จะทำอย่างไร ถ้า Sony Tablet ไม่เปิดขึ้นมา ?

ข้อสำคัญ: ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัว AC adapter ได้เชื่อมต่อกับขั้วต่อของเครื่องแทปเล็ตและได้เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟที่ฝาผนังแล้ว
 

หมายเหตุ: เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในประเด็นนี้ ให้ตรวจสอบสภาวะของเครื่องแทปเล็ตนั้นภายหลังจากที่เสร็จสิ้นแต่ละขั้นตอนแล้ว

1. กดค้างที่ปุ่ม power ไว้อย่างน้อยสิบวินาที
   
   หมายเหตุ: ถ้าหากแทปเล็ตปิดไป ให้ทำซ้ำในขั้นตอนที่ 1 เพื่อทำการเปิดเครื่องแทปเล็ตนั้นขึ้นมา ถ้าเครื่องแทปเล็ตนั้นเปิดอยู่แล้ว ท่านควรจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่ถ้าหากเครื่องไม่เปิดขึ้นมา ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2.
2. ให้ทำกระบวนการซอฟต์รีเซ็ตโดยใช้ปลายของคลิปหนีบกระดาษ (หรือวัตถุที่มีขนาดใกล้เคียงกัน) และทำการปุ่ม Reset เบา ๆ
   

ที่จุดนี้ ถ้าเครื่องแทปเล็ตนั้นยังคงหยุดค้างหรือไม่ตอบสนอง ท่านจะจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เหล่านี้ เพื่อทำขั้นตอนบังคับให้มีการรีเซ็ตข้อมูลภายนอก (External Data Reset)

ข้อสำคัญ: น่าเสียดายเนื่องจาก จะเป็นการรีเซ็ตไปเป็นสภาวะที่เริ่มซื้อในตอนแรก ข้อมูลและการปรับตั้งทั้งหมดจึงจะถูกลบออกไปจากเครื่องแทปเล็ตนั้น

1. ให้กดค้างที่ปุ่ม Power
    
2. ที่พร็อมพ์ของ Power off ให้แตะที่ OK.
   
   ข้อสำคัญ: เครื่องแทปเล็ตนั้นจะไม่สามารถหยุดนิ่งไป และดำเนินการนี้ได้สำเร็จ เครื่องจะต้องปิดอย่างสมบูรณ์เท่านั้น
3. ด้วยสภาวะที่เครื่องแทปเล็ตนั้นมีการปิดที่สมบูรณ์แล้ว ให้กดค้างที่ปุ่ม Volume Up (+) และในขณะที่กดปุ่มนั้นค้างไว้อยู่ ให้กดค้างที่ปุ่ม Power ไว้เป็นเวลาหลาย ๆ วินาที
    
4. เมื่อมีโลโก้ของ Sony แสดงขึ้นมา ให้ปล่อยจากปุ่ม Power
   
   หมายเหตุ: ทำการกดที่ปุ่ม Volume Up (+) ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอของ Android system recovery แสดงขึ้นมา เมื่อหน้าจอแสดงขึ้นมาให้ปล่อยจากการกดปุ่ม Volume Up (+) นั้น
5. ในหน้าจอ Android system recovery ให้ใช้ปุ่ม Volume Down (-) ทำการไฮไลต์ที่ตัวเลือก Reset to factory settings 
    
6. ทำการกดปุ่ม Power อย่างรวดเร็ว
7. ใน Reset to factory settings: ให้ตรวจสอบหน้าจอรีเซ็ต โดยใช้ปุ่ม Volume Down (-) ทำการไฮไลต์ที่ Yes -- delete all user data option.
    
8. ทำการกดที่ปุ่ม Power อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่าง ๆ ดังแสดงข้างต้น ควรจะสามารถแก้ปัญหาของท่านได้ ถ้าท่านได้ทำตามขั้นตอนครบหมดแล้วและปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข อาจจะจำเป็นต้องได้รับการตรวจซ่อม ให้ติดต่อกับศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ในพื้นที่ของท่าน