ส่วนสนับสนุนของโซนี่เครื่องแลปทอป พีซี

หมายเลข ID หัวข้อ : 00202136 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 09/09/2018พิมพ์

จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากไม่มีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO?

    • ไม่มีเสียงออกจากลำโพงของเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO.
    • ไม่มีเสียงออกมาจากลำโพงภายนอกหรือหูฟัง.
    • ไม่มีเสียงออกมาจากลำโพงมอนิเตอร์ภายนอก.

     

     

    กรุณาอ้างอิงกับขั้นตอนต่าง ๆ ด้านล่าง เพื่อแก้ปัญหานี้.
     

     



    ■ คืนสภาพ BIOS ให้กลับไปเป็นค่าการปรับตั้งเริ่มต้น
    ■ ตรวจสอบว่ามีเสียงออกมาจากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO หรือไม่ เมื่อเชื่อมต่อกับหูฟังหรือลำโพงภายนอก
    ■ ตรวจสอบดูเพาเวอร์ โวลลุ่ม และการเชื่อมต่อ
    ■ ตรวจสอบดูการตั้งค่าของโวลลุ่มและไดร์ฟเวอร์ในเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้น
    ■ ตรวจสอบดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถเล่นเสียง Windows ที่เป็นค่าเริ่มต้น(Default)ได้หรือไม่
    ■ ตรวจสอบดูว่าไดร์ฟเวอร์ออดิโอสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
    ■ ติดตั้งไดร์ฟเวอร์เข้าไปใหม่
    ■ ทำการกู้คืนระบบ(System recovery)

    ■คืนค่า BIOS ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

    คืนค่า BIOS ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

     
    ■ตรวจสอบดูว่ามีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO เมื่อเชื่อมต่อกับหูฟังหรือลำโพงภายนอกหรือไม่

    ตรวจสอบดูว่ามีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นหรือไม่หลังการเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงเข้ากับพอร์ตหูฟังในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น (แจ้คต่อแบบ Stereo mini）หรือพอร์ตเอาท์พุทของเสียง.
    หมายเหตุ:
    • ถ้าหากไม่มีเสียงออกมาจากลำโพงในตัวของเครื่องคอมพิวเตอร์โน็ตบุ๊ค VAIO , แต่มีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นเมื่อเชื่อมต่อกับหูฟังหรือลำโพง.

      อาจจะมีปัญหากับลำโพงของเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO นั้น
      กรุณานำเครื่อง โน็ตบุ๊ค VAIO นั้นไปยังศูนย์บริการในพื้นที่เพื่อทำการตรวจสอบ.
       
    • ไม่มีเสียงออกมาเมื่อเชื่อมต่อกับหูฟังหรือลำโพงภายนอก, แต่มีเสียงจากลำโพงในเครื่องของเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO.

      อาจจะมีปัญหาในหูฟังหรือลำโพงนั้น.
      ถ้าหากยังคงไม่มีเสียงออกมาในหูฟังหรือลำโพงตัวอื่นด้วย อาจจะมีปัญหากับเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO นั้นเองก็ได้.
      กรุณานำเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO นั้นไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ เพื่อขอรับการตรวจเช็คเพิ่มเติม.
       

    ถ้าหากเสียงไม่สามารถเล่นกลับได้จากหูฟังหรือลำโพงที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย กรุณาทำในขั้นตอนถัดไปเพื่อทำการแก้ปัญหานี้.

    ■ตรวจสอบดูเพาเวอร์ โวลลุ่ม และการเชื่อมต่อ
    • ตรวจเช็คดูว่าการเชื่่อมต่อระหว่างเครื่อง VAIO และลำโพงมีความถูกต้องดีแล้ว
    • ตรวจเช็คดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO ได้มีการเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับกำลังไฟฟ้าอย่างถูกต้องดีแล้ว
    • ตรวจเช็คดูว่าอาการนี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังการปรับระดับโวลลุ่มของลำโพงใหม่
    • ตรวจเช็คดูว่ามีสิ่งสกปรกและผงฝุ่นในพอร์ตนั้นหรือไม่
     
    หมายเหตุ:
    ปัญหาหายไปหลังจากลองทำตามข้อเสนอแนะข้างต้น.

