ฉันไม่สามารถทำการเชื่อมต่อกับแอคเซสพอยต์ LAN แบบไร้สาย (Wireless LAN access point) ได้

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ลองทำการแก้ปัญหาโดยทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้านล่าง

1. ตรวจดูการเป็นไปตามข้อกำหนดของเทคโนโลยีไร้สาย

   กล้องนี้รองรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย IEEE 802.11a/b/g/n/ac ตรวจดูคู่มือช่วยเหลือเกี่ยวกับเทคโนโลยีไร้สายที่รองรับได้

2. ตรวจดูสภาวะแวดล้อมของจุดเข้าถึง (Access point)

   1. ถ้าหากจุดเข้าถึง (Access point) ปิดอยู่ กรุณาเปิดขึ้นมา
   2. ขยับกล้องให้เข้าใกล้จุดเข้าถึง (Access point) ให้มากขึ้น
      หมายเหตุ: ขึ้นกับสภาวะของสิ่งแวดล้อมเช่นสิ่งกีดขวางระหว่างกล้อง และจุดเข้าถึง (Access point) สภาวะของสัญญาณและวัสดุของผนัง ฯลฯ ระยะทางการสื่อสารอาจจะสั้นลงได้ ขยับกล้อง หรือลดระยะทางระหว่างกล้อง และจุดเข้าถึง (Access point) ให้มากขึ้น

   ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 3

3. ตรวจดูวิธีการตั้งค่าจุดเข้าถึง (Access point) บนกล้อง

   1. สำหรับ WPS Push กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 4
   2. สำหรับ การตั้งค่าจุดเข้าถึง (Access point) กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 5

4. ตรวจดูวิธีการลงทะเบียน (สำหรับ WPS Push)

   ตรวจสอบให้มั่นใจว่าจุดเข้าถึง (Access point) นั้นรองรับวิธีการทำงานโดยใช้ปุ่ม WPS push
   ข้อสำคัญ:

   • ถ้าต้องการใช้ฟังก์ชัน WPS Push กรุณาใช้จุดเข้าถึง (Access point) ที่รองรับวิธีการทำงานโดยใช้ปุ่ม WPS push
   • ถ้าหากระบบความปลอดภัยของจุดเข้าถึง (Access point) มีการตั้งไว้เป็น WEP ท่านอาจจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน WPS Push บนกล้องได้ กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่าจุดเข้าถึง (Access point) ไปเป็น WPA หรือ WPA2 หรือลงทะเบียนจุดเข้าถึง (Access point) นั้นด้วยตนเองบนกล้อง
   • ถ้าหากท่านไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน WPS Push ได้ กรุณาลงทะเบียนจุดเข้าถึง (Access point) ด้วยตนเองบนกล้องนั้น

5. ตรวจดูวิธีการลงทะเบียน (สำหรับ การตั้งค่าจุดเข้าถึง (Access point))

   • เลือกชื่อ SSID ของจุดเข้าถึง (Access point) จากรายการ และจากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 6 เพื่อลงทะเบียน
   • ใส่ชื่อ SSID ของจุดเข้าถึง (Access point) เข้าไปด้วยตนเอง และจากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 7 เพื่อลงทะเบียน
   • (เมื่อใช้จุดเข้าถึง (Access point) ที่รองรับ WPS PIN) กรุณาลงทะเบียน PIN นั้นของกล้องกับจุดเข้าถึง (Access point)
     หมายเหตุ: ลงทะเบียนชื่อ SSID ของจุดเข้าถึง (Access point) โดยการเลือกจากรายการหรือใส่เข้าไปเอง

6. ตรวจดูรายการที่ใส่เข้าไป (เมื่อเลือกชื่อ SSID จากรายการ)

   ข้อสำคัญ: ถ้าหากฟังก์ชันเช่น SSID Stealth มีการทำงานอยู่บนจุดเข้าถึง (Access point) ชื่อของ SSID อาจจะไม่มีแสดงบนรายการเครือข่าย ลองทำการลงทะเบียนโดยการใส่ชื่อ SSID นั้นเข้าไปเอง

   1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกชื่อ SSID ที่ถูกต้องแล้วจากรายการ

   2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่ารหัสผ่าน (Passkey) ที่ป้อนเข้าไปถูกต้องดีแล้ว

   3. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการตั้งค่า IP แอดเดรส มีการตั้งไว้ที่ ออโต้ (Auto)

   4. ถ้าหากเลือกไว้เป็น ตั้งค่าเอง (Manual) กรุณาตรวจสอบที่อยู่ว่าได้ป้อนเข้าไปอย่างถูกต้องดีแล้ว

      • IP แอดเดรส (IP address):

      • Subnet mask

      • Default gateway

   ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 8

7. ตรวจดูรายการที่ใส่เข้าไป (เมื่อใส่ชื่อ SSID เข้าไปเอง)

   1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าชื่อ SSID ที่ท่านป้อนเข้าไปถูกต้องดีแล้ว
   2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย (WPA/WEP/none ) และใส่รหัสผ่าน (Passkey) เข้าไปถูกต้องดีแล้ว
   3. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการตั้งค่า IP แอดเดรส มีการตั้งไว้ที่ ออโต้ (Auto)
   4. ถ้าหากเลือกไว้เป็น ตั้งค่าเอง (Manual) กรุณาตรวจสอบที่อยู่ว่าได้ป้อนเข้าไปอย่างถูกต้องดีแล้ว
      • IP แอดเดรส (IP address):
      • Subnet mask
      • Default gateway

   ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 8

8. ตรวจดูการตั้งค่า MAC แอดเดรสของจุดเข้าถึง (Access point)

   ถ้าหากท่านเปิดใช้งานที่กรอง MAC แอดเดรส (MAC address filtering) ท่านจะต้องลงทะเบียน MAC แอดเดรสของกล้องกับจุดเข้าถึง (Access point) เพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับกล้อง
   หมายเหตุ: ตรวจดูคู่มือช่วยเหลือกล้องสำหรับคำแนะนำในการตรวจดู MAC แอดเดรส
   ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 9

9. ปิดกล้องและจุดเข้าถึง (Access point) และเปิดขึ้นมาใหม่

   ข้อสำคัญ: การปิดและเปิดจุดเข้าถึง (Access point) ขึ้นมาใหม่จะไม่มีการลบการตั้งค่าจุดเข้าถึง (Access point) แต่ท่านอาจจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น ๆ กับจุดเข้าถึง (Access point) ได้ หรืออาจจะต้องทำการรีบูตเครื่องใหม่
   ถ้าหากจุดเข้าถึง (Access point) ไม่มีสวิตช์ปิดเปิด กรุณาถอดปลั๊กจากเต้ารับไฟ AC และจากนั้นเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
   ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 10

10. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของจุดเข้าถึง (Access point)

    การติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดให้กับจุดเข้าถึง (Access point) อาจจะช่วยแก้ปัญหาได้
    ตรวจดูว่ามีเฟิร์มแวร์ล่าสุดให้ในเว็บไซต์ของจุดเข้าถึง (Access point) นั้นหรือไม่