มีแอปหายไปจากหน้าจอแอปพลิเคชัน จะมีวิธีการหาได้ให้พบได้อย่างไร? (Android 9 หรือที่สูงกว่า)

วิธีแก้ปัญหา:

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่เป็นไปได้ที่ทำไมจึงไม่มีแอปแสดงบนหน้าจอแอปพลิเคชัน:

• แอปนั้นถูกลบออกไป
• แอปนั้นถูกปิดการทำงานไป
• แอปนั้นถูกซ่อนไว้ ตัวอย่างเช่น ในอุปกรณ์ Xperia™ บางตัวที่ทำงานด้วย Android™ เวอร์ชัน 4.2 หรือที่สูงกว่าจะมีตัวเลือกการซ่อนแอปจากหน้าจอแอปพลิเคชันอยู่

โปรดลองวิธีเหล่านี้ทีละข้อ ตรวจสอบหลังดำเนินการแต่ละวิธีว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ก่อนลองวิธีถัดไป

• ตรวจสอบดูว่ามีแอปอะไรติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของท่านบ้าง
• ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปนั้นเข้าไปใหม่จาก Google Play™ ถ้าหากแอปจากบริษัทอื่นหายไปจากหน้าจอแอปพลิเคชัน ท่านอาจจะมีการถอนการติดตั้งไปโดยไม่ได้ตั้งใจก็ได้
• เปิดการทำงานของแอปนั้นในเมนูการตั้งค่า (Settings) ถ้าหากแอปจากบริษัทอื่นหายไปจากหน้าจอแอปพลิเคชัน ท่านอาจจะมีการปิดการทำงานไปโดยไม่ได้ตั้งใจก็ได้ แอปพลิเคชันของ Sony เช่นแอปพลิเคชัน Music, Album, Alarm และ Messaging จะมีตัวเลือกปิด/เปิดการทำงาน (Disable/Enable) อยู่ด้วย แอปของ Google™ บางตัวเช่น Chrome อาจจะมีตัวเลือกปิด/เปิดการทำงาน (Disable/Enable) อยู่ด้วยเช่นกัน แอปของบริษัทอื่น ๆ ทั้งหมดสามารถจะถอนการติดตั้งได้
• รีเซ็ตค่ากำหนดของแอป (App preferences) ใหม่ อุปกรณ์ที่ทำงานบน Android™ เวอร์ชัน 4.1 หรือสูงกว่าจะมีตัวเลือกให้ทำการรีเซ็ตค่ากำหนดแอป (App preferences) ให้ การทำงานนี้จะรีเซ็ตแอปที่ปิดการทำงานไว้ทั้งหมด ปิดการแจ้งเตือนของแอป กำหนดแอปพลิเคชันเริ่มต้นสำหรับการทำงานบางอย่าง และจำกัดข้อมูลการทำงานเบื้องหลังสำหรับแอปต่าง ๆ
• การจัดเรียงแอปต่าง ๆ บนหน้าจอแอปพลิเคชันใหม่ เลือกที่ ปรับแต่งเอง (Custom)/จัดลำดับเอง (Own order) หรือ ตามชื่อ (By name)/ตามตัวอักษร (Alphabetical) ในเมนูหน้าจอแอปพลิเคชัน

การตรวจสอบว่ามีแอปอะไรติดตั้งอยู่บ้าง

Android 9, 10, 11, 12, 13, 14

ถ้าต้องการตรวจดูว่ามีแอปอะไรติดตั้งอยู่บ้าง

1. ค้นหาและแตะที่ Play Store
2. ที่ด้านขวาบน แตะที่รูปโพรไฟล์ของท่าน/ ตั้งค่าการเริ่มต้นทำงานใหม่ (Initial)
3. แตะที่ แอปและเกมของฉัน (My apps & games)/ จัดการแอปและอุปกรณ์ (Manage apps and devices)
4. แตะที่ จัดการ (Manage)
5. แตะที่ ติดตั้งไว้แล้ว (Installed)

ขึ้นกับเวอร์ชันของ Google Play Store ซึ่งท่านสามารถอัปเดตได้ในขั้นตอนใด ๆ ด้านล่าง

1. หาและแตะที่ Play Store
2. ลากขอบด้านซ้ายของหน้าจอไปทางขวา จากนั้นแตะที่ แอปและเกมของฉัน (My Apps & games)
3. แตะที่แท็บ ติดตั้งไว้แล้ว (Installed)

1. หาและแตะที่ Play Store
2. แตะโพรไฟล์ไอคอนการตั้งค่าบริเวณมุมขวาบน
3. แตะที่ จัดการแอปและอุปกรณ์ (Manage apps and device)
4. แตะที่แท็บ จัดการ (Manage) และแตะที่ ติดตั้งไว้แล้ว (Installed)

ถ้าต้องการเปิดหรือปิดการทำงานของแอป

Android 9, 10, 11, 12, 13, 14

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ข้อมูลแอป (App info)
2. แตะที่ แอปทั้งหมด (All apps) > แอปที่ปิดการทำงานไว้ (Disabled apps)
3. เลือกแอปที่ท่านต้องการจะเปิดการทำงาน จากนั้นแตะที่ เปิดการทำงาน (Enable)

ถ้าต้องการรีเซ็ตค่ากำหนดของแอป (App preferences) ใหม่

Android 9, 10, 11, 12, 13, 14

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ดูทั้งหมด (จำนวน) แอป / ข้อมูลแอป (App info)
2. แตะที่ไอคอน > รีเซ็ตค่ากำหนดแอป (Reset app preferences)
3. แตะที่ รีเซ็ตแอป (Reset Apps) จากหน้าต่างที่แสดงขึ้นมาบนหน้าจอ