    ถ้าหากมีสิ่งสกปรกและผงฝุ่นในพอร์ทอินพุทของเสียง , เสียงอาจจะไม่มีการเล่นออกมาอย่างถูกต้อง.
    เมื่อเสียงไม่สามารถทำการเล่นได้อย่างถูกต้อง, กรุณาตรวจสอบว่ามีสิ่งสกปรกหรือผงฝุ่นในพอร์ตอินพุทของเสียงนั้นหรือไม่. ถ้ามี, กรุณาทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือผงฝุ่นให้ออกไปจากพอร์ทนั้น .
    นอกจากนี้, กรุณาตรวจสอบดูว่ายูสเซอร์ได้ยินเสียงหลังจากทำการปรับระดับโวลลุ่มของลำโพงหรือของเครื่องเล่นหรือไม่.

    ถ้าหากอาการยังคงมีต่อไปอีกหลังการทำตามขั้นตอนข้างต้น กรุณาดำเนินการในขั้นตอนถัดไป.

    ■ตรวจสอบดูการตั้งค่าของโวลลุ่มและไดร์ฟเวอร์ในเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO
     
    ●Windows Vista
    ●Windows XP

    ●Windows Vista
    1. คลิกที่ Start และ จากนั้น คลิกที่ Control Panel.

       

    2. คลิกที่ Hardware and Sound.

       

    3. ใน Sound, คลิกที่ Change system sounds.

       

    4. ในกล่องไดอะล็อกของ Sound , ให้คลิกที่แท็บของ Playback.
      ตรวจสอบดูว่าการตั้งค่า, ที่กำลังใช้งานอยู่ในเครื่องเล่นนั้น เป็นค่าเริ่มต้น(Default)หรือไม่.
      ถ้าไม่ใช่, กรุณาเลือกเครื่องเล่นที่เหมาะสมและคลิกที่ Set Default.


       

    5. เลือกอุปกรณ์เครื่องเล่นด้านล่างเพื่อแก้ไขการตั้งค่าของเครื่อง และจากนั้นคลิกที่Properties.

       

    6. คลิกที่แท็บ Levels และจากนั้นตรวจเช็ครายการต่าง ๆ ต่อไปนี้ใน Speakers.

      •  

      • ตรวจสอบดูว่ามีการเปิดใช้งานกล่องเลือกของการปิดเสียง(Mute)ไว้หรือไม่.
        ถ้ามีเลือกไว้ ให้คลิกที่ปุ่มนั้นอีกครั้งเพื่อปิดการทำงานนั้นลงไป.

         

      • ตรวจสอบดูว่ามีการตั้งค่าโวลลุ่มไว้ต่ำเกินไปหรือไม่ในแถบเลื่อน.
        ถ้าตั้งไว้ต่ำ ให้เพิ่มระดับของโวลลุ่มขึ้นโดยการขยับตัวเลื่อนไปทางขวา.



        ※ ตัวอย่างข้างต้นเป็นขณะที่ฟังก์ชันปิดเสียง ไม่ทำงาน.

         

      • คลิกที่ OK และปิดหน้าต่างของSpeakers Properties.

     

    ●Windows XP
    1. คลิกที่ Start และ จากนั้น คลิกที่ Control Panel.

       

    2. คลิกที่ Sound -> Speech -> Audio Devices ->Sounds and Audio Devices.

       

    3. ใน Sounds and Audio Devices Properties, คลิกที่แท็บ Volume . จากนั้นคลิกที่ Advanced... ใน Device volume.

       

    4. ตรวจเช็คดูรายการต่อไปนี้ใน Volume Control.
      • ตรวจสอบดูว่า Mute หรือ Mute all (Mute) มีการเปิดให้ทำงานไว้หรือไม่.
      • ตรวจสอบดูว่ามีการเพิ่มโวลลุ่มหรือไม่ หลังการขยับตัวเลื่อนใน แถบเลื่อนของ Volume.

       

    5. ปิด Volume Control.

       

    6. ในกล่องไดอะล็อกของ Sounds and Audio Devices Properties ให้ตรวจเช็ครายการต่าง ๆ ต่อไปนี้ในแท็บของ Volume.
      • ตรวจสอบดูว่า มีการเปิด Mute ใน Device volumeไว้หรือไม่
      • ตรวจสอบดูว่ามีการเพิ่มโวลลุ่มหรือไม่ หลังการขยับตัวเลื่อนขึ้นใน แถบเลื่อนของ Device Volume.

       

    7. ใน Speaker settings, ให้คลิกที่ Speaker Volume.

       

    8. ตรวจสอบดูว่ามีการเพิ่มโวลลุ่มหรือไม่ หลังการขยับตัวเลื่อนขึ้นใน แถบเลื่อนของ Speaker Volume.

