เมื่อเชื่อมต่อลำโพงไร้สายผ่าน Bluetooth เสียงมีการกระโดดหรือขาดหายในระหว่างการเล่นเพลงหรือในระหว่างการโทรศัพท์

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ระบุเท่านั้น ตรวจสอบที่ส่วนของผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

1. กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้

ขึ้นกับสภาวะ เสียงอาจจะมีการกระโดดหรือขาดตอนได้ กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้

• กรุณาใช้อุปกรณ์นั้นให้ห่างจากสิ่งต่อไปนี้เท่าที่จะเป็นไปได้
  • บริเวณที่มีการติดตั้งแอคเซสพอยต์แบบ LAN ไร้สายไว้
  • ใกล้กับเตาไมโครเวฟที่ทำงาน ทีวี วิทยุ จูนเนอร์ และอุปกรณ์อื่นที่คล้ายกัน
• ขยับอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่ให้เข้าใกล้กับตัวลำโพง
• ปัญหาต่าง ๆ อาจจะเกิดขึ้นได้ถ้าหากมีกำแพง ผู้คน โลหะ หรือวัตถุอื่น ๆที่ขัดขวางคลื่นของ Bluetooth ระหว่างลำโพงนี้กับสมาร์ทโฟนหรือแทบเล็ตของท่าน
• ปัญหาต่าง ๆ อาจจะเกิดขึ้นได้ถ้าหากท่านใช้งานแอปหรือเข้าไปในหน้าจอการตั้งค่าของสมาร์ทโฟนหรือแทบเล็ตของท่าน หยุดการเล่น Bluetooth เมื่อดำเนินการเหล่านี้
• เมื่อเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือแทบเล็ต กรุณาเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์นี้ ก่อนการเชื่อมต่อใหม่กับลำโพงนี้ผ่านทางฟังก์ชัน Bluetooth

ถ้าหากสิ่งเหล่านี้ใช้ไม่ได้ กรุณาไปที่ขั้นตอนถัดไป

2. เปลี่ยนคุณภาพการเล่นแบบไร้สายของลำโพง

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านเชื่อมต่อลำโพงเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการโทรศัพท์ กรุณาข้ามขั้นตอนนี้และไปที่ 3. ส่วนของ การตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์

กรุณาใช้วิธีการต่อไปนี้ทำการเปลี่ยนคุณภาพการเล่นแบบไร้สายของลำโพงไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
หมายเหตุ: วิธีการต่อไปนี้ ใช้ไม่ได้กับการใช้ลำโพงหลายตัวพร้อมกัน (ฟังก์ชัน เพิ่มลำโพง (Speaker Add) หรือ Wireless Party Chain ฯลฯ)

• SRS-XB20, SRS-XB21, SRS-XB22, SRS-XB30, SRS-XB31, SRS-XB32, SRS-XB40, SRS-XB41
  
  1. เชื่อมต่อลำโพงเข้ากับเต้ารับที่ฝาผนังด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB จากนั้นกรุณาปิดลำโพงลงไป
  2. กดค้างที่ปุ่มระดับเสียง + ในระหว่างที่กดปุ่ม เปิดปิด (Power)จับคู่ (Pairing) จนกระทั่งตัวแสดงสถานะ Bluetooth เริ่มต้นกะพริบ เมื่อลำโพงสลับไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ไฟ Bluetooth จะกะพริบเป็นสีขาวสามครั้ง
     ถ้าตัวแสดงสถานะ Bluetooth อย่างเดียวมีการกะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
     

  หมายเหตุ:

  • ท่านสามารถใช้แอป Music Center (SongPal) ทำการตรวจสอบและปรับค่าคุณภาพการเล่น (Codec) ได้เช่นเดียวกัน เลือกที่ SBC (ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection))
  • ท่านยังสามารถปรับค่าคุณภาพการเล่นในเครื่อง Walkman หรือ Xperia ของท่านได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะและวิธีการใช้งานของอุปกรณ์ของท่าน
• SRS-XB23, SRS-XB33, SRS-XB43
  
