมนูระบบ
  หมายเหตุ: ถ้าทีวีของท่านเป็น Bravia กรุณาตั้งตัวเลือก BRAVIA Sync ไปที่ เปิด (On)

• ในการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ HDMI ของระบบเสียง กรุณาตั้ง Audio Return Channel (ARC) หรือโหมดช่องต่อสัญญาณเสียงเข้าของทีวี (TV Audio Input Mode) ไปเป็น เปิด (On) หรือ ออโต้ (Auto)
  หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ชื่อของการตั้งค่าอาจจะแตกต่างกันไป หรืออาจจะไม่มีเลยก็ได้

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใช้สาย HDMI ความเร็วสูงและต่ออย่างแน่นหนาเข้ากับ พอร์ต HDMI ที่มีป้าย ARC หรือ eARC/ARC ในทั้งสอง ผลิตภัณฑ์ และในด้านของระบบเสียง กรุณาเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อ เอาต์พุต HDMI (HDMI output)
  หมายเหตุ: ในทีวีบางเครื่อง ที่มีอินพุต HDMI หลายอินพุต คุณสมบัติ ARC/eARC นี้จะรองรับได้เพียงอินพุตเดียวเท่านั้น ในบางกรณี อินพุตนี้จะมีตัวอักษร ARC หรือ eARC/ARCกำกับอยู่

• กรุณาตรวจดูสถานะของสาย HDMI ว่ามีการกัดกร่อนที่ขั้วต่อ สายที่เปลือยอยู่ ฯลฯ ถ้าหากสาย HDMI ไม่อยู่ในสภาพที่ดี กรุณาเปลี่ยนสาย HDMI นั้นใหม่
  หมายเหตุ: เมื่อเปลี่ยนสายเคเบิล HDMI ใหม่ แนะนำให้ใช้สายใหม่หรือที่ใช้งานได้และอยู่ในสภาพที่ดี หลีกเลี่ยงการใช้สายที่ยาว อะแดปเตอร์และตัวต่อขยาย

ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ แม้ว่าจะตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว กรุณาทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติมเหล่านี้:

1. ปลดสาย HDMI ออกจากทีวีและ ระบบเสียง และจากนั้นเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

2. ในทีวี กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่าของเอาต์พุตเสียงปลายทางจาก ลำโพงทีวี (TV Speakers) ไปเป็น ระบบเสียง (Audio System)
   หมายเหตุ: การเชื่อมต่อทีวีและระบบเสียงด้วยสายอย่างเดียว จะไม่มีเสียงออกมาจากระบบเสียงนั้น

3. กดที่ปุ่ม อินพุต (INPUT) หรือปุ่ม ทีวี (TV) ที่ตัวรีโมทคอนโทรลของระบบเสียง เพื่อทำการสลับอินพุตไปที่ทีวี

4. เปิดทีวี และ ระบบเสียงขึ้นมาตามลำดับต่อไปนี้: เปิดทีวีก่อนเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงเปิดระบบเสียง

5. เปลี่ยนการตั้งค่า เอาต์พุตเสียงดิจิตอล (Digital Audio Output) ของทีวีไปเป็น PCM ถ้าหาก ระบบเสียงที่เชื่อมต่อกับทีวี ไม่รองรับ เสียงที่มีการบีบอัดมาเช่น DTS หรือ Dolby Digital ขึ้นอยู่กับชนิดของการออกอากาศหรือ วีดีโอ สัญญาณเสียงอาจจะไม่มีออกมา
   หมายเหตุ: สำหรับ Android TV™ และ Google TV กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า เอาต์พุตเสียงดิจิตอล (Digital Audio Output) ไปเป็น PCM:

   1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
      • การใช้ ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2562 หรือที่ใหม่กว่า)
        1. กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings)) บนตัวรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      • การใช้ปุ่มหน้าหลัก (Home)
        1. กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. เลือกที่ เสียง (Sound) จอแสดงผลและเสียง (Display & Sound) หรือ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings)
   3. เลือกที่ ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio Output)
      หมายเหตุ: ถ้าหาก ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio Output) ไม่มีแสดงออกมา กรุณาข้ามขั้นตอนนี้ไป
   4. เลือกที่ ช่องต่อออกสัญญาณเสียงดิจิทัล (Digital audio out) จากนั้นตั้งไปที่ PCM

6. สำหรับ Android TV และ Google TV กรุณาทำตามขั้นตอนการ ล้างข้อมูล (Clear Data) หรือ ล้างแคช (Clear Cache)
   หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีทำการล้างข้อมูล (Clear Data) และล้างแคช (Clear Cache) สำหรับแอป

7. ดำเนินการเพาเวอร์รีเซ็ต ให้กับทีวี และระบบออดิโอ ดังต่อไปนี้:

   1. ปิดทีวี และระบบออดิโอ
   2. ถอดสายไฟ (สายไฟหลัก) และสาย HDMI ออกจากทั้งของทีวีและระบบเสียง ปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อนานประมาณหนึ่งนาที
   3. เชื่อมต่อสาย HDMI เข้าไปใหม่กับอินพุต ARC หรือ eARC/ARC HDMI ของทีวีและ เอาต์พุต ARC หรือ eARC/ARC HDMI ของระบบเสียง
   4. เชื่อมต่อสายไฟของทั้งทีวีและ ระบบเสียง และเปิดเพาเวอร์ของทั้งสองเครื่องขึ้นมา

8. ปลดอุปกรณ์ภายนอกของบริษัทอื่นออกเช่น กล่องรับสัญญาณเคเบิล เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม หรือเกมคอนโซล และทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยระบบเสียง (Soundbar, Home Theater หรือ A/V Receiver) ที่เชื่อมต่อกับทีวีนั้น
   หมายเหตุ: อุปกรณ์ของบริษัทอื่น อาจจะทำให้ฟังก์ชันของ การควบคุมสำหรับ HDMI (Control for HDMI) หรือ BRAVIA Sync ของทีวี และอุปกรณ์เสียงหยุดทำงานได้