Google TV™: คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้สำหรับรุ่นที่เป็น Google TV เท่านั้น ถ้าหากท่านไม่แน่ใจถึงชนิดของเครื่อง กรุณาทำ การตรวจดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV Android TV หรือ อื่น ๆ

หน้านี้จะแนะนำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ Google TV™

คลิกที่ไอคอน/หัวข้อ เพื่อดูหัวข้อความช่วยเหลือต่าง ๆ

• อัปเดต
• เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต
• การออกอากาศ (Broadcast)
• รีโมทคอนโทรล
• ปิดเปิด (Power)
• รูปภาพและหน้าจอ (Picture & Screen)
• การเชื่อมต่อ (Bluetooth / USB HDD / HDMI ฯลฯ)
• อื่น ๆ

เพื่อเป็นการประหยัดเวลา แนะนำกรุณาลองแก้ไขทีวีของท่านทางออนไลน์

ลองดู คู่มือแก้ปัญหา Sony Bravia อันใหม่ของเรา

• คำแนะนำทีละขั้นตอน
• วิธีแก้ปัญหาแบบรวดเร็ว
• หลีกเลี่ยงปัญหาที่จะเกิดในอนาคต

สำหรับขั้นตอนการทำในวิธีตั้งค่าต่าง ๆ และฟังก์ชันก่อนหน้านี้ใน Google TV ของท่าน กรุณาอ้างอิงกับ คำแนะนำแบบโต้ตอบได้ของ Google TV ของเรา

อัปเดต

• การแก้ปัญหาใน Android TV™ หรือ Google TV™: อะไรเป็นข้อดีของการเริ่มทำงานใหม่ให้ทีวี และการอัปเดตซอฟต์แวร์? / ปัญหาของเสียงและหน้าจอ
• วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์

เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต

ข้อมูลพื้นฐาน

• วิธีการและการแก้ปัญหาสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาเนื้อหาของอินเทอร์เน็ต

• Android TV™/Google TV™ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้: วิธีการทำการวิเคราะห์เครือข่าย
• Android TV™/Google TV™ สัญญาณ Wi-Fi® หายไปหรือมีการตัดการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราว
• YouTube™, Netflix หรือแอปสตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ในทีวี BRAVIA ของฉันไม่ทำงาน

แอป

• ไม่มีเสียงจากทีวี ในระหว่างการใช้แอปสตรีมมิ่งหรือแคสติ้ง
• แอป YouTube ไม่เปิดขึ้นมา หยุดค้าง หรือมีข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา
• ฉันจะหา Disney+ ในทีวีของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะติดตั้งแอปพลิเคชันใน Android TV™ หรือ Google TV™ และตรวจดูแอปที่ติดตั้งไว้ได้อย่างไร?
• Apple AirPlay: การแสดงเนื้อหาจากอุปกรณ์ Apple ใน Android TV™ หรือ Google TV™

การแชร์หน้าจอ/เนื้อหา จากอุปกรณ์มือถือ

• วิธีการแสดงเนื้อหาหรือหน้าจอของอุปกรณ์มือถือบนหน้าจอทีวี
• ฟังก์ชันการสะท้อนหน้าจอ (Screen Mirroring) ไม่ทำงาน
• ฉันสามารถใช้การสะท้อนหน้าจอกับอุปกรณ์มือถือ Apple ของฉันเช่น iPhone ได้หรือไม่?
• ทีวีของฉันรองรับ Apple AirPlay 2 และ HomeKit ได้หรือไม่ ?

การออกอากาศ (Broadcast)

• จะทำการปรับช่องหรือปรับช่องซ้ำใหม่ใน Sony Android TV หรือ Google TV (Analogue/Cable/Terrestrial Guide) ได้อย่างไร?
• ฉันเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคำบรรยายข้างใต้ภาพยนตร์ (Subtitle) แต่การตั้งค่านั้นไม่มีการจดจำไว้ให้

รีโมทคอนโทรล

• รีโมทคอนโทรลของทีวีไม่สามารถสั่งงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย
• วิธีการจับคู่หรือจับคู่ซ้ำใหม่กับรีโมทคอนโทรลไร้สายหรือแบบใช้คำสั่งเสียงกับทีวีของท่าน
• การสั่งงานด้วยเสียง (Voice Commands) ไม่ทำงานบนรีโมทคอนโทรลของฉัน
• วิธีการใช้ Google Assistant
• วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ของรีโมทคอนโทรลทีวี

ปิดเปิด (Power)

• วิธีการทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) หรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) ใน Google TV
• ทีวี BRAVIA เปิดหรือปิดเองโดยอัตโนมัติ
• ทำไมไฟ LED ติดสว่างหรือกะพริบ ในสีที่ต่างกัน?
• ทีวีไม่เปิดขึ้นมา หรือไม่มีไฟใดๆ

รูปภาพและหน้าจอ (Picture & Screen)

• การปรับแต่งการตั้งค่าภาพในทีวีของท่าน
• Android TV™/Google TV™ ของฉันเข้ากันได้กับ HDR หรือไม่?
• ภาพดูเหมือนจะใหญ่เกินไป ยืด ไม่พอดีกับหน้าจอหรือส่วนต่าง ๆ ของภาพมีการถูกตัด
• วิธีการแก้ปัญหาภาพและหน้าจอของทีวี

การเชื่อมต่อ (Bluetooth / HDMI / USB ฯลฯ)

Bluetooth

• การเชื่อมต่อ Bluetooth: คำถามที่พบบ่อยสำหรับ Sony Android TV™/Google TV™
• ฉันสามารถใช้อุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth กับ Android TV™ หรือ Google TV™ ของฉันได้หรือไม่?
• ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ กับ Android TV™ หรือ Google TV™

อุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ (HDMI)

• ไม่มีภาพออกมาเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI
• ไม่มีเสียงออกมาจากระบบเสียงเมื่อเชื่อมต่อผ่านทาง eARC
• ทีวี BRAVIA 4K/8K ของฉันใช้งานกับ HDCP 2.2 หรือ 2.3 ได้หรือไม่?

อุปกรณ์ USB เมาส์/แป้นพิมพ์ PC

• ตอบคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB ใน Android TV™
• USB HDD (ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ) แบบอะไรที่เข้ากันได้กับ Sony Android TV™ หรือ Google TV™?
• Android TV™/Google TV รองรับแป้นพิมพ์ และเมาส์ USB หรือ Bluetooth ได้หรือไม่?
• ไม่สามารถแสดงรูปภาพจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่กับอินพุต HDMI ของทีวี

อื่น ๆ

• วิธีการปิดหรือออกจากโหมดตัวอย่าง (Demo) ในทีวีนี้