หมายเหตุก่อนการอัปเดต

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• ยกระดับคุณสมบัติความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ระบบ
  • แก้ไขช่องโหว่ความปลอดภัยในส่วนของการสื่อสารของฟังก์ชัน Bluetooth
    เราขอส่งความขอบคุณของเราไปถึง Baptiste Boyer ที่อยู่ Quarkslab สำหรับการแจ้งให้เราทราบถึงช่องโหว่ความปลอดภัยนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อกำหนดของระบบ

• อุปกรณ์ Android (เวอร์ชัน 9.0 หรือที่ใหม่กว่า) หรืออุปกรณ์ iPhone (iOS 16.0 หรือที่ใหม่กว่า)
• การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
• จะต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอป Sony | Sound Connect (Ver. 11.0.0 หรือที่ใหม่กว่า)
• ชุดหูฟังจะต้องเชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ของท่าน

ข้อมูลไฟล์

• ชื่อ (Name): การอัปเดตเฟิร์มแวร์ 2.1.0 สำหรับ WF-1000XM4
• เวอร์ชัน (Version): 2.1.0
• ขนาด (Size): 3 640 KB (3 728 144 ไบต์)
• วันที่ออก (Release Date): 17-10-2024

การเตรียมพร้อม

การตรวจเช็คเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์

ถ้าหากเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์เป็น 2.1.0 ท่านไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตนี้อีก ท่านสามารถตรวจเช็คดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ได้ดังต่อไปนี้:

1. กรุณาเปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
2. เชื่อมต่อชุดหูฟังของท่านเข้ากับแอป Sony | Sound Connect
3. กดที่จุดสามจุด (ปุ่ม เมนู) ที่มุมขวาบนของแอป
   
4. เลือกเวอร์ชัน (Version) ของชุดหูฟังของท่านที่แสดงอยู่ใน เมนู (Menu) สิ่งนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อชุดหูฟังเชื่อมต่อกับแอป Sony | Sound Connect เท่านั้น
5. การตรวจดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณา อย่า ปิดชุดหูฟังหรือแตะที่ (ปุ่มเปิดปิด (Power))
  
• กรุณา อย่า ทำการอัปเดตในสถานที่มีความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ไม่คงที่หรือมีการใช้งานหนาแน่น เช่นบนรถไฟหรือใกล้กับไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรืออุปกรณ์อื่นใดที่ใช้ย่านความถี่วิทยุ 2.4 GHz
• กรุณาตรวจดูให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทั้งสอง (อุปกรณ์ Android หรือ iPhone และชุดหูฟัง) มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว
• ในแอป Sony | Sound Connect กรุณาตั้งค่าฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ (Automatic Power Off) (ฟังก์ชันปิดเครื่องเมื่อไม่ได้ใส่) ไปเป็น ไม่ต้องปิดเครื่อง (Do Not Turn Off)
  หมายเหตุ: ท่านสามารถคืนสภาพการตั้งค่านี้ได้หลังการอัปเดตนี้เสร็จสิ้นแล้ว
• กรุณายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ ทั้งหมดก่อน เช่นอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ หรือนาฬิกาสมาร์ทจากอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ของท่าน ก่อนที่จะเริ่มทำการอัปเดตนี้

ก่อนที่ท่านจะทำการอัปเกรด

• กรุณาอัปเดตแอป Sony | Sound Connect ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด (Ver. 11.0.0 หรือที่ใหม่กว่า)
• เมื่อทำการอัปเดตแล้ว เฟิร์มแวร์นี้ไม่สามารถจะกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้านี้ได้อีก
• สำหรับอุปกรณ์ Android ขั้นตอนการอัปเดตจนเสร็จสิ้นจะใช้เวลาประมาณ 40 นาที
• สำหรับ iPhone ขั้นตอนการอัปเดตจนเสร็จสิ้นจะใช้เวลาประมาณ 60 นาที
• ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของคลื่นวิทยุ และอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ของท่าน กระบวนการอัปเดตอาจจะใช้เวลาจนเสร็จสิ้นที่ยาวนานกว่านั้นได้

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

เพื่อทำการอัปเดตชุดหูฟังเหล่านี้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ดาวน์โหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ไปให้กับอุปกรณ์ Android หรือ iPhone
2. ทำการโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ไปให้กับชุดหูฟัง
3. ทำการอัปเดตโดยใช้ชุดหูฟังให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งตัวอัปเดต

1. กรุณาเปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
2. เชื่อมต่อชุดหูฟังของท่านเข้ากับแอป Sony | Sound Connect
   • ถ้าหากท่านไม่เคยเชื่อมต่อชุดหูฟังของท่านเข้ากับแอป Sony | Sound Connect มาก่อน กรุณาทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
   • ถ้าหากท่านได้เชื่อมต่อเข้ากับแอป Sony | Sound Connect มาก่อนแล้ว กรุณาเลือกชุดหูฟังของท่านจากตัวเลือกที่มีให้
3. การดาวน์โหลด และการโอนจะเริ่มต้นขึ้น หน้าจอจะเปลี่ยนไปเป็นอันถัดไปโดยอัตโนมัติหลังสิ่งเหล่านี้เสร็จสิ้น
   หมายเหตุ: เมื่อการตั้งค่า การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Download of Software) เปิดใช้งานแล้ว (ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) ในแอป Sony | Sound Connect การดาวน์โหลด และการโอนของซอฟต์แวร์อัปเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
   • ถ้าหากการตั้งค่า การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Download of Software) มีการปิดใช้งานไว้ ในแอป Sony | Sound Connect การดาวน์โหลด และการโอนของซอฟต์แวร์อัปเดตจะไม่เริ่มต้นให้โดยอัตโนมัติ ท่านจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
     1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าทั้งด้าน R (ขวา) และ L (ซ้าย) ของชุดหูฟังได้เชื่อมต่อไว้แล้ว
     2. หน้าจอต่อไปนี้จะแสดงขึ้นมา เมื่อการเชื่อมต่อทำได้สำเร็จ ถ้าการอัปเดตใช้ได้ จะมีข้อความ มีซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เสียงล่าสุดให้ (The latest audio device software is available) ปรากฏขึ้นมา และท่านจะสามารถกดที่ ข้อมูลเพิ่มเติม (More Info) ได้
        
     3. เข้าไปที่หน้าจอ อัปเดตซอฟต์แวร์ (Update Software) กรุณาตรวจดูว่ามี เวอร์ชัน (Version) 2.1.0 ปรากฏอยู่และกรุณากดที่ เริ่มต้น (Start) (อุปกรณ์Android) หรือ เริ่มต้น (Start) (iPhone)
4. อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์เสียง (Update the Audio Device Software) จะปรากฏขึ้นมา กรุณากดที่ ข้อมูลเพิ่มเติม (More Info)
   
5. เข้าไปที่หน้าจอ อัปเดตซอฟต์แวร์ (Update Software) กรุณาตรวจดูว่ามี เวอร์ชัน (Version) 2.1.0 ปรากฏอยู่และกรุณากดที่ เริ่มต้น (Start) (อุปกรณ์Android) หรือ เริ่มต้น (Start) (iPhone)
6. กระบวนการอัปเดตจะเริ่มทำงานและใช้เวลาในการทำจนเสร็จประมาณสองถึงสามนาที
   
   หมายเหตุ: ในระหว่างการอัปเดต ชุดหูฟังจะปิดลงไปเอง จะมีการเปิดกลับขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ และเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ใหม่ก่อนการอัปเดตจะเสร็จสิ้น
7. เมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้น กรุณากดที่ ตกลง (OK)

ขั้นตอนที่ 2: การตรวจดูว่าการอัปเดตนั้นทำได้สำเร็จแล้ว

หลังการอัปเดต กรุณาทำการตรวจสอบดูเวอร์ชันใหม่ว่าได้มีการติดตั้งสำเร็จแล้วหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนในส่วนของ การตรวจเช็คดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ (Check the Firmware Version) ถ้าหากเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์แสดงเป็น 2.1.0 แสดงว่าการอัปเกรดนั้นสำเร็จแล้ว

คำถามและคำตอบ

ฉันจะควรทำอะไรถ้าหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดตปรากฏขึ้นมา ?

1. กรุณากดที่ ตกลง (OK)
2. เริ่มต้นใหม่ให้กับชุดหูฟัง (ใส่เข้าไปในเคส จากนั้นนำออกมา)
3. เริ่มต้นใหม่ให้กับแอป Sony | Sound Connect และลองทำการอัปเดตดูอีกครั้ง

แม้ว่าการอัปเดตจะล้มเหลวในระหว่างขั้นตอนนี้ กรุณาตรวจดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์เพื่อทำการตรวจสอบ ถ้าหากเวอร์ชันแสดงเป็น 2.1.0 แสดงว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์นั้นสำเร็จแล้ว ถ้าไม่ใช่ กรุณาลองทำการอัปเดตอีกครั้ง สำหรับรายละเอียด กรุณาตรวจดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์จากการตั้งค่าแอป Sony | Sound Connect หรือไปที่ส่วนของ การตรวจดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ ของหน้านี้