       

    9. กลับไปใน Sounds and Audio Devices Properties, คลิกที่แท็บ Audio . จากนั้น ใน Default device ของ Sound playback, เลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสม.

      ※ Default device อาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้จากการตั้งค่าของฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างออกไป. (ต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง.)

     
    หมายเหตุ:
    • อาการหายไปหลังการเปลี่ยนแปลงใน Volume Control.

      เมื่อโวลลุ่มมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง กรุณาตรวจสอบดูการตั้งค่าของ Volume Control.
      นอกจากนี้, ถ้าหากยูสเซอร์ได้ทำในขั้นตอนต่อไปนี้แล้ว ยูสเซอร์อาจจะเปลี่ยนการตั้งค่าของโวลลุ่มได้.
      ถ้าหากไม่มีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO , กรุณาตรวจสอบดูว่าสามารถทำในขั้นตอนต่อไปนี้ได้หรือไม่.
    •  
      1. สำหรับเครื่องโน็ตบุ๊ค
        การกดที่ Fn + F3 พร้อมกันสามารถจะลดโวลลุ่มลงได้ ในขณะที่การกด Fn + F4 จะเป็นการเพิ่มโวลลุ่ม.

         

      2. สำหรับเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO ที่มีอุปกรณ์ รีโมทคอนโทรล.
        ยูสเซอร์สามารถทำการปรับโวลลุ่มได้ในตัว รีโมทคอนโทรล.
    • อาการมีการหายไปหลังการเปลี่ยน Default（priority）device
      ไม่มีรายการต่าง ๆ ให้เลือกหลังการอัปเกรดออดิโอ.
      กรุณาตรวจสอบดูการตั้งค่าของ Default（priority）device หลังการอัปเกรดออดิโอ.

    ถ้าหากอาการยังคงอยู่ กรุณาอ้างอิงกับรายละเอียดต่อไปนี้.

    ■ตรวจสอบดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถทำการเล่นเสียง Windows ได้หรือไม่
    ●เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถทำการเล่นเสียง Windows ได้
    ●เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นไม่สามารถทำการเล่นเสียง Windows ได้

    ●เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถทำการเล่นเสียง Windows ได้
    ถ้าหาก เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถทำการเล่นเสียง Windows ได้, แสดงว่าไม่ได้มีปัญหากับฮาร์ดแวร์นั้น.
    ให้อ้างอิงกับรายละเอียดต่อไปนี้ เพื่อตรวจเช็คดูว่ามีปัญหากับไฟล์ออดิโอที่ไม่สามารถเล่นกลับหรือไม่ หรือมีการตั้งค่าให้กับโปรแกรมนั้นไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่.
    ไม่มีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อเรียกใช้งานโปรแกรม หรือเล่นเกมส์
    ไม่มีเสียงในหน้าเว็ปต่าง ๆ

    ไม่มีเสียงจากเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อเรียกใช้งานโปรแกรม หรือเล่นเกมส์

    ให้ตรวจเช็คดูว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้งานกับบางโปรแกรมหรือเกิดกับโปรแกรมทั้งหมด.
    หมายเหตุ:

    เมื่อใช้โปรแกรมของบริษัทอื่น, กรุณาติดต่อกับผู้พัฒนานั้นสำหรับขั้นรายละเอียดขั้นตอนต่าง ๆ.
    • ถ้าหากปัญหานี้เกิดเฉพาะกับการใช้งานในบางโปรแกรม:
      กรุณาตรวจเช็คดูว่าตัวเกมหรือโปรแกรมนั้นมีการตั้งค่าโวลลุ่มของตัวเองหรือไม่ หรือมีไฟล์สนับสนุนอื่น ๆ ในเกมหรือโปรแกรมนั้นหรือไม่.
      กรุณาอ้างอิงกับคู่ืมือการใช้งานสำหรับรายละเอียดขั้นตอนในวิธีการตรวจเช็ครายการต่าง ๆ เหล่านี้.

       

    • ถ้าหากไม่มีเสียงเมื่อใช้งานกับโปรแกรมต่าง ๆ ทั้งหมด.
      อาจจะมีปัญหาในไฟล์ที่ใช้เล่นนั้น.
      ตรวจเช็คดูว่าไฟล์นั้นมีการสร้างในลำดับที่ผิดหรือไฟล์มีความเสียหายหรือไม่.
      กรุณาอ้างอิงกับคู่มือการใช้งานสำหรับรายละเอียดต่าง ๆ.

