ไฟสีแดง เขียว หรือส้ม มีการติดสว่างหรือกระพริบบนทีวี

ถ้าหาก LED สีแดง กะพริบและทีวีทำงานไม่ถูกต้อง เป็นการแสดงว่ามีการตรวจพบปัญหา การกะพริบของไฟ LED สีแดง ส่วนใหญ่เป็นการแจ้งเตือนว่าต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว จำนวนครั้งของการกะพริบปรกติจะอยู่ในช่วง 2 ถึง 8 และแตกต่างกันตามรุ่นเครื่อง

• สำหรับการกะพริบ 8 ครั้ง: บางรุ่นจะต้องมีการรีเซ็ตพิเศษถ้าหาก LED สีแดงกะพริบ 8 ครั้ง กรุณาอ้างอิงกับ ขั้นตอนการรีเซ็ตเฉพาะตัว เพื่อตรวจดูว่าใช้ได้กับรุ่นของท่านหรือไม่และกรุณาทำตามคำแนะนำ
• สำหรับการกะพริบ 2 ถึง 7 ครั้ง: กรุณาอ้างอิงกับขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ขั้นตอนการแก้ปัญหา:

1. เริ่มการทำงานใหม่ให้กับทีวี:
   • ปิดทีวี และจากนั้นเปิดกลับขึ้นมาใหม่
   • ถ้าหากทีวีไม่ตอบสนอง กรุณาถอดปลั๊กทีวีออก
     • สำหรับทีวีโปรเจคชัน หรือ โปรเจคเตอร์: กรุณารอสามนาที
     • สำหรับทีวีอื่น ๆ : กรุณารอหนึ่งนาที
     จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไป และเปิดเครื่องขึ้นมา
     หมายเหตุ: ถ้าหากใช้รางสายไฟ กรุณาเสียบปลั๊กทีวีเข้ากับเต้ารับไฟที่ผนังโดยตรง ถ้าหากปัญหาได้รับการแก้ไข แสดงว่าปัญหามาจากรางต่อสายไฟ
2. ตรวจสอบว่ามีการระบายอากาศที่เหมาะสม:
   • ทำความสะอาดช่องระบายอากาศ/ช่องลมในตัวตู้ของทีวี
   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามี ช่องว่างรอบตัวทีวีเพื่อให้อากาศมีการเคลื่อนไหวได้
3. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด:
   • ปิดทีวี และถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกไป
   • เปิดทีวีขึ้นมาใหม่ ถ้าหากไม่มีการกะพริบแล้ว ปัญหาอาจจะเกิดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
4. การอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี:
   • ถ้าหากทีวีเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต กรุณาใช้รีโมทเพื่อเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าและเลือกที่การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
   • หรือท่านจะอ้างอิงกับ วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับขั้นตอนการอัปเดต
     หมายเหตุ: ทีวีบางรุ่นจะมีการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการเปิดการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Software Updates) ไว้แล้วหากมีอยู่

การตรวจดูผลิตภัณฑ์บางตัว:

• สำหรับทีวีที่มีกล่องมีเดีย กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายเคเบิลระหว่างกล่องมีเดียและจอแสดงผลนี้เชื่อมต่อกันไว้อย่างแน่นหนาดีแล้ว
• สำหรับทีวีโปรเจคชันและโปรเจคเตอร์ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าฝาปิด/ประตูของหลอดไฟได้มีการปิดไว้และแน่นหนาดี

ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่อีก โปรดบันทึกจำนวนของการกะพริบไว้ และติดต่อกับส่วนสนับสนุนของเรา

ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

ไปที่ แบบฟอร์มขอนัดหมายเวลารับบริการ เพื่อส่งคำขอของท่าน

ถ้าหากท่านประสงค์จะของรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ กรุณาติดต่อเราได้ที่: 02-715-6100

เวลาทำการ: วันจันทร์-วันเสาร์ 9:00 am - 5.30 pm (ปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ขั้นตอน การแก้ปัญหาจะมีให้ตามปัญหานั้น ๆ:

ตัวตั้งเวลา (Timer)

การอัปเดตซอฟต์แวร์:

ตรวจดูวิธีการแก้ปัญหาตามสถานะของทีวี

กะพริบในระหว่างที่ทีวีเปิดขึ้นมา:

ติดค้างหรือกะพริบในระหว่างที่ทีวีเปิดอยู่:

ถ้าหาก หลอดไฟให้แสงสว่าง (Lamp Light) มีการกะพริบ แสดงว่าหลอดไฟนั้นมีการไหม้ และต้องได้รับการเปลี่ยนใหม่

หมายเหตุ:

• เมื่อเปลี่ยนหลอดไฟ จะต้องมั่นใจว่าไม่ได้สัมผัสกับพื้นผิวที่เป็นแก้ว ถ้าท่านบังเอิญสัมผัสกับพื้นผิวของหลอดไฟ กรุณาทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์เพื่อขจัดคราบน้ำมันที่ตกค้าง ถ้าหากท่านไม่ทำสิ่งนี้ อายุการใช้งานของหลอดไฟจะสั้นลง
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ปิดฝาปิด/ประตูของหลอดไฟ อย่างถูกต้องและแน่นหนาดีแล้ว

• ทีวีปิดลงไปหรือทีวีไม่ได้เสียบปลั๊ก
• ในบางเครื่อง สิ่งนี้อาจจะมีการแสดงให้ทราบว่าสวิตช์ประหยัดพลังงาน (Energy Saving Switch) ที่อยู่ด้านข้างของทีวีมีการปิดไว้ ถ้าหากทีวีของท่านมีสวิตช์นี้ จะต้องทำการเปิดไว้เพื่อให้ทีวีทำงานได้