คำถามที่พบบ่อยสำหรับ Sony Android TV หรือ Google TV

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้สำหรับรุ่นที่เป็น Android TV™ หรือ Google TV™ เท่านั้น ถ้าหากท่านไม่แน่ใจถึงชนิดของเครื่อง กรุณาทำ การตรวจดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV Android TV หรือ อื่น ๆ

หน้านี้จะแนะนำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ Android TV™ หรือ Google TV™

คลิกที่ไอคอน/หัวข้อ เพื่อดูหัวข้อความช่วยเหลือต่าง ๆ

อัปเดต	เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต	การออกอากาศ (Broadcast)	รีโมทคอนโทรล
ปิดเปิด (Power)	รูปภาพและหน้าจอ (Picture & Screen)	การเชื่อมต่อ (Bluetooth / USB HDD / HDMI ฯลฯ)	อื่น ๆ

อัปเดต

ข้อมูลพื้นฐาน

• การแก้ปัญหาใน Android TV™ หรือ Google TV™: อะไรเป็นข้อดีของการเริ่มทำงานใหม่ให้ทีวี และการอัปเดตซอฟต์แวร์? / ปัญหาของเสียงและหน้าจอ
• วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์

การแก้ปัญหา

• Google TV™ หรือ Android TV™ ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์
  

เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต

ข้อมูลพื้นฐาน

• วิธีการและการแก้ปัญหาสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาเนื้อหาของอินเทอร์เน็ต

• วิธีดำเนินการวิเคราะห์เครือขาย (Network Diagnosis) เมื่อ Android TV™ หรือ Google TV™ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
• สัญญาณ Wi-Fi ทีวีมีการลดลง หรือมีการตัดการเชื่อมต่อแบบไม่ต่อเนื่องเป็นระยะ ๆ
• YouTube™, Netflix หรือแอปสตรีมมิ่งอื่น ๆ ไม่ทำงาน

แอป

• ไม่มีเสียงจากทีวี ในระหว่างการใช้แอปสตรีมมิ่งหรือแคสติ้ง
• แอป YouTube ไม่เปิดขึ้นมา หยุดค้าง หรือมีข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา
• ฉันจะหา Disney+ ในทีวีของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะติดตั้งแอปพลิเคชันใน Android TV™ หรือ Google TV™ และตรวจดูแอปที่ติดตั้งไว้ได้อย่างไร?
• Apple AirPlay: การแสดงเนื้อหาจากอุปกรณ์ Apple ใน Android TV™ หรือ Google TV™

การแชร์หน้าจอ/เนื้อหา จากอุปกรณ์มือถือ

• วิธีการแสดงเนื้อหาหรือหน้าจอของอุปกรณ์มือถือบนหน้าจอทีวี
• ฟังก์ชัน Wi-Fi Direct หรือการสะท้อนหน้าจอ (Screen Mirroring) ไม่ทำงาน
• ฉันสามารถใช้การสะท้อนหน้าจอกับอุปกรณ์มือถือ Apple ของฉันเช่น iPhone ได้หรือไม่?
• ทีวีของฉันรองรับ Apple AirPlay 2 และ HomeKit ได้หรือไม่ ?
  

  ---

การออกอากาศ (Broadcast)

• จะทำการปรับช่องหรือปรับช่องซ้ำใหม่ใน Sony Android TV หรือ Google TV (Analogue/Cable/Terrestrial Guide) ได้อย่างไร?
• ฉันเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคำบรรยายข้างใต้ภาพยนตร์ (Subtitle) แต่การตั้งค่านั้นไม่มีการจดจำไว้ให้
  

รีโมทคอนโทรล

• รีโมทคอนโทรลของทีวีไม่สามารถสั่งงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย
• วิธีจับคู่หรือจับคู่ซ้ำใหม่รีโมทคอนโทรลไร้สายหรือสั่งงานด้วยเสียงของท่านกับ Google TV™ หรือ Android TV™ ของท่าน
• การสั่งงานด้วยเสียง (Voice Commands) ไม่ทำงานบนรีโมทคอนโทรลของฉัน
• วิธีการใช้ Google Assistant
• วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ของรีโมทคอนโทรลทีวี
  

ปิดเปิด (Power)

• วิธีการรีเซ็ต Google TV™ หรือ Android TV™ ไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
• ทีวี BRAVIA เปิดหรือปิดเองโดยอัตโนมัติ
• ทำไมไฟ LED ติดสว่างหรือกะพริบ ในสีที่ต่างกัน?
• ทีวีไม่เปิดขึ้นมา หรือไม่มีไฟใดๆ

รูปภาพและหน้าจอ (Picture & Screen)

• การปรับแต่งการตั้งค่าภาพในทีวีของท่าน
• Android TV™/Google TV™ ของฉันเข้ากันได้กับ HDR หรือไม่?
• ภาพดูเหมือนจะใหญ่เกินไป ยืด ไม่พอดีกับหน้าจอหรือส่วนต่าง ๆ ของภาพมีการถูกตัด
• วิธีการแก้ปัญหาภาพและหน้าจอของทีวี
  

การเชื่อมต่อ (Bluetooth / HDMI / USB ฯลฯ)

Bluetooth

• การเชื่อมต่อ Bluetooth: คำถามที่พบบ่อยสำหรับ Sony Android TV™/Google TV™
• ฉันสามารถใช้อุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth กับ Android TV™ หรือ Google TV™ ของฉันได้หรือไม่?
• ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ กับ Android TV™ หรือ Google TV™
  

อุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ

• ไม่มีภาพออกมาเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI
• ไม่มีเสียงออกมาจากระบบเสียงเมื่อเชื่อมต่อผ่านทาง eARC
• ทีวี BRAVIA 4K/8K ของฉันใช้งานกับ HDCP 2.2 หรือ 2.3 ได้หรือไม่?
  

อุปกรณ์ USB เมาส์/แป้นพิมพ์ PC

• การตอบคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB บน Google TV™ และ Android TV™
• USB HDD (ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ) แบบใดบ้างที่ใช้งานได้กับ Sonyทีวี BRAVIA?
• Google TV™ และ Android TV™ รองรับการใช้แป้นพิมพ์ และเมาส์ USB หรือ Bluetooth ที่เป็นอุปกรณ์เสริมหรือไม่?
• ไม่สามารถแสดงรูปภาพจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่กับอินพุต HDMI ของทีวี
  

อื่น ๆ

• วิธีการปิดหรือออกจากโหมดตัวอย่าง (Demo) ในทีวีนี้