ประกาศให้ทราบถึงโปรแกรมการเปลี่ยนสำหรับการ์ดหน่วยความจำ SD รุ่น SF-M series SF-M series TOUGH specification และ SF-G series TOUGH specification ที่ได้รับผลกระทบ - อัปเดตเมื่อ 20 กุมภาพันธ์ 2567

Sony จะขยายระยะเวลาของโปรแกรมนี้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2568

______________________________________________________________________________________________

25 มีนาคม 2565

ขอขอบคุณท่านที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์ของโซนี่ด้วยดีเสมอมา

เราพบปัญหาการ์ดหน่วยความจำ SD ในบางรุ่นของ SF-M series SF-M series TOUGH specification และ SF-G series TOUGH specification ข้อมูลที่ถูกบันทึกลงในการ์ด อาจได้รับเสียหาย หรือ ข้อมูลอาจถูกบันทึกอย่างไม่ถูกต้องบนการ์ดหน่วยความจำ จะเกิดขึ้นเมื่อถ่ายภาพวีดีโอเคลื่อนไหวด้วยกล้อง* ที่ใช้งานร่วมกันได้กับคลาสความเร็ววิดีโอ (Video Speed Class) ที่ได้ระบุไว้
* กล้องที่ใช้งานร่วมกับคลาสความเร็ววิดีโอ (Video Speed Class) V60 / V90 ฯลฯ ตามคำแนะนำของสื่อบันทึก

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เรากำลังเตรียมการใช้โปรแกรมการเปลี่ยนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับการ์ดหน่วยความจำ SD ที่ได้รับผลกระทบนี้

เราขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณท่านที่เข้าใจและให้ความร่วมมือ

*เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่ยังมีการระบาดอยู่ในปัจจุบัน บริการบางอย่างของเราอาจได้รับผลกระทบ แม้ว่าเราจะพยายามลดสิ่งนี้ แต่อาจเกิดความล่าช้าได้ เราขอความเข้าใจจากท่านในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้

[รุ่นที่อยู่ในขอบข่าย]
  “SF-M ซีรีส์” การ์ดหน่วยความจำ (“SF-M series” Memory Cards)

• SF-M64 **
• SF-M128 **
• SF-M256 **

** การ์ดหน่วยความจำที่อยู่ในขอบข่าย จะระบุรายละเอียดบนด้านหน้าของการ์ดคือ “V60” “R: 277 MB/s” และ “W: 150MB/s”

   “SF-M series TOUGH specification” การ์ดหน่วยความจำ (“SF-M series TOUGH specification” Memory Cards)

• SF-M64T
• SF-M128T
• SF-M256T

“SF-G series TOUGH specification” การ์ดหน่วยความจำ (“SF-M series TOUGH specification” Memory Cards)

• SF-G32T
• SF-G64T
• SF-G128T

[วิธีระบุการ์ดหน่วยความจำ SD ที่ได้รับผลกระทบ]
SF-M series: 
การ์ดที่อยู่ในขอบข่าย จะระบุรายละเอียดบนด้านหน้าของการ์ดคือ (V60) “R:277MB/s และ W:150MB/s” การตรวจสอบว่าการ์ดของท่านได้รับผลกระทบหรือไม่ ให้มองหาเครื่องหมายดอกดาว (*) ที่มุมซ้ายล่างด้านหลังของการ์ด
หากการ์ดของท่านไม่มีเครื่องหมายดอกดาว (*) การ์ดของท่านนั้นจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

SF-M series TOUGH specification: 
การตรวจสอบว่าการ์ดของท่านได้รับผลกระทบหรือไม่ ให้มองหาเครื่องหมายดอกดาว (*) ที่มุมซ้ายล่างด้านหลังของการ์ด
หากการ์ดของท่านไม่มีเครื่องหมายดอกดาว (*) การ์ดของท่านนั้นจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

SF-G series TOUGH specification: 
การตรวจสอบว่าการ์ดของท่านได้รับผลกระทบหรือไม่ ให้มองหาเครื่องหมายดอกดาว (*) และ ตัวอักษร/ตัวเลข ที่มุมด้านล่างที่ด้านหลังของการ์ด 
หากการ์ดของท่านไม่มีเครื่องหมายดอกดาว (*) และมีตัวอักษร/ตัวเลขที่ขึ้นต้นด้วย “TV” การ์ดของท่านนั้นจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
(หากการ์ดของท่านมีตัวอักษร/ตัวเลขขึ้นต้นด้วย “TR” หรือ "DV" (อัปเดตเมื่อ 25 มีนาคม 2564) หรือมีเครื่องหมายดอกดาว (*) การ์ดของท่านจะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้)

[การแก้ปัญหา]
เราเสนอการเปลี่ยนการ์ดหน่วยความจำ SD ที่ได้รับผลกระทบนี้ให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตั้งแต่วันที่ 11 มิถุนายน 2563 จนถึง 31 มีนาคม 2568 (อัปเดตเมื่อ 6 กุมภาพันธ์ 2567)

หากท่านมีการ์ดหน่วยความจำ SD ที่ได้รับผลกระทบนี้ โปรดกรุณาติดต่อศูนย์บริการ Sony ในพื้นที่ของท่าน สำหรับที่อยู่ศูนย์บริการ Sony มีอยู่ที่หน้าศูนย์บริการ

สำคัญ: เราไม่สามารถถ่ายโอนเนื้อหาข้อมูลที่อยู่ด้านใน จากการ์ดหน่วยความจำ SD ที่ได้รับผลกระทบของท่านไปยังการ์ดที่มีการทดแทนให้ เมื่อท่านจะส่งการ์ดเพื่อทำการเปลี่ยน โปรดคัดลอกเนื้อหาข้อมูลที่อยู่ในการ์ดของท่านไปยังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ ก่อนที่จะลบเนื้อหาข้อมูลออกจากการ์ดของท่าน