  1. เชื่อมต่อลำโพงเข้ากับเต้ารับไฟ AC จากอะแดปเตอร์ AC แบบ USB ที่มีจำหน่ายทั่วไป และปิดลำโพงลงไป
  2. ในระหว่างที่กดค้างที่ปุ่ม + กรุณากดปุ่ม Bluetooth จนกระทั่งตัวแสดงสถานะ Bluetooth กะพริบเป็นสีฟ้า
     • เมื่อการตั้งค่าเปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ตัวแสดงสถานะ Bluetooth จะกะพริบเป็นสีฟ้า 3 ครั้ง
     • เมื่อการตั้งค่าเปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ตัวแสดงสถานะ Bluetooth จะกะพริบเป็นสีฟ้า 2 ครั้ง

  หมายเหตุ:

  • ท่านสามารถใช้แอป Music Center (SongPal) ทำการตรวจสอบและปรับค่าคุณภาพการเล่น (Codec) ได้เช่นเดียวกัน เลือกที่ SBC (ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection))
  • ท่านยังสามารถปรับค่าคุณภาพการเล่นในเครื่อง Walkman หรือ Xperia ของท่านได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะและวิธีการใช้งานของอุปกรณ์ของท่าน
• GTK-XB60, GTK-XB90
  
  1. กดที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) เพื่อเปิดลำโพงขึ้นมา ไฟแสดงสถานะกำลังไฟจะติดสว่างเป็นสีเขียว
  2. กดที่ปุ่ม ฟังก์ชัน (Function)จับคู่ (Pairing) ซ้ำ ๆจนกระทั่งตัวแสดงสถานะ (Bluetooth) ติดสว่างเป็นสีฟ้า
     
  3. ในระหว่างที่กดค้างปุ่มระดับเสียง + กรุณากดที่ปุ่ม ฟังก์ชัน (Function)จับคู่ (Pairing) เมื่อโหมดเปลี่ยนไปเป็น SBC (ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)) ตัวแสดงสถานะ ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า (Audio In) จะกะพริบหนึ่งครั้ง
     ถ้าหากไฟ ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า (Audio In) กะพริบสามครั้ง แสดงว่าอยู่ในโหมด ออโต้ (Auto) (ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality)) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
     

  หมายเหตุ: ท่านยังสามารถปรับค่าคุณภาพการเล่นในเครื่อง Walkman หรือ Xperia ของท่านได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะและวิธีการใช้งานของอุปกรณ์ของท่าน

• SRS-XB12
  
  1. เชื่อมต่อลำโพงเข้ากับเต้ารับไฟโดยใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB
  2. เปิดลำโพงขึ้นมา
  3. กดค้างที่ปุ่มระดับเสียง + และ ปุ่มเปิดปิด (Power)จับคู่ (Pairing) ไว้พร้อมกันนานประมาณ 2 วินาที เมื่อลำโพงสลับไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ไฟ Bluetooth จะกะพริบสามครั้ง
     ถ้าตัวแสดงสถานะ Bluetooth กะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 3 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

  หมายเหตุ: ท่านยังสามารถปรับค่าคุณภาพการเล่นในเครื่อง Walkman หรือ Xperia ของท่านได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะและวิธีการใช้งานของอุปกรณ์ของท่าน

• SRS-XB13, SRS-XB100, SRS-XE200, SRS-XE300, SRS-XG300
  
  1. เปิดลำโพงขึ้นมา
  2. กดค้างปุ่ม เล่น (Play)/ โทร (Call) และ Bluetooth ไว้พร้อมกันนานประมาณ 2 วินาที
     • เมื่อการตั้งค่านี้เปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ลำโพงจะปิดลงไป และตัวแสดงสถานะ Bluetooth จะปิดและจากนั้นจะกะพริบ 3 ครั้ง
     • ถ้าตัวแสดงสถานะ Bluetooth อย่างเดียวมีการกะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
• SRS-XV500, SRS-XV800, SRS-XV900
  