    ไม่มีเสียงในหน้าเว็ปต่าง ๆ

    กรุณาตรวจเช็คการตั้งค่าของ Internet Explorer นั้น.
    ※ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนต่าง ๆ ในการรีเซ็ต Internet Explorer.

    •  

    • Internet Explorer 6.*

       

    • Internet Explorer 7.0

    •  

    • Internet Explorer 6.*

     

    1. คลิกที่ Start และ จากนั้น คลิกที่ Control Panel.

       

    2. คลิกที่ Network and Internet Connections, และจากนั้นคลิกที่ Internet Options.

       

    3. ใน Internet Properties, คลิกที่แท็บ Advanced , และจากนั้นเลือกที่ Play sounds in webpages ในรูปภาพด้านล่างนี้.

       

    4. คลิกที่ OK และปิด Internet Propertiesลงไป.

    •  

    • Internet Explorer 7.0

     

    1. ดับเบิลคลิกที่ Internet Explorer.

       

    2. เลือกที่ Internet Options ใน Tools.

       

    3. ในInternet Options, คลิกที่ Advanced, และจากนั้นเลือกที่ Play sounds in webpages ในรูปภาพด้านล่าง.

       

    4. คลิกที่ OK และปิด Internet Optionsลงไป.

     
    ●ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO นั้นสามารถเล่นเสียง Windows ได้

    กรุณาอ้างอิงกับรายละเอียดด้านล่างนี้.

    ■ตรวจสอบดูว่าไดร์ฟเวอร์ของอุปกรณ์ออดิโอทำงานได้ถูกต้องหรือไม่

    ตรวจสอบดูว่าไดร์ฟเวอร์ของอุปกรณ์ออดิโอใน Device Manager สามารถทำงานได้อย่่างถูกต้องหรือไม่.
    1. คลิกขวาที่ Computer -> Properties -> Device Manager.

       

    2. คลิกที่ + ทางด้านซ้ายของ Sound, video and game controllers.

       

    3. ตรวจเช็คดูว่ามีเครื่องหมาย (!) หรือ (?) อยู่ข้าง ๆ ชื่อของไดร์ฟเวอร์ต่าง ๆ นั้นหรือไม่.

    ■ติดตั้งโปรแกรมไดร์ฟเวอร์ต่าง ๆ เข้าไปใหม่

    ติดตั้งไดร์ฟเวอร์ของเสียงเข้าไปใหม่.
    กรุณาอ้างอิงกับลิงค์ที่เกี่ยวข้องนี้.

    หมายเหตุ:
    เมื่อมีการเพิ่มอุปกรณ์เช่นออดิโอของบริษัทอื่นเข้าไปในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น, กรุณาติดต่อกับผู้จัดหาอุปกรณ์นั้นก่อนที่จะเพิ่มอุปกรณ์เหล่านี้เข้าไป.


    ถ้าหากอาการยังคงอยู่ กรุณาอ้างอิงกับรายละเอียดต่อไปนี้ สำหรับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม.

    ■ทำการติดตั้งการกู้คืน

    ติดตั้ง Windows (และโปรแกรมในตัวต่าง ๆ) โดยใช้แผ่นหรือ VAIO Recovery Program.
    หมายเหตุ:
    ถ้าหากการติดตั้งการกู้คืนไม่ช่วยแก้ปัญหาให้แสดงว่ามีปัญหากับเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO นั้น. กรุณานำเครื่องโน็ตบุ๊ค VAIO นั้นไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ เพื่อขอรับการตรวจเช็คเพิ่มเติม.



    ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
    จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากไอคอนโวลลุ่ม (ควบคุมโวลลุ่ม) ไม่แสดงในบริเวณแจ้งเตือนใน Windows XP?
    จะทำอะไรได้บ้างเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO กลับมาทำงานตามปกติจากโหมด Hibernation หรือ โหมด Sleep , และไม่มีเสียงออกมาใน Windows Vista?
    จะทำอะไรได้บ้างถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO ไม่รองรับอุปกรณ์ออดิโอหรือโมเด็มหลังจากที่คืนสภาพการทำงานมาจากโหมด Hibernation ใน Windows Vista? จะทำอะไรได้บ้างเมื่อเสียงการเริ่มทำงานของ Windows มีการขาดหายไปใน Windows Vista? จะทำการคืนสภาพการตั้งค่าของฮาร์ดแวร์ไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยใช้ BIOS ได้อย่างไร?