  1. เปิดลำโพงขึ้นมา
  2. กดค้างปุ่ม เล่น (Play) และ Bluetooth ไว้พร้อมกันนานประมาณ 2 วินาที
     • เมื่อการตั้งค่านี้เปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ลำโพงจะปิดลงไป และตัวแสดงสถานะ Bluetooth จะปิดและจากนั้นจะกะพริบ 3 ครั้ง
     • ถ้าตัวแสดงสถานะ Bluetooth อย่างเดียวมีการกะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
• ULT FIELD 1 (SRS-ULT10)
  
  1. เปิดลำโพงขึ้นมา
  2. กดค้างที่ปุ่ม เล่น (Play)/ โทร (Call) และปุ่ม + ไว้พร้อมกันนานประมาณ 2 วินาที
     • เมื่อการตั้งค่านี้เปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ลำโพงจะปิดลงไป และตัวแสดงสถานะ เปิดปิด (Power) จะดับลงไปและจากนั้นจะกะพริบ 3 ครั้ง
     • ถ้าตัวแสดงสถานะ เปิดปิด (Power) อย่างเดียวมีการกะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
• ULT FIELD 7 (SRS-ULT70), ULT TOWER 10 (SRS-ULT1000)
  
  1. เปิดลำโพงขึ้นมา
  2. กดค้างปุ่ม เล่น (Play) และ Bluetooth ไว้พร้อมกันนานประมาณ 2 วินาที
     • เมื่อการตั้งค่านี้เปลี่ยนไปเป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) ลำโพงจะปิดลงไป และตัวแสดงสถานะ เปิดปิด (Power) จะดับลงไปและจากนั้นจะกะพริบ 3 ครั้ง
     • ถ้าตัวแสดงสถานะ เปิดปิด (Power) อย่างเดียวมีการกะพริบสองครั้ง แสดงว่าลำโพงอยู่ในโหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 2 เพื่อตั้ง ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
• SRS-NB10
  

  ในระหว่างที่กำลังทำการชาร์จไฟแบตเตอรี่ของลำโพงคล้องคอ (Neckband Speaker) อยู่ กรุณากดค้างที่ปุ่ม เล่น/โทร (Play/Call) และปุ่ม ปิดไมโครโฟน พร้อมกันไว้นาน 2 วินาที

  เมื่อการเลือกของค่ากำหนด ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection) มีการเปิดการทำงานตัวแสดงสถานะบนลำโพงแบบคล้องคอจะกะพริบ 3 ครั้ง ในสีฟ้า
  เมื่อการเลือกของค่ากำหนด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) มีการเปิดการทำงานตัวแสดงสถานะบนลำโพงแบบคล้องคอจะกะพริบ สองครั้ง ในสีฟ้า

• BRAVIA Theatre U (HT-AN7), SRS-NS7
  

  ในแอป Sony | Headphones Connect กรุณาตั้ง คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
  หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ Sony | Headphones Connect
  

• HT-AX7
  
  1. เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect หรือ Sony | Home Entertainment Connect ขึ้นมา
  2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) และตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปที่ ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

3. ตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์

ตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อ:

• ถ้าหากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเชื่อมต่ออยู่กับ LAN ไร้สาย 2.4 GHz:
  • ลองใช้การเชื่อมต่อ LAN ไร้สายในย่าน 5 GHz แทน
  • ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย (สำหรับคอมพิวเตอร์เท่านั้น)
  • วางลำโพงและคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น
• ถ้าหากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเชื่อมต่ออยู่กับ LAN ไร้สาย 5 GHz:
  • ขยับเพื่อวางในจุดที่สัญญาณ Wi-Fi มีความแรง
  • วางลำโพงและคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น
• ถ้าหากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่กับ LAN ระบบสาย:
  • วางลำโพงและคอมพิวเตอร์ไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น
• ถ้าหากสมาร์ทโฟนเชื่อมต่ออยู่กับสายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ:
  • ขยับสมาร์ทโฟนไปในตำแหน่งที่โทรศัพท์มือถือรับสัญญาณได้ดี
  • วางลำโพงและสมาร์ทโฟนไว้ให้ใกล้กันมากขึ้น